Topics gestart door johan.aljo

3 Topics

J
johan.aljoApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

persoonlijke hotspot

tot voor enkele weken kon ik op mijn Apple iPhone mijn persoonlijke hotspot gebruiken,  Nu blijkt dit niet meer te kunnen, Apple geeft aan dat het te maken heeft met mijn abonnement,  de Proximus agente geeft aan dat het te maken heeft met de instellingen en dat ik naar een shop moet gaan omdat daar de medewerker het kan oplossen. Wat ik zeer betwijfel en ten tweede de info die ik in die winkels al gehaald heb zijn meestal niet van die aard dat je geholpen bent.

11
T
1 jaar geleden
J
johan.aljoApprentice
gevraagd in Archieven 2010-2017

Te veel betaald, zou geregeld zijn, maar niks is minder waar

Ik heb vorige betaling gemeld dat, boeket Multi Nl niet in mijn abonnement zat en welke door het bijvoegen van een gsm veranderd is. De persoon aan de tel. heeft dit nagekeken en heeft ook bevestigd dat het idd. niet in mijn abonnement aanwezig was voor de verandering. Daar heeft hij de nodig stappen voor ondernomen en het te veel betaalde van die rekening vereffend, maar vandaag krijg ik opnieuw een rekening waarin de beloofde vereffening is gebeurt, maar het boeket Multi Nl wordt mij nog steeds aangerekend. Wanneer wordt dit nu eindelijk eens deftig geregeld, sinds ik een gsm heb aangekocht bij jullie en hem als tweede op mijn factuur heb laten plaatsen heb ik nog niks anders gehad dan verkeerde (in jullie voordeel) facturen.

3
N
6 jaar geleden
J
johan.aljoApprentice
geplaatst in Archieven 2010-2017

Verkoop Blankenberge

ik koop voor mijn echtgenote een nieuwe tel. verander terzelfder tijd van pay en go naar abbonement en vraag om deze in mijn pakket op te nemen. Blijkt na twee dagen dat het verbruik reeds de 10€ heeft overschreven, en bel de technische dienst, daar blijkt het abonnement op de naam van een vzw gezet te zijn, die op mijn adres staat. Maar die geen klant meer is bij Proximus, en nog beter de verkoopster te Blankenberge beweerd dat het geld die nog op de pay en go kaart staat zal gebruikt worden of liever toegevoegd orden aan het abonnement, blijk dus niks van waar te zijn. Na telefoon met de klantendienst beloofd mij men een bericht nadat alles geregeld is, niks gezien natuurlijk, vandaag terug telefoon naar de klantendienst beloofd men mij een mail waarin ik de gegevens moet doorgeven en zo zal de zaak binnen de 72 uren geregeld zou zijn. Heb jij al een mail gezien?

1
L
6 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden