Topics gestart door Ouajda

2 Topics

O
OuajdaApprentice
gevraagd in Archieven 2018

Klacht chatfunctie en betaling

Beste Ik heb om 17u een betaling rechtstreeks via jullie website uitgevoerd, en de betaling staat nog steeds in verwerking. ik heb via de chat contact opgenomen en daar vinden ze het blijkbaar professioneel om de klanten niet verder te helpen en droog te antwoorden. Zelfs beter, ze gaan nog de les spellen ook. Ik weet nog altijd niet waarom waarom mijn betaling niet verwerkt is . Ik heb in ieder geval het gesprek bewaard. Ik begin dat stilletjes aan beu te worden aan jullie manier van omgaan met klanten.

4
O
6 jaar geleden
O
OuajdaApprentice
geplaatst in Archieven 2018

Klachten personeel en diensten

Beste Ik heb vandaag weer een "super" ervaring gehad met jullie" professionaliteit". Ik ben nog maar een aantal weken klant en ik heb al meer slechte ervaring gehad dan goede. Tot op vandaag zijn mijn problemen nog altijd niet opgelost. Ik heb vandaag gesproken met een zekere Anthony die duidelijk niet weet de betekenis is van klanten. Als je al meerdere malen heb gebeld en uw probleem raakt maar niet opgelost dan ben je gefrustreerd en als medewerker van de klantendienst is het de bedoeling dat je daarmee kunt omgaan en niet uw klanten arrogant noemen en uit de hoogte te handelen. Sterker zelf omdat ik redelijk pist was en dreigde dat ik proximus wou opzeggen waren zijn exacte woorden " aan klanten zoals u hebben we ook niet veel" Voor mij komt dit over als iemand die onbekwaam is. Zoals ik al meerdere keren vermeld heb; ik ben overgestapt omwille van de ontevredenheid van de service, maar bij jullie is het echt niet veel beter. Ik ben het beu dat ik daar telkens mijn tijd in moet

3
L
5 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden