Topics gestart door Leendw

3 Topics

L
LeendwApprentice
geplaatst in Facturatie & betalingen

ongelooflijk maar waar

Ik ben na meer dan 30 jaar en hele reeks problemen bij Proximus eind november overgestapt naar Telenet. Uren telefoons met technische en commerciële dienst. Alles mooi binnengebracht modem kabels, werd ook geregistreerd dat ik het had binnengebracht. Ik zou nog 31 euro terugkrijgen. Zonet kreeg ik een aanrekening van 190 euro 3 maanden box en abonnementen terwijl jullie de box al vanaf begin december in jullie bezit hebben. Waar zijn jullie eigenlijk mee bezig,,??? Gelieve recht te zetten, 

3
AntonellaD
4 jaar geleden
L
LeendwApprentice
geplaatst in Archieven 2010-2017

My Premium Club problemen

Ondertussen 16 jaar klant en in december 2016 voor 30 euro aankoopbons gevraagd om in proximuswinkel aan te kopen. Blijkbaar sinds eind juni vervallen terwijl ik dacht dat zoiets toch jaar geldig zou zijn. Ik bel beroemde 0800 nr leg probleem uit, ander nummer wordt doorgegeven, bel dat nummer ,maar geen kans om daar probleem uit te leggen. Ondertussen al half uur aan de lijn vier keer teruggebeld leg nog maar eens uit dat je bij optie niet kan kiezen voor persoon aan de lijn maar enkel inwisselen punten. Persoon call center wordt lastig want was wel juiste nr en blablablabla , nog V keer geprobeerd hoop frustraties en probleem niet opgelost. Ik denk dat we voor gsmbeheer nog maar even bij Orange blijven. En mijn aankoop doe ik dan maar niet bij jullie. Klantvriendelijk nul komma nil

2
L
6 jaar geleden
L
LeendwApprentice
gevraagd in Archieven 2018

Toch eens overwegen om na 16 jaar op te stappen met Proximus

Laatste tijd heel wat problemen met Proximus. Sinds een tijdje is zoon met gsm-abonnement overgestapt op Proximus. Zit nu mee in pakket maar val elke keer achterover van wat er aangerekend wordt als hij net over limiet gaat met bellen naar zijn moeder die dan Proximus vaste lijn heeft. Nu weer factuur van 102 euro. Vorige week vroeg ik voor my Proximus een nieuw wachtwoord aan via sms.pas wachtwoord aan Inloggegevens waren van iemand anders,. Kon gewoon in die persoon zijn facturen kijken, had zijn 5300 punten kunnen opmaken, gemeld aan de bewuste dienst dat dit niet klopte. Net klantendienst gebeld krijg ik een onbeschofte Timothy aan de lijn . We zullen eens rondkijken naar betere alternatieven.

0
L
6 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden