Topics gestart door Ontevreden trouwe klant

2 Topics

O
Ontevreden trouwe klantApprentice
geplaatst in Archieven 2010-2017

Van een heel tevreden naar een heel ontevreden klant in 6 weken.

Laat ik met mijn klantnummer beginnen - 524309. Vervolgens uit ik mijn frustratie dat het onmogelijk is deze klacht per e-mail in te dienen. Dit is de grootste telecomprovider totaal onwaardig. Sinds 28 mei doe ik verwoede pogingen om mijn oude pack te laten wijzigen in een Tuttimuspakket, die toen met een korting tijdens 6 maanden werden aangeboden. Ik deed dit telefonisch. Volgende wijzigingen werden afgesproken: * Mobilus M (5Gb) voor mijn GSM 0474/086880 * Beëindigen van mijn datakaartjes 0472/121174 en 0472/110656 * TV zonder extra boeket * Integreren van mijn gsm 0479372175 met een Mobilus S * Onbeperkt bellen tussen de 2 gsm's en de vaste lijn 015/754164 Eén en ander zou "in de komende dagen" in orde komen. Tijdens mijn vakantie van 2 tot 16 juni heb ik meerdere keren via my Proximus gecheckt of de wijzigingen waren doorgevoerd..... nee dus. Midden juni kreeg ik een aparte aanrekening voor mijn gsm 0479/372175. via dit forum heb ik een vraag ingediend hoe d

3
O
6 jaar geleden
O
Ontevreden trouwe klantApprentice
geplaatst in Archieven 2010-2017

Veranderd naar Tuttimus en nog steeds niet OK

Op 29.05 heb ik mijn bestaand pack laten overzetten naar een Tuttimus (toen in promotie). Ik vroeg tevens een extra gsm-nr 0479/372175 bij te voegen met een Familus S. Tevens vroeg ik mijn SIM-kaartje van mijn tablet te desactiveren. Als ik nu naar mijn producten zie, dan ziet dat er helemaal anders uit dan ik verwacht had. Ik dacht 5 Gb data te hebben op mijn gsm 0474/806880 en 2 op mijn bovengenoemde gsm. En dat ik vrij zou kunnen bellen tussen mijn vaste lijn en mijn 2 gsm-nummers. Ik vind daar echter niets van terug op mijn overzicht. Meer nog: van mijn 0479/372175 zie ik helemaal niets verschijnen. Ik heb reeds enkele keren gebeld, maar aan de telefoon zeiden ze mij dat alles in orde was. Kan u mij aub dringend nader informeren hoe het nu zit? Bij voorbaat dank! Telefonisch bereikbaar op de 0474/806880.

1
HeidiE
6 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden