Topics gestart door Chanty_Antwerp

2 Topics

C
Chanty_AntwerpNewbie
gevraagd in Archieven 2019

Werkt er misschien 1 competente persoon op de dienst facturatie?

Op 25 januari stuurt Proximus mij een factuur op mijn privénaam, met het BTW nummer van mijn bedrijf. Na al meer dan 10 jaar de correcte facturen te sturen, lukt dat nu opeens niet meer omdat men van Billing Systeem verandert. Ik bel meerdere keren en krijg de meest onprofessionele mensen aan de lijn. Uitspraken als, "daar kunnen we niets meer aan veranderen", worden gedaan. Beloftes dat het gecorrigeerd zal worden ook, zonder gevolg. Ik heb ondertussen al een 10-tal telefoontjes hiervoor gedaan. Nu 7 maanden later blijkt dat men op de dienst facturatie het systeem factuur/creditnota duidelijk niet begrijpt. Tot hiertoe ontvangen: Foute factuur op mijn privénaam met BTW nummer van mijn bedrijf op 25/1/2019 voor 19,75 BTW in - hiervoor wil ik graag een creditnota. Correctie factuur op mijn bedrijf met een creditnota op mijn bedrijf op 13/3/2019 voor 19,75 BTW in - wel dat is dan een nul-operatie en mijn vraag blijft status quo Correctie factuur op mijn bedrijf met een creditnota

1
HeidiE
4 jaar geleden
C
Chanty_AntwerpNewbie
geplaatst in Archieven 2010-2017

Geen interesse in trouwe klanten

net geen 10 jaar klant bij Proximus, ik kwam van Mobistar. Bel vandaag voor optimalisatie mobiel. Met de 1e persoon werd de verbinding verbroken, ik moest ZELF terugbellen. De 2e persoon had geen interesse mij een aanbod te doen: ik kan niets voor u ingeven. "Zal ik dan best terug naar Mobistar gaan?" Opnieuw: ik kan niets voor u ingeven. Nu betaal ik 30€ voor 400', onbeperkt sms en onbeperkt vaste lijnen. 2G data. Orange aanbod: 26,40 voor onbeperkt bellen en sms en 5 G data. Minder betalen dus en meer krijgen... Jammer van jullie houding hoor Proximus. Vaste klanten hebben we toch al, daar hoeven we niets voor te doen????? Zeer ontgoocheld

0
C
6 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden