Topics gestart door SariVT

1 Topic

S
SariVTRookie
geplaatst in Archieven 2010-2017

Onterecht aanrekenen van eenmalige kost + onbereikbaarheid Proximus support

Reeds 3x gebeld, na meer dan 30 min wachten opgehangen. Langs het proximus center gegaan waar ze mij vertelden dat ik enkel via telefoon zal geholpen worden.... 2 maanden geleden wilde ik mijn pakket uitbreiden, ik doe dit online waarna Proximus mij belt ivm installatie. Omdat reeds alles aanwezig was (slechts enkele maanden geleden alles laten installeren, enkel het volume van het internet zou worden uitgebreid), zou er geen afspraak nodig zijn. Enkele dagen later krijg ik toch een mail met een afspraak op een datum die niet past. Online bij myproximus is de afspraak niet terug te vinden, annuleren lijkt niet mogelijk. In de mail staat dat ik een bevestiging zal krijgen via sms, deze sms heb ik nooit ontvangen, er is ook nooit iemand langgewenst, terwijl ik die dag dan toch maar vakantie heb genomen voor de zekerheid. Aan mijn pakket is niets gewijzigd. Dus een maand later probeer ik opnieuw en wil ik overstappen naar familius, ook hiervoor dient blijkbaar weer een afspraak gemaakt

1
KoenN
7 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden