Topics gestart door Steven B

19 Topics

Steven B
Steven BProximus Ambassador
geplaatst in Internet

Destiny 2 in combinatie met de Technicolor modem: wat moet je weten/doen!

Beste gamers, Heel binnenkort is het spel Destiny 2 ook beschikbaar om op PC te spelen. We weten dat er problemen zijn voor de spelers die in “Multiplayer” spelen wanneer deze beschikken over een Technicolor modem. Wij kunnen dit probleem verhelpen door een aanpassing te doen in de configuratie van je modem. Indien je problemen hebt om dit spel te spelen via jouw Proximus verbinding, gelieve ons dan een privebericht te sturen door hier te klikken. Noteer er je naam, voornaam, telefoonnummer en/of klantennummer en laat ons weten dat je problemen hebt met Destiny2. Wij zorgen dan dat je de aangepaste softwareversie krijgt en dat je vlekkeloos kan spelen. Gelieve dan ook je wifi aan te laten staan tot je van ons een bericht hebt gekregen. Even herhaling, dit is enkel van toepassing op onze Technicolor modem (zie hieronder voor meer info) Aangezien er enkel problemen zijn met modems van het type Technicolor moet je dit dus eerst nakijken. Dit kan je doen door de sticker te bekij

263
HadewychT
3 jaar geleden
Steven B
Steven BProximus Ambassador
geplaatst in Archieven 2010-2017

Nieuwe TV software

Sommigen onder jullie hebben het misschien al gemerkt? We zijn onze nieuwe TV software aan het uitrollen. Dit is reeds even bezig en tegen eind juli zou iedereen deze moeten zien. Goed nieuws voor bezitters van een V4 decoder, ook zij kunnen genieten van deze nieuwe software. Je kan deze installeren via de blauwe knop (bij sommigen reeds beschikbaar, anderen moeten nog een paar dagen/weken geduld hebben). Welke wijzigingen zijn er gebeurd: De lay out van ons filmaanbod ziet er anders uit, het bladeren door de films zou leuker/makkelijker gaan. Autostart van opnames en Wanagogo. Stel, je bent een “Familie” fan en je hebt alle aflevering in serie opgenomen. Wanneer je op het einde komt van jouw eerste opname zal iets later automatisch de volgende aflevering beginnen. Zelfde verhaal voor Wanagogo, je hoeft niet meer alle menu’s te doorlopen, de kindjes kunnen gewoon verder kijken. Ook de betrouwbaarheid van de opnamefuncties is gevoelig verbeterd. Nog een nieuwtje ...

158
W
6 jaar geleden
Steven B
Steven BProximus Ambassador
geplaatst in Archieven 2010-2017

Bellen naar of in het buitenland ...

Indien je nog vragen hebt of een bepaalde oproep wel of niet betalend is werd er een handige tool aangemaakt. Selecteer het land waar je verblijft en het land naar waar je wilt bellen, kies je abonnement en je ziet direct wat de eventuele kosten zijn. Klik hier voor het openen van de tool. Steven

21
Keoky
6 jaar geleden
Steven B
Steven BProximus Ambassador
geplaatst in Archieven 2010-2017

Ontdek onze nieuwste app!

Beste Forum vrienden 😉 Zijn jullie klaar … we gaan een nieuwe app testen 👊🏽 De eerste versie van onze Home Optimizer app is klaar en we rekenen op jullie feedback om later eventueel nog wat aanpassingen te doen. BELANGRIJK: Om deze app te kunnen gebruiken moet je: 1) Over een Android smartphone of tablet beschikken 2) Thuis een Proximus internet (vaste lijn) hebben 3) Geconnecteerd zijn via WiFi op het WiFi-2.4-xxxx netwerk Als je beschikt over bovestaande kan je • De kwaliteit van uw WiFi verbinding analyseren bij je thuis in 1 of meerdere kamers • De kwaliteit van uw WiFi verbeteren door door het optimale WiFi kanaal te kiezen, en dit door simpelweg op 1 toets te drukken • De snelheid van uw WiFi verbinding meten met behulp van een speedtest Deze app is gratis en beschikbaar in België voor alle Android toestellen. Meld je aan met je MyProximus account om de voorgestelde verbeteringen uit te voeren (bijvoorbeeld beste WiFi kanaal te kiezen). Downloaden dan

42
Steven B
6 jaar geleden
Steven B
Steven BProximus Ambassador
geplaatst in Archieven 2010-2017

Zin om onze nieuwe V6 decoder te testen?

Nog eventjes en we brengen onze nieuwe V6 decoder op de markt ?. Nieuw toestel = nieuwe functionaliteiten. Uiteraard. De belangrijkste is dat deze Ultra HD of 4k zal ondersteunen. Verder zijn er nog andere leuke features zoals bepaalde vooraf geïnstalleerde apps. Wil je deze in primeur testen? Schrijf je dan vliegensvlug in via deze link (dit kan tot 28 juni 👈🏻 ). Aangezien we deze decoder willen getest zien op verschillende type lijnen/infrastructuren kunnen we niet iedereen selecteren voor deze test. Een paar weken na inschrijving krijg je een mail met de melding of je erbij bent of niet. Indien geselecteerd, verwachten we van jou dat je alle functionaliteiten test af en toe een evaluatieformulier invult Wat mag jij van ons verwachten: je krijgt toegang tot een - speciaal hiervoor opgericht - forum (eind augustus) Deze decoder zal je op donderdag 31 augustus toegestuurd worden en uiteraard moet je voor deze bijkomende decoder gedurende de hele testperi

25
Steven B
6 jaar geleden
Steven B
Steven BProximus Ambassador
geplaatst in Archieven 2010-2017

Test onze nieuwe MyProximus app

Hallo, Welkom op ons labo waar we deze keer op zoek gaan naar testers voor de nieuwe MyProximus app. Onder leiding van “Professor” Stéphane willen we graag weten wat jullie van de nieuwe app vinden. Tijdens deze test gaat het echter over hoe de app er uitziet, is alles duidelijk, staan de gegevens op de plaats waar je ze verwacht, …. Deze test verloopt in 2 fases. In fase 1 tonen we jullie een aantal schermen, de meesten zijn klikbaar zodat je min of meer kan navigeren zoals in een echte app (maar uiteraard niet 100%). Kort daarna zal je gevraagd worden om een evaluatieformulier in te vullen. Tijdens deze fase (ook in fase 2) mag je uiteraard jouw feedback bezorgen via het (nog te maken) gesloten forum. In september beginnen we met fase 2, hier krijgen jullie – in primeur – toegang tot de nieuwe app. Na een aantal dagen testen zal er ook hier gevraagd worden om een evaluatieformulier in te vullen. Ben je een fervente MyProximus app gebruiker en wil je deelnemen aan deze

4
Steven B
6 jaar geleden
Steven B
Steven BProximus Ambassador
geplaatst in Archieven 2010-2017

8 tips om uw wifi te verbeteren

Op onze FAQ pagina werd zopas een topic toegevoegd betreffende de wifi ervaring. Ontdek via deze link enkele nuttige basisprincipes.

1
Martin
7 jaar geleden
Steven B
Steven BProximus Ambassador
geplaatst in Archieven 2010-2017

Help onze nieuwe "MyProximus" website te maken

Jullie kennen ongetwijfeld onze "MyProximus" website? Nee? Serieus ? ? Ga dan zeker even kijken of bekijk afbeelding in bijlage. De komende maanden krijgt deze een makeover en hiervoor doen we geen beroep op Jani maar willen we jullie mening horen. We erkennen ? dat er soms technische mankementen zijn en daar wordt hard aan gewerkt maar in deze topic gaat het meer over de inhoud, lay-out, functionaliteit, ... Het gaat dus om de "overzicht" pagina waar je op terechtkomt wanneer je aangemeld bent (website dus niet app). Enkele vragen die je op weg kunnen helpen: Wat ontbreekt er op deze pagina? Wat vind je goed aan deze pagina? Wat zou volgens jou het hoofddoel moeten zijn van deze "overzicht" pagina? Professor Linde staat klaar om te reageren dus schrijf er maar op los en zet ze aan het werk . We sluiten deze topic af op 30/06 en zullen een waardebon van 50 € (bol.com) weggeven aan 1 van de deelnemers ? . Steven

51
Steven B
6 jaar geleden
Steven B
Steven BProximus Ambassador
geplaatst in Archieven 2010-2017

Het is zover ... Het Proximus Labo is open

Een aantal weken geleden hebben we onze eerste "labo" test gedaan toen we jullie input vroegen over onze support pagina. Tijdens deze test hebben jullie onze ontwikkelaars heel wat extra werk bezorgd (waar ze nog niet goed van zijn ?). Het is dan ook logisch dat we hiermee verder willen gaan. Daarom hebben we besloten van dit onder te verdelen onder een nieuw subforum met als naam "Het Proximus Labo". Onze ontwikkelaars - die nog steeds actief zullen zijn op dit gedeelte van het forum - gaan vanaf nu door het leven als professoren ? . Dit zal een plaats zijn waar we jullie hulp gaan inschakelen bij het testen/ontwikkelen van nieuwe apps, modem, decoders, ... maar evenzeer bij het herbekijken van bestaande websites en procedures. Hou jullie dus maar klaar, de komende weken zullen jullie heel wat beweging zien in het labo.

2
tina.b
6 jaar geleden
Steven B
Steven BProximus Ambassador
geplaatst in Archieven 2010-2017

Proximus TV via jouw computer

Hey, Is er soms discussie over wie er naar tv mag kijken? Of ben je het voetbal op tv beu 😫 ? Je weet toch dat je ook tv kan kijken via de PC (via deze link)? Sinds kort hebben we het aantal browsers uitgebreid en is dit ook mogelijk via Internet Explorer, Chrome, Edge & Firefox. Test je even en laat ons je je bevindingen weten. Professor Fabien staat klaar in geval van vragen/problemen PS: De komende weken gaan we verder werken op dit onderwerp (tv op pc), hou ons labo in de gaten want we hebben je nodig ? Steven

15
Martin
6 jaar geleden
Steven B
Steven BProximus Ambassador
geplaatst in Archieven 2010-2017

Train onze Titus Chatbot

Al gehoord van chatbots? Dit is een mechanisme die je in chat/messenger/... kan terugvinden en waar je een vraag kan aan stellen en waarbij de bot jouw vraag begrijpt en er een antwoord zal op (proberen te) geven. Bij Proximus starten we binnenkort met Titus. Deze zal je kunnen terugvinden op onze "product" pagina. Deze bot heeft momenteel 3 doelen: • De klant gidsen naar het juiste pack (wizard) • Antwoorden op 6 vragen betreffende onze packs (faq) • De klant doorverwijzen naar de juiste pagina waar het antwoord kan gevonden worden. Het is hoog tijd om Titus uitvoerig te testen (want hij moet nog heel wat leren). Deze test kan je best doen in 2 stappen. Stap 1: Gebruik Titus als gids om het juiste pack te kiezen. Je kan hiervoor de buttons gebruiken maar ook gewoon tekst typen • Verloopt alles vlot, begrijpt Titus wat je wil zeggen? • Klopt het voorstel van Titus? Stuurt hij jou naar de juiste pagina? • Heb je tips, verbeteringen? Stap 2: Stel vragen (waarop Ti

16
Steven B
6 jaar geleden
Steven B
Steven BProximus Ambassador
geplaatst in Archieven 2010-2017

Ontdek het nieuwe design van onze MyProximus overview-pagina en geef ons jouw ultieme feedback!

Hallo allemaal, Enkele weken terug zijn we op dit forum een post begonnen om feedback van jullie te krijgen over onze MyProximus overview pagina. We zijn de laatste dagen druk in de weer geweest om zo veel mogelijk rekening te houden met jullie goede ideeën! Jullie wilden volgende dingen graag zien: Snel overzicht van de factuur en het verbruik In één oogopslag zien of er iets dient te gebeuren Loyalty punten in één klik inruilen Eenvoudige header en navigatie …. Nu willen we jullie graag ons nieuwe design voorstellen! (zie bijlage). Knap hé 😎 ! Maar wat vind jij er van? Wat vind je goed? Wat vind je minder goed? Wat ontbreekt er nog? Staat jouw suggestie er nog niet bij? Dan kan het zijn dat we het meenemen voor de volgende ontwikkelingsfase, omdat het op vlak van functionaliteit het systeem op dit moment iets te veel zou verzwaren. Graag hadden we opnieuw wat feedback van jullie gekregen, om het design nog meer te optimaliseren alvore

16
Steven B
6 jaar geleden
Steven B
Steven BProximus Ambassador
geplaatst in Archieven 2018

Oplossing voor WPA problemen in combinatie met Windows XP

Voor de Windows XP gebruikers onder ons (ze bestaan zeer zeker nog 😉 ), voor het gekende probleem waarbij er geen beveiligde verbinding meer mogelijk was via WPA heeft Windows een hotfix geleverd om dit op te lossen. Klik hier om de hotfix te downloaden. Belangrijk: je moet minstens servicepack 2 hebben om dit te kunnen installeren. Steven

3
A
5 jaar geleden
Steven B
Steven BProximus Ambassador
geplaatst in Archieven 2010-2017

De 9 belangrijkste geruchten over de Samsung Galaxy S8

U weet het ongetwijfeld al, u zit er misschien ook op te wachten ... er komt een nieuwe Samsung aan: de Galaxy S8! We hebben een mooi overzicht gemaakt van de geruchten over dit toestel. Je kan deze lezen via deze link: https://www.proximus.be/nl/id_b_cr_samsung_galaxy_s8_rumours/particulieren/discover/news/bits-and-bytes/samsung-galaxy-s8-geruchten.html

2
Martin
7 jaar geleden
Steven B
Steven BProximus Ambassador
geplaatst in Archieven 2010-2017

MyProximus test Fase 1

Beste tester, Het MyProximus team is verheugd om u - in primeur - een aantal schermen te tonen van onze nieuwe MyProximus app. Belangrijk om te weten is dat deze nog in ontwikkeling is dus vergeef ons fouten die je kan tegenkomen 🤔 Wat verwachten we van jou: - open deze link - klik op de verschillende schermen (alles wat een groene omkadering heeft is klikbaar) en ontdek wat er achter zit 😉 Weet je niet meer waar je bent? Don't panic, onderaan de schermen kan je terugkeren of ook in de linkse kolom kun je navigeren tussen de verschillende schermen. Hoe kun u uw mening/ideeën/opmerkingen delen met ons? Heel makkelijk door volgende vragenlijst in te vullen. Neem dus even de tijd om alles te doorlopen en in te vullen. Wij kijken uit naar jullie commentaar en nemen deze mee naar de volgende fase. Tot binnenkort in fase 2, waar je toegang krijgt tot de nieuwe app 😎 Steven

11
Steven B
6 jaar geleden
Steven B
Steven BProximus Ambassador
geplaatst in Archieven 2010-2017

MyProximus test Fase 2

Hou jullie mailbox in de gaten, eerstdaags zullen jullie geinformeerd worden dat de nieuwe app beschikbaar is ... Via deze app kan je ook jouw input/suggesties/opmerkingen doorsturen Have fun 😉

22
Steven B
6 jaar geleden
Steven B
Steven BProximus Ambassador
gevraagd in Archieven 2010-2017

Factuur klopt niet (factuur 171501922731)

Probleem gemeld door https://nl.forum.proximus.be/members/oyen-65728 Ik contacteer u aangaande de factuur welke ik mocht ontvangen voor de GSM van mijn zoon. Wij mochten een factuur ontvangen van bijna 300,00 EUR. Wij zijn eind augustus 14 dagen met vakantie geweest naar Spanje (Calpe). Naar mijn weten zijn de roamingkosten afgeschaft van in juni. In het abonnement zit een gratis app, zijnde snapchat, welke dan niets van mobiele gegevens verbruikt. Na een week in Spanje te verblijven kreeg mijn zoon ineens een berichtje dat zijn factuur bijna 60,00 EUR bedroeg terwijl enkel zijn favoriete app open stond, de rest had hij niet aanstaan. Ik heb dan met jullie diensten contact genomen en deze hebben mij bevestigd dat de favoriete app welke gratis in het abonnement zit dan ook niets mocht verbruiken binnen Europa. Op dat moment konden ze niets nakijken of doen, maar pas vanaf dat ik de factuur zou ontvangen, en indien dat zo zou zijn dan zou de factuur gecrediteerd worden. Een dag later we

0
Steven B
6 jaar geleden
Steven B
Steven BProximus Ambassador
gevraagd in Archieven 2010-2017

Tuttimus ipv Familus

Probleem gemeld door Pieter_053 Geachte heer, mevrouw Gelieve hieronder mijn bestelling te vinden tel 050825557 In bijlage vindt u mijn bevestiging te vinden Dit komt helemaal niet overeen 1 Er was beloofd 5 Gb en onbeperkt bellen voor 25 euro Ik krijg 3Gb en 300 minuten bellen Mobilus M 2. Er was een korting voorzien van 25 euro gedurende 6 maanden Het was een Tuttimus pakket ipv een familus Ik heb dag op dag een maand moeten wachten om een proximus GSM pay en go kaart over te zetten en nu blijkt er van mijn bestelling niets te kloppen Ik dring er dan ook op aan alles dringend aan te passen en ditmaal zonder technische storingen of wachttijden en mij dus 5 Gb en de onbeperkte gesprekken te bezorgen en mij 6 maanden 74 euro te facturen; Het betreft hier een bevestigde bestelling die niet werd opgezegd door Proximus en zeker niet door mij, dus deze moet uitgevoerd worden Ik heb al verschillende keren moeten bellen met de klantendienst en indien dit nu

0
Steven B
6 jaar geleden
Steven B
Steven BProximus Ambassador
gevraagd in Archieven 2010-2017

hoe maak ik een topic aan :)

dit is het 🆒

3
Steven B
7 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden