Topics gestart door vanclooster

6 Topics

V
vanclooster
gevraagd in Proximus Pickx

chromecast menu verschijnt op scherm tijdens tv kijken

Tijdens tv kijken ( niet casten) verschijnt plots  chromecast scherm.probleem is oplosbaar door van zender veranderen met de afstandsbediening.gebeurt toch meermaals per week. 

1
V
1 jaar geleden
V
vanclooster
gevraagd in Internet

Mobile Internet Laptop Tablet-optie

Op 27 mei krijg ik deze cryptische sms van proximus “Beste Proximus-klant, vanaf 25 juni 2020 verdwijnt de Mobile Internet Laptop Tablet-optie (waarmee je surft voor 10 cent/MB). De optie wordt dan omgezet naar Mobile Internet XXS. Met de Mobile Internet XXS-optie heb je 500 MB voor 5 EUR/maand, incl. btw. Proximus biedt je de eerste 12 maanden gratis aan. Niet tevreden of heb je geen mobiele data nodig? Dan kun je je abonnement op elk ogenblik kosteloos opzeggen op proximus.be/opzeggen of via de klantendienst. Nog een fijne dag” Ik heb heden gratis 500MB/maand mobiele data op mijn tablet. Wat betekent dit na 25/6. Wordt dit een betalende optie ? ( voor iets dat gratis was)  Trouwens is dit nu een manier om te communiceren met zijn klanten. Bellen met de klantendienst is trouwens  een ontnuchterende ervaring en probeer ik te vermijden...

23
T
3 jaar geleden
V
vanclooster
gevraagd in Archieven 2018

Niet happy na Happy house "upgrade"

Na het laatste happy house ( fixen van de aansluiting in de straat) bezoek veel problemen Frequente reboots van bbox ( bv bij het opnemen van een binnenkomend telefoon gesprek) Hd was een tijdje beschikbaar met veel storing ( blokjes op tv bij veranderen van zender) Internet snelheid beschamend laag ( 8 Mbps download zonder tv actief, 5Mbps dowload met tv actief, 2 (!) Mbps als HD actief is) Volledig ontransparante communicatie van proximus. Bij laatste bezoek , om de straat aansluiting te fixen , waren er al storingen maar dat was normaal volgens de technieker zou zich oplossen gedurende de dag. Niet dus.

6
V
6 jaar geleden
V
vanclooster
geplaatst in Archieven 2010-2017

Klantendienst Proximus een nachtmerrie

Voor het laatste anderhalf al aan de telefoon om de status van een verhuis van telefoon te weten te komen. Word van hot naar her gestuurd maar nog altijd geen antwoord. Het is nochtans simpel. Een verhuis van een telefoon nummer binnen een zorgcentrum schriftelijk bevestigd voor 2 maart is blijkbaar niet gebeurd. Maar waarom en wat het probleem is , onmogelijk dat te weten te komen.

1
KoenN
7 jaar geleden
V
vanclooster
geplaatst in Archieven 2010-2017

Bbox3 wifi bereik lager dan bbox

Op zondag viel proximus tv uit. Bel naar de support maar krijg een bandje te horen met melding van algemene problemen. Geen mens aan de telefoon te krijgen. Echter nergens op het internet iets dat meldt ivm algemene problemen... Maandag morgen nog steeds het bandje... Via een andere optie ( niet voor problemen te rapporteren) kom ik toch bij een mens van vlees en bloed! Diagnose bbox2 defect , er wordt een nieuwe opgestuurd , een dag wachten. Observatie : geen call number gekregen. Bbox3 ontvangen , geinstalleerd en tv is ok nu. Zonder uitleg worden nu 2 ssid voor wifi uitgestuurd. Waarom? Verschil? Klant zoek het maar uit.draadloos printers werkt soms wel meestal niet na bbox3 install. Gebeld naar support. Antwoord: contacteer canon ( in mijn geval) en de telefoon wordt verbroken. Ik nu een bbox3 gekregen en mijn wifi printer is helft van de tijd niet werkende. Iemand ideeën want van proximus gaat het niet komen.

9
Martin
7 jaar geleden
V
vanclooster
gevraagd in Archieven 2010-2017

Proximus interventie

Verhuizen van een vaste telefoon is niet simpel bij proximus. Een aanvraag wordt ingediend om een vaste lijn te verhuizen naar een ander adres. Het nieuwe adres is een kamer in een zorgcentrum. Eerste contact: initieel zegt men mij dat dit remote kan gebeuren , dan blijkt het toch een manuele interventie van een technieker vereist ter plaatse. Een datum wordt vastgelegd wanneer de techieker langs zal komen. Daar het een interventie in aan de centrale in het zorgcentrum hoeft de technieker niet in de kamer te komen, al zou men veronderstellen dat de techieker end-to-end de connectie zou testen. Aan het einde van de interventiedag is er nog geen telefoon. Ik bel proximus en daar kan men mij niet zeggen als de technieker langs gekomen is of niet. In het zorgcentrum heeft niemand een technieker gezien. De volgende dag opnieuw gebeld naar proximus en ook daar kan men me niet zeggen als de technieker langs gekomen is. Ik word doorverbonden naar de storingen . Wat een verhuis van telefoon wa

2
V
7 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden