Topics gestart door karenrogghe

3 Topics

K
karenrogghe
gevraagd in Mobiele telefonie

KLACHT TECHNISCHE DIENST EN WEIGEREN VAN HULP AAN PERSOON IN NOOD

zijn er hier nog mensen die problemen ervaren bij proximus? Ik kan al bijna een maand vaak niet bellen (lees: de verbinding komt niet tot stand, zelfs niet naar hulpdiensten voor hulp) en als iemand mij belt dan zit er altijd hapering op de lijn waardoor we elkaar niet verstaan. Ik bel al 3 weken  de technische dienst van proximus en daar krijg ik 1 van deze opties te horen: 1) mevrouw ik vind hier geen bonnetje van terug, u zal moeten wachten” Dan wacht ik een week en bel ik terug en zeggen ze dat ik nog zeker een week geduld moet hebben… (er wordt verder niets ondernomen)2) mevrouw ze gaan u opbellen (eh hallo DAT IS NET HET PROBLEEM!!!!) zegt de medewerker dan nog: ze proberen 3x en als ze u dan niet hebben kunnen bereiken, dan sluiten het dossier af. ==> EH HALLO?! IK BEL NET OMDAT IK HIERBIJ PROBLEMEN ONDERVIND!! Met als gevolg dat er dus niemand belt of ze bellen je tijdens je werk op en als je hen vraagt terug te bellen op een bepaald uur, dan doen ze dit niet. Probleem wordt

2
DaisyS
1 jaar geleden
K
karenrogghe
gevraagd in Archieven 2010-2017

Klacht indienen voor Pokémon GO

Beste, Ik heb zaterdag vernomen dat de PokémonGo actie voor pre-paid kaarten werd geannuleerd door proximus. Ik vind dit pure discriminatie want met een abonnement mag je wel van die actie profiteren... Hierbij verplicht proximus je dus om een abonnement te nemen ipv een prepaid kaart, of over te stappen naar een andere provider. Ik wil hiervoor een klacht indienen omdat ik dit pure discriminatie vind en ik heb bij de aankoop van mijn prepaid kaart m'n identiteit aan proximus gegeven waardoor het smoesje van "klanten met een prepaid kaart zijn anoniem" niet van toepassing is. Ik heb hiervoor verschillende keren naar de klantendienst gebeld maar daar hebben ze NIETS ondernomen. Wel handig hé als onderneming dat de klant géén klacht kan indienen "omdat het systeem niet werkt". Ik ben al 15 jaar klant bij proximus en ik heb nog nooit een klacht gehad maar nu ben ik het beu! Er loopt vanalles mis met proximus en er wordt niets aan gedaan... Ik kan zelfs géén klacht indienen omdat de klac

9
Elsa
7 jaar geleden
K
karenrogghe
gevraagd in Archieven 2010-2017

Herladen via de website

Beste, Ik heb reeds al enkele dagen mijn pay&go kaart proberen herladen via de website maar ik krijg enkel een leeg scherm te zien bij "identificatie". Heb dit reeds enkele malen gemeld aan Proximus maar 't probleem blijft...Nog iemand problemen mee?

3
Elsa
7 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden