Topics gestart door Lemonix

5 Topics

L
LemonixRising star
gevraagd in Facturatie & betalingen

Structureel aanrekenen van gesprekken naar voicemail op nummer 1969

Beste Ik heb gemerkt dat er structureel elke maand (al maanden lang blijkbaar) gesprekken naar de voicemail via mijn vaste lijn op het nummer 1969 worden aangerekend tegen 0.82 euro per gesprek, terwijl dit bijmijn weten gratis hoort te zijn.Ik heb via de Proximus chat dit aangekaart en ik krijg nu normaal voor de huidige factuur een credit nota volgens de medewerker, waarvoor dank.Kan dit ook structureel aangepast worden dat zoiets niet meer gebeurd aub?Ik heb persoonlijk geen zin om elke maand mijn gespreksdetails na te gaan en ik vermoed dat ik niet de enige klant ben in deze situatie. Alvast bedankt.

2
HeidiE
3 jaar geleden
L
LemonixRising star
gevraagd in Vaste lijn

Is weergave oproeper mogelijk zonder voordeelpack slimme diensten?

Ik heb momenteel het voordeelpack slimme diensten inclusief weergave oproeper. Is het ook mogelijk om enkel die weergave oproeper als optie te hebben? Is 1 euro per maand goedkoper dan de prijs van het voordeelpack volgens de Proximus prijslijst. Oke maar nen euro is nen euro. Via Mijn Proximus kan je die opties niet meer beheren en word er vermeld dat je moet bellen naar 1987. Als ik naar dat nummer bel heb ik helaas geen menu om de slimme diensten te activeren/deactiveren zoals beschreven op de support pagina https://www.proximus.be/support/nl/id_sfaqr_call_fct_config_fix/particulieren/support/telefonie/voicemail-en-oproepbeheer/oproepbeheer/diensten-op-uw-vaste-lijn-instellen.html (menu 5).   Ik wil eerst even informeren voor mezelf of dat mogelijk is.   PS @Proximus: In Mijn Proximus heb je bij opties van de vaste lijn: “Bel naar 1987 om je opties te beheren of 1969 om PhoneMail in te stellen. Meer hulp nodig? Surf naar support” Die support link verwijst naar https://www-u

4
L
3 jaar geleden
L
LemonixRising star
gevraagd in Internet

Maakt de richting van de plaatsing bij een B-BOX 3 ook iets uit?

Beste   Ik had reeds gelezen in de installatie handleiding dat men de B-BOX 3 best verticaal plaatst. Nu vroeg ik mij ook af of daarnaast ook de richting van de plaatsing, bv waar de LEDs naar wijzen, ook van belang is. Stel dat de LEDs naar de binnenkant van mijn huis wijzen en de stekkerzijde wijst naar de tuin, gaat dan de ontvangst in de tuin slechter zijn dan wanneer de LEDs naar de tuin wijzen? Of moet de platte kant van de modem bv wijzen naar de plaats waar je de beste ontvangst wil hebben? Of …?   Ik vraag me af of dit “detail” enige impact kan hebben op de signaalkwaliteit.

20
F
3 jaar geleden
L
LemonixRising star
gevraagd in Archieven 2019

Upgrade uploadsnelheid internet comfort naar 15 Mbps mogelijk?

Hallo   Ik heb een oud pack (TV + internet + vaste lijn) waar nog de formule internet comfort in zit. Blijkbaar bestaat er ondertussen voor internet enkel start en maxi. Mijn internet comfort komt desondanks bijna volledig overeen met maxi: Onbeperkt volume (3TB) → MAXI Downloadsnelheid myproximus = 85.3 Mbps == max 100 Mbps → MAXI Uploadsnelheid myproximus = 5.5 Mbps == max 6 Mbps → geen MAXI Cloud 10GB → MAXI 6 e-mailboxen met 5 aliases per e-mailbox → MAXI De prijs die ik betaal voor mijn pakket komt ook overeen met de geadverteerde prijs van familus (TV + internet + vaste lijn) op de proximus website. Dit familus pakket heeft een maximale uploadsnelheid van 15 Mbps, zoals internet MAXI. Kan ik daarom ook aub een profielwijziging bekomen voor een maximale uploadsnelheid van 15 Mbps?   Alvast bedankt voor jullie antwoord.

16
Martin
4 jaar geleden
L
LemonixRising star
geplaatst in Archieven 2010-2017

Visie Proximus inzake upload snelheid in tijden van de cloud

Hallo, Ik heb momenteel Internet Comfort in een pack en VDSL. Hierbij heb ik in de praktijk ongeveer 5Mbps upload. Wat is de visie van Proximus inzake het verhogen van upload snelheden in deze tijden van cloud, waar backup (en storage algemeen in de cloud) toch wel meer en meer populair word? Ik heb even gekeken op het forum, er word niet zoveel over gepraat (toch niet in recente threads op de eerste 10 paginas) maar ik vind persoonlijk dit onderwerp meer en meer relevant worden. Ik upload bv vaak foto albums naar Google Photos en Facebook en daarnaast gebruik ik de cloud ook als backup. Is het een technische beperking dat de upload relatief laag blijft vergeleken met de download? Commerciële beslissing? ...? Groetjes, Bart

10
L
6 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden