Topics gestart door jdepypere

4 Topics

J
jdepypereApprentice
gevraagd in Archieven 2010-2017

Opnames verdwenen, opnames starten niet, ...

Ik gebruik Proximus TV nu bijna twee maanden en heb toch wel heel wat problemen ermee. Eerst het belangrijkste: afgelopen woensdag waren er enkele opnames gepland. Terwijl er opnames bezig waren was ik door de TV gids aan het gaan en zag ik een rood opnamebolletje staan bij de betreffende programmas. Enkele uren later wil ik de opnames gaan bekijken, maar ze staan niet bij mijn opnames. Ik ga terug naar de TV gids, en daar is het opname-bolletje ook verdwenen. Als ik dan naar de geplande opnames ga kijken staat de serie wel nog opgenomen. Het betreft ook meerdere programmas, dus ik ga niet per abuis meerdere van deze programma opnames verwijderd/geannuleerd hebben. Andere keren starten de opnames gewoon niet. Je gaat naar mijn opnames, maar op OK klikken in het overzicht van je opnames doet niets. Het menu sluiten en terug opstarten laat het wel toe. Andere keren reageert de TV gids dan weer niet wanneer je een opname wil starten of annuleren. Al bij al dus een hoop problem

8
R
7 jaar geleden
J
jdepypereApprentice
gevraagd in Archieven 2018

Retour decoder sms-berichten

Ik zat in een testfase van de nieuwe 4k decoder. Na afloop kon je een toestel retourneren zodat je niet twee decoders moet huren. 17/07 heb ik deze decoder bij BPost binnengebracht voor retour, volgens de tracker is deze 18/07 aangekomen. Ik heb echter zowel 25/07 als vandaag 31/07 een bericht en mail van proximus gehad dat er nog een retour aan het wachten is en indien deze niet voor 02/08 binnen is de kosten van de decoder op mijn volgende rekening zullen staan. Deze berichten zegegn ook dat als ik intussen de retour verzonden heb ik de berichten mag negeren. Echter gezien dit intussen herhaaldelijk ontvangen is lijkt het mij er eerder op dat de retour niet correct is verlopen? Klantnummer: 619725519

5
J
5 jaar geleden
J
jdepypereApprentice
gevraagd in Archieven 2010-2017

'U hebt geen toegang tot deze toepassing' voor facturen, producten, verbruik, ...

Als ik mij aanmeld op MyProximus krijg ik eerst twee tabbladen: 'Mijn Overzicht' en 'Mijn Account'. Klik ik vervolgens op 'Mijn Account' komen de volgende tabs erbij: 'Mijn producten', 'Mijn Facturen', 'Mijn Verbruik', 'Mijn Premium Club', 'Mijn Berichten' en 'Mijn Support'. Bij het gaan naar één van deze tabs krijg ik telkens ofwel een 403 'U hebt geen toegang tot deze toepassing', ofwel kom ik terug op 'Mijn overzicht' terecht waar ik terug maar twee tabs heb. Ik heb alleszins de rol 'administrator'. DIt is inmiddels al twee maanden. Ik heb hier al eens voor gebeld, maar na enkele keren doorverbonden te worden was er een technisch probleem bij de support en kon ik niet verder doorverbonden worden.

3
J
7 jaar geleden
J
jdepypereApprentice
geplaatst in Archieven 2010-2017

Foutieve opname 'Helden van Hier' werd 'Nieuwe Buren'

Gisteren alweer een opnamefout tegengekomen en eens deftig gedocumenteerd. Gisterenavond (woensdag 2 november) was ik gelijktijdig twee programma's aan het opnemen - 'Helden van Hier: Door het Vuur' op VTM en 'Nieuwe Buren' op Vijf. Helden was van 21u15 tot 22u30, Buren van 21u15 tot 22u10. Rond 21u35 (beide opnames waren dus bezig) wou ik beginnen Helden te kijken. Toen ik de opname begon te spelen begon echter Nieuwe Buren te spelen. Als ik Nieuwe Buren opzette begon ook Nieuwe Buren. Ik heb de decoder opnieuw opgestart en nog eens geprobeerd, maar Helden van Hier bleef Nieuwe Buren. De tekst en zender die bij de opname stonden waren wel juist, maar de opname erachter dus niet. De opname terugzetten is niet meer nodig, maar hopelijk kan dit probleem in de toekomst toch verholpen worden.

1
J
7 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden