Topics gestart door jhl

26 Topics

jhl
jhlPractitioner
gevraagd in Internet

Technisch rapport Fiberklaar : verdoken contract????

Beste, vorige week krijgen wij bezoek van een medewerker/jobstudent (?) van Fiberklaar. Hij moest een “technisch rapport” opmaken met foto’s en kijken langs waar de eventuele aansluiting in huis kon komen.Die persoon was heel vriendelijk en benadrukte dat dit enkel een rapport betrof om te weten waar de kabel en aansluiting moet komen indien we beslissen om fiber te nemen. Onze voortuin moet open en ook een stuk terras van twee meter breedte. Dit zien wij momenteel niet zitten. Maar bon…De persoon vroeg een kleine paraf om te bewijzen dat hij langsgeweest was. Tot onze GROTE VERBAZING kregen wij echter later een mail waarin letterlijk staat dat wij Fiberklaar/Circet.Infra de volledige toestemming geven om de woning fiberklaar te maken. Nochtans betrof het enkel een rapport? Is dit verdoken en verboden verkoop???In de woning woont een persoon van 92 jaar die enkel tv/telefoon heeft en achteraan een zelfstandige in bijberoep dit binnen dit en twee jaar stopt.Daarom deze vragen : wordt he

3
A
4 maanden geleden
jhl
jhlPractitioner
gevraagd in Facturatie & betalingen

brief sociaal tarief

Beste vrienden, kan er iemand ons privé contacteren ivm een brief voor aanvraag sociaal tarief.Mijn schoonvader (klant 891158) heeft in juli sociaal tarief gekregen op zijn abonnement. Dit werd door mijn schoonzus aangevraagd met een brief die ze van een “openbare instantie” ontvangen hadden. Nu vind ik die brief niet meer terug want ik zou een copie nodig hebben om te zien bij welke instanties hij nog sociaal tarief kan aanvragen.Hij is 83 jaar en heeft ook nog per ongeluk zijn ganse mailbox leeggemaakt waardoor we alles kwijt zijn van correspondentie hieromtrent.Alvast dank.

14
jhl
5 maanden geleden
jhl
jhlPractitioner
gevraagd in Facturatie & betalingen

doorlichting Proximus pack

Hallo,Kan er iemand van de Proximus-medewerkers ons abonnement/pack eens doornemen of dit nog steeds voldoet aan ons verbruik aub? Ik zou een eerlijke uitleg krijgen of ons pack nog up-to-date is. Gezien wij nog in bijberoep zelfstandig zijn en niet meer in hoofdberoep.Alvast dank bij voorbaat.

2
jhl
5 maanden geleden
jhl
jhlPractitioner
gevraagd in Vaste lijn

02359 nummer

Beste vriendenHoe kan ik een “indialingnummer” achterhalen aub? Ik heb al een paar keer telefoon gekregen van een nummer dat begint met “02359……..”  maar weet niet wie belt.

14
jhl
1 jaar geleden
jhl
jhlPractitioner
gevraagd in Facturatie & betalingen

behoud gsmnrs. na stopzetting bvba

Eind dit jaar, begin 2024 willen wij onze vennootschap stopzetten. Maar de vraag is of wij onze gsmnrs. dan ook kunnen overdragen naar onze privé? Familie, vrienden enz… kennen deze nummers.Welke stappen dienen er ondernomen te worden aub?Alle tips zijn welkom.

12
P
1 jaar geleden
jhl
jhlPractitioner
gevraagd in Mobiele telefonie

4411 weigert parkeren

4411: Geweigerd - uw sessie kan niet gestart worden. Uw huidige betaalmethode laat dit momenteel niet toe. Meer info: www.4411.be / +3278 05 44 11. GRATIS SMS Waarom werkt dit plots niet meer???

24
jhl
1 jaar geleden
jhl
jhlPractitioner
gevraagd in Mobiele telefonie

Mobile Switch Stopzetting dringende oplossing

Vandaag brief gekregen dat mijn virtueel nummer vanaf 30/9 niet meer bereikbaar zal zijn wegens stopzetting. Ik wil echter dat nummer behouden en het “privénummer” stopzetten. Ik kan privé mijn klantennummer en gsmnummers doorsturen.Dit is dringend want ik wil na 30/9 geen twee abonnementen betalen, wel 1 professioneel met onbeperkt gebruik. 

22
jhl
1 jaar geleden
jhl
jhlPractitioner
gevraagd in Facturatie & betalingen

annuleren extra mobiele data en aanpassen abonnement in pack

Hallo ik heb zopas 3 of 4x extra mobiele data aangevraagd vh nummer eindigend op 003. Ik zou dit echter willen annuleren en het abonnement v dit nummer aanpassen naar maxi.Kan dit nog? Onze factuur vervalt telkens einde maand. Of wacht ik beter tot begin volgende maand?

2
jhl
1 jaar geleden
jhl
jhlPractitioner
gevraagd in Mobiele telefonie

ontvang van 1 persoon sms enkel als wifi opstaat

Sinds een aantal dagen krijgt mijn echtgenote mijn smsen niet meer. Van andere personen geen probleem. Als wifi of 4g opgezet wordt komen alle smsen toe.Is nieuwe Samsung A13. Als het nummer eindigend op 071 een sms stuurt naar het nummer eindigend op 003 dan komen die niet toe. Wordt wifi of mobiele gegevens opgezet komt alles in één keer toe. Met andere nummers geen probleem.Klinkt dit fenomeen iemand bekend in de oren aub? Want weeral : is storend gezien we in contact moeten blijven ivm een ziek familielid.Blijkbaar zouden nog mensen dit al voorgehad hebben.

13
DaisyS
1 jaar geleden
jhl
jhlPractitioner
gevraagd in Mobiele telefonie

problemen dekking Knokke

Sedert deze week hebben wij blijvende problemen met Proximus in de omgeving vd Natienlaan. Geen ontvangst 4G en ook geen gsmsignaal. Dan wel, dan niet.…Is relatief dringend daar ik 24 op 24 moet bereikbaar zijn. Iemand weet van dit probleem?

9
jhl
1 jaar geleden
jhl
jhlPractitioner
gevraagd in Proximus Pickx

een paar knoppen werken af en toe niet goed afstandsbediening tv

Een paar knoppen werken niet altijd hoe het moet. Onder andere de “0” knop.Wat kan hieraan verholpen worden?Wordt er automatisch een nieuwe opgestuurd? Gratis of tegen betaling?Alvast dank voor de reacties

19
jhl
1 jaar geleden
jhl
jhlPractitioner
gevraagd in Bizz oplossingen

Stopzetten mobile switch : dringende oplossing gevraagd

Zie ook topic mobiele telefonie Vandaag brief gekregen dat mijn virtueel nummer vanaf 30/9 niet meer bereikbaar zal zijn wegens stopzetting. Ik wil echter dat nummer behouden en het “privénummer” stopzetten. Ik kan privé mijn klantennummer en gsmnummers doorsturen.Dit is dringend want ik wil na 30/9 geen twee abonnementen betalen, wel 1 professioneel met onbeperkt gebruik. 

11
HeidiE
2 jaar geleden
jhl
jhlPractitioner
gevraagd in Bizz oplossingen

Waarom bel ik met mijn privénummer (bizz-switch) naar vaste lijn ???????????

Hallo beste forumleden, Plotseling krijg ik de melding van klanten dat ik met een “ander” nummer naar hen bel. En ja hoor van het ene ogenblik op het andere bel ik naar VASTE nummers met mijn privénummer dat ik NIET openbaar wens te maken.Naar gsmnummers verschijnt mijn gewone Switch-nummer van de zaak. Dit is heel vervelend want ondertussen hebben klanten mijn privénummer. Dit is ongevraagd gebeurd, waarschijn (weeral) een probleem in de Bizz-Switch apllicatie?Kan één van de medewerkers dit bekijken aub?Alvast dank voor de reactie. Jan

10
jhl
3 jaar geleden
jhl
jhlPractitioner
gevraagd in Vaste lijn

Switchnummer geswitcht?

Hallo beste forumleden, Plotseling krijg ik de melding van klanten dat ik met een “ander” nummer naar hen bel. En ja hoor van het ene ogenblik op het andere bel ik naar VASTE nummers met mijn privénummer dat ik NIET openbaar wens te maken.Naar gsmnummers verschijnt mijn gewone Switch-nummer van de zaak. Dit is heel vervelend want ondertussen hebben klanten mijn privénummer. Dit is ongevraagd gebeurd, waarschijn (weeral) een probleem in de Bizz-Switch apllicatie?Kan één van de medewerkers dit bekijken aub?Alvast dank voor de reactie. Jan

3
HadewychT
3 jaar geleden
jhl
jhlPractitioner
gevraagd in Facturatie & betalingen

nummers uit professioneel abonnement overhevelen naar privé

Ik heb twee gsmnummers die in een professioneel pakket zitten. Deze mensen verlaten de zaak maar nemen hun gsm mee. Gezien hun nummer bij vrienden en kennissen heel bekend is wil ik hun die nummers ook meegeven en uit ons pakket laten halen en op hun naam zetten. Kan dit?

7
Joel M
3 jaar geleden
jhl
jhlPractitioner
gevraagd in Archieven 2019

Brief Proximus nieuwe modem

Op 22 november 2019 kregen wij om 5u30 (‘s morgens !!!) een brief in de bus van Proximus op ons privé-adres dat wij eerstdaags een nieuwe modem gingen ontvangen. Wij zijn bijna een maand verder en nog steeds niks gezien. Vandaag uit interesse eens bij B-post gepasseerd en wat blijkt : dat pakket is nooit geleverd maar gewoon terug naar Proximus gestuurd?????????????

8
GeertC
4 jaar geleden
jhl
jhlPractitioner
gevraagd in Archieven 2019

Bizz Switch werkt niet meer

Hulp plotseling krijg ik melding dat ik geen abonnement heb

49
jhl
4 jaar geleden
jhl
jhlPractitioner
gevraagd in Archieven 2019

Nano simkaart nodig voor nieuwe smartphone, nu microsim

Beste vrienden, ik had het er vroeger al eens over. Maar nu heb ikzelf een nieuwe smartphone aangeschaft. Mijn oude werkt op microsim, de nieuwe op nano sim. Samsung A50. Ik heb echter een Switchnummer ook in hetzelfde pack van mijn zaak. Als ik naar Proximusshop ga voor nieuwe simkaart is dat dan geen probleem of heeft dat er niks mee te maken aub?

13
Charlotte.D
4 jaar geleden
jhl
jhlPractitioner
gevraagd in Archieven 2019

27,50 euro extra te betalen voor 843 mb ??

Vandaag de melding gehad op een nummer van ons pack dat de limiet overschreden is van 2GB met 843 mb. Hiervoor alleen is er een meerkost van 27,30 euro + 21% bij de volgende facturatie. Klopt dit nog met de realiteit? Het gaar over een Bizz 20 XL met 2GB voor 15 euro per maand. Komt dit iemand bekend voor?

4
jhl
4 jaar geleden
jhl
jhlPractitioner
gevraagd in Archieven 2019

Nieuwe SIM kaart

Beste vrienden, wij hebben zopas een nieuwe smartphone gekocht die met nano-simkaart werkt. De huidige werkt nog met gewone sim. Kunnen wij op eender welk moment naar een Proximuswinkel stappen waar deze kaart onmiddellijk omgewisseld wordt en geactiveerd? Wij zijn zelfstandige klant en hebben dit dringend nodig. Is het nodig om het nieuwe toestel mee te nemen????

5
jhl
5 jaar geleden
jhl
jhlPractitioner
gevraagd in Archieven 2018

Bbox-2 vervangen

Beste vrienden, meer en meer valt ons internet uit. Wij hebben 3 pc's en nu ook een smart tv met netflix. Kan ik zo maar naar de Proximus winkel stappen om een nieuwe modem te krijgen?

30
R
5 jaar geleden
jhl
jhlPractitioner
gevraagd in Archieven 2018

Eenmalige annuleringskosten ongevraagd aangerekend

Tot mijn verbazing stel ik vast dat er eenmalige annulatiekosten aangerekend worden op mijn factuur. Ik kan toch moeilijk betalen voor verkeerde "bewerkingen" door Proximus medewerkers zelf? Het is te lang om uit te leggen, maar als ik een bijkomende locatie aanvraag en ik krijg verkeerde gegevens door dan vind ik het normaal dat ik ten lange leste deze bestelling annuleer. £Zoals ik al zei is dit Kafka op zijn best? Graag annulatie voor ouwe trouwe klant van dit bedrag. Dossier : Met de volgende referentie kunt u uw dossier verder opvolgen 34421474. Ik kan dus mijn factuur dd. 5/6 niet betalen wegens verkeerde aanrekening. Mvg Jan

2
jhl
5 jaar geleden
jhl
jhlPractitioner
gevraagd in Archieven 2018

Bijkomende locatie toevoegen aan abonnement

Wij hebben momenteel een Bizz-all in abonnement op ons adres van de zaak. Privé hebben wij internet bij Proximus en tv bij Telenet thuis. Ik zou echter dit privé mee op de zaak willen zetten omdat wij een bureau hebben op dit ander adres. Beide adressen liggen 5 km uit elkaar. Dus oud abonnement privé : Proximus opzeggen als ook abonnement Telenet opzeggen. Wat zijn hiervoor de opties want als professionele klant wordt ik ook sneller geholpen bij panne dan als particulier. Heeft iemand goede/slechte ervaringen hiermee?

24
jhl
5 jaar geleden
jhl
jhlPractitioner
gevraagd in Archieven 2010-2017

Micro sim naar nano sim

Ik zou voor mijn echtgenote een nieuwe smartphone willen aanschaffen. Nu werkt deze op nanosim en niet meer op microsim. Ze heeft nu een HTC en we willen overgaan naar Samung J5(2017). Nu blijkt dat je enkel bij je provider (Proximus) een andere simkaart kan aanvragen en het een tijdje kan duren. Ik vind het wel genant om die J5 elders te kopen dan bij Proximus en daar dan binnen te stappen met de mededeling dat ze er een nieuwe simkaart moeten instoppen. Maar het prijsverschil tussen mijn eventuele leverancier is meer dan 30 euro en dat is voor een gewone mens nog altijd veel geld. Is er een andere oplossing mogelijk?

5
M_016
6 jaar geleden
jhl
jhlPractitioner
geplaatst in Archieven 2010-2017

MyProximus

Hoe komt het dat ik gewoon niet kan inloggen op myproximus?Niet via Firefox, niet via Google Chrome. Enkel kan ik mijn login krijgen via internet explorer, maar mijn verbruik kan ik wel weken niet meer raadplegen.............

18
Antoon1
6 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden