Topics gestart door stas1958

2 Topics

S
stas1958
gevraagd in Internet

Internet for all mogelijk verkeerde sim?

Hallo,Ik ben vrijwilliger bij een organisatie die mensen helpt die het financieel moeilijk hebben. We hebben voor een mevrouw Internet For All aangevraagd. Ze heeft een pakket gekregen met de post. In dit pakket zat de informatie voor Internet For All en een Huawei modem. De doos van de modem was al geopend. De modem zag er gebruikt uit. De SIMkaart was all uitgedrukt uit de plastieken kaart waar de PUK- en PIN-code op staan. De SIMkaart (het deel met chip op) zat al in de modem.We hebben de batterij van de modem geladen, verbinding gemaakt met de modem, maar we hebben geen internetverbinding. Het zegt: “connected to device, cannot provide internet”. Op een ander smartphone met een oudere Android-versie zegt het “connected to device, no internet”.We hebben support gebeld en die hebben uiteindelijk gezegd dat het 48 uur duurt vooraleer het geactiveerd is. Dit was meer dan een week geleden en ze had nog geen internet.We hebben opnieuw gebeld en toen zeiden ze dat de simkaart geblokkeerd

1
M_016
1 jaar geleden
S
stas1958
gevraagd in Archieven 2010-2017

Kan geen volume bijbestellen, geeft fout op

Ons Internet Maxi abonnement heeft het limiet overschreden. Vroeger konden wij gratis limiet bijbestellen maar nu krijgen we dit: "Oeps! Beste klant, MyProximus kan enkel uw meest recente producten tonen. Uw oudere producten zijn dus niet opgenomen in het overzicht. Een tip? Werp een blik op onze productencatalogus en ontdek onze nieuwe producten." Wat nu?

0
S
7 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden