Topics gestart door steve-bitstudio

6 Topics

S
steve-bitstudioMotivator
gevraagd in Archieven 2010-2017

Cloud 100 GB (bestanden uit prullenbak herstellen?)

Hoe kan ik bestanden uit de prullenbak herstellen? Als ik de map selecteer, en op herstellen klik, gebeurt er niets. Diversen browsers uitgeprobeerd. (Chrome, Firefox, Edge, Internet Explorer, ...) Het volume in de prullenbak telt nog wel mee, wat mij doet vermoeden dat de bestanden nog beschikbaar zouden moeten zijn?

144
S
6 jaar geleden
S
steve-bitstudioMotivator
gevraagd in Archieven 2018

Klantendienst + factuur vraag

Beste, Gisterenavond 21/12 om 18u heb ik contact opgenomen via 0800 22 800 (het telefoonnummer vermeld op de factuur.) Daar werd er opgenomen door ene Andy. Deze persoon was alles behalve correct aan de telefoon, alsook een cursus professioneel telefoneren zou niet misstaan. Ik werd niet geholpen door deze persoon, naast het arrogante en foute taalgebruik had deze ook totaal geen kennis van zaken. Zijn manier van praten was zeer vreemd voor een Klantendienst, laat staan een business Klantendienst. Enkele voorbeelden zijn: "Een factuur nummer, neeeeeej dat moet ik niet hebben daar raak je alleen maar in de war van." "Ja meneer dat is nou een overgangsfactuur." - als antwoord op mijn vraag (waarvoor dient deze overgangsfactuur, graag meer uitleg. "Ja dat kunt u zien toch, een overgangsfactuur." "Iedereen is naar huis." Ik heb aangegeven met iemand anders te willen spreken, daar deze persoon zeer karig was met informatie en geen verduidelijking gaf. Een andere persoon a

1
S
5 jaar geleden
S
steve-bitstudioMotivator
gevraagd in Archieven 2019

Bizz Mobile XL

Beste, Kunt u volgende voor mij verduidelijken. In de "MyProximus" App kan ik terugvinden dat ik 60 € extra zou verbruikt hebben onder surf limiet globaal roaming. Hoe komt dit? Ik vermoed dat het hiermee te maken heeft: Afgelopen weekend ben ik met een cruiseschip van Amsterdam naar Engeland geweest. Echter had ik geen ontvangst en dus ook geen internet geheel de periode op het schip, alsook in Engeland, wat erg vervelend was! Het is dan ook sterk overdreven om hier 60 € voor aan te rekenen, voor een dienst die niet eens deftig heeft gewerkt. Hier ben ik het absoluut niet mee eens. Moest ik nog internet gehad hebben in het buitenland, zou ik nog zeggen van ja ok dit kan. Maar gewoon geen internet mogelijkheid maar wel 60 € aanrekenen … Daar ga ik natuurlijk niet voor betalen. Hoe kan dit opgelost worden? Verder merk ik op dat ik een Bizz Mobile XL Unlimited abonnement heb. Echter blijkt dit abonnement niet zo ongelimiteerd zijn, zijnde 25 GB. Dit is mij nooit gecommuniceerd ti

6
Martin
4 jaar geleden
S
steve-bitstudioMotivator
gevraagd in Archieven 2019

Diensten optimaliseren

Beste, Ik had enkele vragen over mijn abonnementen zowel prive als zakelijk. Deze kunnen naar mijn mening geoptimaliseerd worden, voordeliger. Zakelijk gsm overgestapt naar nieuwe formule xl maar oude formule blijft mee aangerekend, volgens mij door dataphone tot eind juni. Wel onzinnig want ik betaal extra gb in al een al ongelimiteerd pakket. Maar dit wil ik bevestigd zien. Prive heb ik 2 decoders, internet, en een vaste lijn met nummermelder. De vaste lijn wordt niet gebruikt. Tevens is de telefoon zo oud dat deze niet werkt, draadloos model na enkele minuten niet in lader valt deze uit. Moet niet vernieuwd worden, daar ik geen vaste lijn en dus ook deze kosten niet meer wens. Bovendien wil ik kijken internet plus 2 decoders in een ander pak terecht kan. Goedkoper of met andere voordelen. Of enkel de vaste lijn geschrapt kan worden. Ik wens hierover gecontacteerd te worden om bovenvermelde zaken uit te klaren en te optimaliseren. Mvg.

10
S
4 jaar geleden
S
steve-bitstudioMotivator
gevraagd in Facturatie & betalingen

Credit nota factuur

Beste,De klantenservice bij Proximus is erg slecht en zelfs triest te noemen.De hoorn inleggen, onbeschoft reageren zijn niet ongewoon.Loze beloftes en geen reactie op mail ook niet.Ik ga de details besparen. Ik verwijs daarom naar: Formal complaint Proximus - [Case:47503400]En klacht: https://www.test-aankoop.be/klagen/mijn-klachten/uw-klacht?referenceId=CPTBE01199584-82  Concreet en kort:Ik heb recht op een creditnota van 49.99 € voor diensten van derden die geannuleerd zijn door de Google Playstore.Zie screenshot: Ik begrijp eigenlijk niet waar het zo misloopt en dit zo moet gaan. Alle informatie staat in de formal complaint van Proximus alsook het ticket bij Test aankoop.Graag daar alle informatie uithalen, ik ga deze niet blijven aanleveren.Het is duidelijk wat er moet gebeuren, en dat is een credit nota aanleveren. Wanneer krijg ik mijn creditnota?Een compensatie voor de geleden schade en enorme tijd lijken mij ook op zijn plaats. Ik wordt hier graag over gecontacteerd (op mail,

12
AntonellaD
3 jaar geleden
S
steve-bitstudioMotivator
gevraagd in Facturatie & betalingen

problemen nieuwe factuur creditnota

Beste, Weer ervaar ik problemen met Proximus betreffende facturatie. Ik heb een credit nota gekregen. Tegelijkertijd krijg ik bericht via sms en app dat ik voor hetzelfde bedrag moet betalen. Zie screenshot. Ik ben het stilaan beu en de barslechte communicatie en onkunde ook. Graag asap opgelost en verklaring.Lijkt mij een fout in het systeem?  Steve

12
AntonellaD
3 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden