Topics gestart door ml_sky

12 Topics

M
ml_sky
gevraagd in Internet

bbox 3v en dsl lampje brandt niet

Internet geeft uitleg over het lampje DSL op de proximus bbox 3 V wanneer het brandt of knippert of rood is. Maar GEEN enkele uitleg over wanneer het lampje NIET brandt, zoals bij mij. Wat betekent het als het DLS lampje NIET brandt aub en wat zijn de gevolgden daarvan? Kan dit er iets mee te maken hebben dat ik wel wifi heb maar niet meer op internet kan via mijn Sony smart tv aub?

37
Martin
1 jaar geleden
M
ml_sky
gevraagd in Internet

Dagenlang wifi probleem wegens door Prox niet uitgevoerde update...

Beste, wegens een niet/te laat uitgevoerde update op mijn wifi bbox ondervond ik meerdere dagen problemen op mijn laptop én draadloze printer…gezien ik niet op de hoogte gesteld was dat er geen update werd uitgevoerd / uitgevoerd moest worden op de proximus bbox, had ik 2 dagen een wereldbol icoon op mijn privé-laptop ivp het wifisymbool. ik ging er van uit dat een update automatisch zou gebeuren? Niet dus... ik vond mijn netwerk niet meer tussen de beschikbare netwerken niettegenstaande m’n laptop mijn privé netwerk wel kende… 1 dag geprobeerd de wifi terug aan de praat te krijgen - een vriend IT-er opgebeld voor een oplossing - zijn oplossingen werkten ook niet… wifi knop op de bbox licht ingedrukt (waarbij toestel van de muur afviel gezien de vijzen slechts voor 1/3 in de muur zaten en zónder pluggen ( Plus = voorwerp waarmee je een boorgat opvult voor je er een schroef in draait)   aan muur bevestigd waren… (mijn eigen schuld vlg de proximus telefonist... ) uiteindelijk Proximus 08

21
Martin
2 jaar geleden
M
ml_sky
gevraagd in Internet

wifi update en connectie met draadloze printer

Beste,Sinds een 2-tal weken had ik problemen met de wifi op mijn privé laptop tot… afgelopen donderdag 22/7 ik helemaal GEEN wifi-signaal meer krijg op mijn laptop + de naam van mijn wifi connectie zelfs verdwenen is tussen de andere beschikbare connecties…Bij de instellingen blijkt dat mijn pc de naam wel degelijk nog kent doch deze komt niet voor bij de lijst van beschikbare netwerken… alles geprobeerd om dit terug in te stellen, wifi-knopje op de bbox licht ingedrukt om de wifi te herstarten… bbox valt daarbij van de muur… (bbox hing al scheef en blijkt dat de vijzen slechts 1/3 in de muur zitten, en dus zit er NIKS vast, de vijzen draaien “zot”… dit is gewoon NIET verankerd door de technicus van Proximus bij installatie!Enfin, na het wifi knopje te hebben ingedrukt werkt het nog steeds niet, tenslotte een IT-vriend gecontacteerd en de 2 tips uitgevoerd die ik zelf ook al had uitgevoerd. Nog steeds geen wifi…Tenslotte bel ik naar het proximus nummer…wat blijkt…???ER IS BLIJKBAAR EEN

9
Martin
2 jaar geleden
M
ml_sky
gevraagd in Internet

Proximus (02/2354000) probeert me te breiken ivm dossier 46460955

Proximus (02/2354000) probeerde me al 6 keer te breiken ivm dossier 46460955.Doch wanneer ik opneem hoor ik niemand…Er is me beloofd dat de technische dienst me zou terugbellen ivm “ONT 4” waarmee er problemen zouden zijn volgens uw technieker (die hier op 13/10/20 is geweest) en die binnen 3 weken (of waren het 3 maanden) hersteld zou worden (of iets dergelijks)Uw technieker heeft geen contactgegevens noch zijn naam meegegeven…maw: er is hier blijkbaar een niet goed werkende ONT4 die elke x maanden voor problemen zou zorgen en ik wil graag weten hoe het nu verder moet.Proximus digitale tv en internet zijn geinstalleerd in een nieuwbouwapp. in januari en sindsdien zijn er om de x maanden problemen met de doorstroming van wifi naar de tv en andere problemen. Graag wil ik dat dit een definitief opgelost geraakt (in augustus is bbox vervangen + blauwe kabel ). De technieker die nu in oktober is gekomen wist te melden dat dus de ONT4 niet OK is maar het nog een hele tijd zou duren vooralee

7
Martin
3 jaar geleden
M
ml_sky
geplaatst in Internet

opnieuw problemen met wifi connectie smart tv - dit na nog maar 2 maand een nieuwe bbox te hebben geinstlleerd oor Prox!

beste,een 2tzal maand geleden is uw technieker van esas/prox dhr Andy Foubert, langs geweest en geconstateerd dat de bbox technisch niet in orde was en ook de blauwe kabel defect was. Ik woon in een nieuwbouw appartement sinds januari en had nog niks dan problemen met proximus tv…Die connectie is NIET stabiel!Gisteren opnieuw tijdens het tv kijken, plots geen wifi meer… deconder uitgevallen, en google chrome staat in oranje te pinken… en dit zo als sinds januari dat dit onstabiel is en blijft!Gisteren werkte de zender 1 wel, alle andere zenders NIET! Hoe is dit te verklaren???alle andere zenders gaven 3 seconden beeld en dan bevriest alles… behalve op zender één…Ook streamen lukt opnieuw niet meer - geen connectie wordt er gemeld… terwijl wifi op smartphone en laptop wel degelijk werken…ik ben het na 9 maanden + vervangen router en grondig nazicht door dhr Andy FOubert wel grondig beu aan het worden! EN dat voor een prijs van € 60/maand! Grof vind ik dit.. Voor zon’ prijs zou dit toch

6
M
3 jaar geleden
M
ml_sky
gevraagd in Mobiele telefonie

mobiele gegevens smartphone werken ineens niet meer

Sinds een week werken mijn mobiele gegevens op mijn smartphone (Huawei) niet meer. Ik heb al jaren een smartphone en nog nooit problemen mee gehad, tot nu. Nochtans staan àlle instellingen OK (ook APN) (ik heb ook nooit iets gewijzigd aan de instellingen), dus hoe kan het dat dit ineens niet meer werkt? Ik had trouwens ook via mijn Proximus Pay&Go kaart ook een abonnement op Het Laatste Nieuws. Ook dit werkt niet meer!  Ook als ik mijn abonnementsnummer en postcode ingeef werkt dit niét meer... Graag een oplossing (dringend) aub. Waarvoor dank.

24
jonathandr
3 jaar geleden
M
ml_sky
gevraagd in Internet

Geen internet meer op Sony smart TV (max 2 yr jong!) en toch wifi actief...

wat heb ik: B-Box 3X+ kleine decoder (nieuwe generatie pas in jan. 2020 geïnstalleerd) wat is aangesloten op wifi: 1 smart tv sony 2 laptops (quasi nooit gelijktijdig in werking) 1 printer HP (zelden in werking) 2 smartphones (zelden gelijktijdig) 1 symfonisk (radio) De digitale tv is pas in januari 2020 door prox technieker aangesloten. Volgens hem had ik de afstandsbediening van mijn Sony smart tv NIET meer nodig… Haha! neen, als ik ENKEL prox tv wil kijken… maar een mens koopt geen smart tv om ENKEL naar prox tv te kijken! je wil er ook mee op het internet én streamen… Op internet gaan lukt dus niét meer… niettegenstaande wifi wél actief is… HOE kan Prox dit oplossen aub? ASAP aub? Dank u Ik kon wel degelijk op internet een hele tijd geleden en nu niet meer… en tv zegt dat de “verbinding mislukt is”…. HOE kan dit nu mislukken??? Wifi is actief, ik kan streamen maar internet… Neen… Prox help me hier aub uit...

11
Martin
3 jaar geleden
M
ml_sky
gevraagd in Archieven 2019

opzeg vaste telefoon

ik heb een vaste telefoon maar die is stuk en ik verhuis binnenkort. Het is dus het moment om dat abonnement vaste telefonie op te zeggen. maar ik wil uiteraard wel mijn adsl verbinding voor internet behouden. Kan dit technisch? misschien eens nakijken welke internetverbinding ik precies heb aub via m’n vast nummer 056/666 296 en ik heb een b-box3.dank voor een snel antwoord.

2
tina.b
4 jaar geleden
M
ml_sky
geplaatst in Archieven 2018

Factuur januari 2018

Ik merk dat er mij een flinke prijsstijging wordt aangerekend echter ZONDER enige voorafgaande melding van Proximus aan de klant!!! En het gaat niet om enkele centen, neen, het gaat om MEER DAN € 2,50/maand!! De prijsverhoging wordt de klant gewoon door de strot geduwd! Ik vind deze manier van werken NIET kùnnen!!! Dit betekent € 30 extra op 1 jaar tijd voor helemaal hetzelfde abonnement als in 2017! En wat krijgt de klant daar extra voor???? NIKS!!!! En goed wetende dat de telecom tarieven in België NU AL DE PAN UITSWINGEN!! Zonder enige communicatie krijgt de klant zomaar eventjes een factuur van € 2.5 duurder toegestuurd, zonder de kans te krijgen om daar ja dan neen akkoord mee te gaan! Had ik Mevr. Leroy vorige week op de radio niet horen zeggen dat er geen prijsstijgingen zouden doorgaan in 2018?? Ze geeft ook nog toe dat er heel wat klachten waren in 2017! En dan TóCH nog het lef hebben om onze prijzen met maar liefst € 30 de hoogte in te jagen?!?!?! DIT IS O N G E H O O R

21
Antoon1
6 jaar geleden
M
ml_sky
gevraagd in Archieven 2010-2017

Bereikbaarheid Proximus per mail

Waarom is proximus niet meer per mail bereikbaar aub? Nu worden we écht in een cirkeltje gestuurd van het ene dropmenu naar het andere, zónder ook maar érgens een optie "mail ons" terug te vinden.... we moeten zelf bellen en krijgen telkens iemand anders aan de lijn aan wie we steeds opnieuw het probleem moeten uitleggen! Zeer onprofessioneel voor zo'n bedrijf als Proximus! Met een mail was het stukken beter! Blijkbaar zijn de call center medewerkers er zelfs niet van op de hoogte dat die mail optie niet meer beschikbaar is!! Ongelofelijk! Hoe meer jullie "proberen" """verbeteringen/veranderingen""" op de Proximus website aan te brengen, hoe slechter het wordt...! Het is ECHT WAAR een tijdrovende bezigheid om Proximus 1/ te proberen contacteren 2/ een oplossing voor het probleem te krijgen DOE daar aub ASAP iets aan!!!

30
Martin
6 jaar geleden
M
ml_sky
geplaatst in Archieven 2010-2017

WIFI smartphone

Beste, sinds een jaar of 2 heb ik een degelijke smartphone waar het 4G wifi netwerk perfect mee werkte. Dit werkt op vandaag nog steeds goed, doch sinds enkele weken, krijg ik de boodschap "uw toegang tot het netwerk wordt u ontzegd" als ik op mijn slaapkamer wens in te loggen op het netwerk. Voordien had ik daar geen enkel probleem mee. Sinds enkele weken geraak ik dus op mijn slaapkamer (op afstand van zo'n 10 voetstappen van de BBox3 vandaan) niet meer op mijn eigen 4G wifi netwerk en ben ik verplicht om via mobile data te surfen! Eens terug in mijn living waar de BBox staat, krijg ik terug verbinding. Ik probeerde al om de smartphone helemaal af te zetten en opnieuw op te starten, doch dit geeft geen enkele verbetering. Graag zie ik dit asap opgelost aub.

6
M
6 jaar geleden
M
ml_sky
geplaatst in Archieven 2010-2017

Bereikbaarheid Proximus

Proximus is op geen enkele manier te bereiken... ik zit al zo'n 3 kwartier te zoeken naar de best mogelijke manier om iemand te bereiken maar ik word eigenlijk altijd maar in een cirkeltje omgeleid... ik zocht op "webformulier"... geen informatie ik zoek naar een mail adres... niks te vinden ik bel 2 verschillende 0800 nummers, ik zit op beide nummers afzonderlijk al 10 minuten te wachten op contact... vorige week kon ik wél telefonisch binnen geraken via een 0800 nummer, maar werd de verbinding maar liefst 5!! keer door Proximus verbroken... eerlijk gezegd was zo'n webformulier makkelijker voor de klant hoor. Dan belde Proximus ons zelf terug. De service is er echt niet op verbeterd eerlijk gezegd...

2
W
7 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden