Topics gestart door Kim1050

4 Topics

K
Kim1050Rising star
gevraagd in Archieven 2010-2017

Factuur van 250 EUR!!!

Ik weet echt niet hoe jullie bedrijf blijft draaien! Ik wou niet van provider veranderen en bij Belgacom blijven. Long story short: eerste twee maanden van het jaar geen internet en tv door jullie incompetente diensten en nu krijg ik plots een factuur van 200 euro voor een decoder die ik NIET HEB GEKREGEN!!! Ik weet ECHT niet hoe jullie nog niet aangeklaagd zijn, echt een bende dieven! Ik zou dit zsm rechtegezet willen zien!!

7
Joel M
6 jaar geleden
K
Kim1050Rising star
geplaatst in Archieven 2010-2017

Er moet iets gedaan worden aan jullie manier van vraagbehandeling!!

Ik lees hier zoveel verhalen van mensen die een vraag/probleem/ klacht hebben en die telkens hetzelfde meemaken: namelijk TELKENS een andere medewerker waarbij je telkens opnieuw het verhaal opnieuw moet doen. Niet enkel verkwisten jullie ONZE tijd en geld maar ook die van jullie! Jullie moeten dringend jullie medewerkers responsabiliseren. Als het is om generieke antwoorden te krijgen, spaar dan jullie ressources want dat kunnen mensen ook op de site lezen. De bedoeling van een helpdesk is om mensen te HELPEN dus probleemoplossend te denken en EFFICIENT werken anders worden al die call agents voor niks betaald. Daar zit structureel iets ENORM verkeerd!

1
M
7 jaar geleden
K
Kim1050Rising star
gevraagd in Archieven 2010-2017

Klacht al twee weken geen internet!!

Beste, ik had graag 1 ENKEL persoon gehad die mijn dossier behandelt. Ik heb sinds mijn verhuis al 30 medewerkers aan de lijn gehad, geen enkel van hen wist wat er gaande was en een verantwoordelijke krijg ik al ook nooit aan de lijn! Ik heb al TWEE DAGEN thuis zitten wachten op een technieker die maar niet komt en bijgevolg ook al TWEE DAGEN verlof moeten pakken! Ik ben dit echt kotsmoe. Als ik zie dat de CEO en de Executive staff van Proximus diploma's van Stanford e.a. behaald hebben vraag ik me af waarvoor ze die gebruiken. Dit is echt ongelooflijk dat jullie, met de winsten die jullie maken niet investeren in een software systeem die het dossier chronologisch opvolgt! Ik heb al twee klachten ingediend en ik wil NU eindelijk een oplossing!!!

14
tina.b
7 jaar geleden
K
Kim1050Rising star
gevraagd in Archieven 2010-2017

Al 2 weken geen internet of tv en al 10000 telefoontjes naar de klantendienst!

Beste, ik had graag EEN persoon gehad die mijn dossier behandelt. Ik heb sinds mijn verhuis al 30 medewerkers aan de lijn gehad, geen enkel van hen wist wat er gaande was en een verantwoordelijke krijg ik al ook nooit aan de lijn! Ik heb al TWEE DAGEN thuis zitten wachten op een technieker die maar niet komt en bijgevolg ook al TWEE DAGEN verlof moeten pakken! Ik ben dit echt kotsmoe. Als ik zie dat de CEO en de Executive staff van Proximus diploma's van Stanford e.a. behaald hebben vraag ik me af waarvoor ze die gebruiken. Dit is echt ongelooflijk dat jullie, met de winsten die jullie maken niet investeren in een software systeem die het dossier chronologisch opvolgt! Ik heb al twee klachten ingediend en ik wil NU eindelijk een oplossing!!!

1
HeidiE
7 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden