Topics gestart door doralien

6 Topics

D
doralienRookie
gevraagd in Archieven 2010-2017

Welke tegemoetkoming gaat Proxiumus doen?

Iemand die ik ken die al heel haar leven klant is bij Proximus , heeft dus al die tijd huurgeld betaald voor een toestel dat binnengebracht ( ééntje met draaischijf )heeft omdat ze een ander aangekocht had. Nu blijkt dat er al die jaren toch huurgeld aangerekend is , al die jaren , al die maanden ... zeker 20 jaar. En volgens ik vandaag verneem op het nieuws is zij helaas niet de enige , k vraag me af " welke compensatie " proxiumus gaat doen voor deze klanten ?

0
D
6 jaar geleden
D
doralienRookie
gevraagd in Archieven 2010-2017

Klacht factuur doorgegeven via privébericht

Ik heb een klacht doorgegeven via privé bericht , tot op heden helaas nog geen antwoordje mogen ontvangen ????? Hoe lang kan het duren eer je een antwoord krijgt ?

0
D
6 jaar geleden
D
doralienRookie
geplaatst in Archieven 2010-2017

Hoe en waar het beste een klacht indienen ?

We hebben contact opgenomen met een proximus winkel , maar zijn daar niet echt " klantgericht " geholpen , k zou dit zeer graag melden. Ten tweede word er op het factuur al jaren iets aangerekend wat echt niet klopt , daar kon / wilde de medewerkster van de proximus winkel niets aan doen. Waar moet ik dan daar voor zijn ? Heb al geprobeerd via de chat FB , maar dat lukt daar ook niet:(

2
L
6 jaar geleden
D
doralienRookie
geplaatst in Archieven 2010-2017

E-mail adres ?

Op welk email adres kan ik de facturatiedienst bereiken ? En op welk emailadres kan ik een klacht formuleren ? mvg

1
Martin
6 jaar geleden
D
doralienRookie
gevraagd in Archieven 2010-2017

mobiel internet buitenland als businessklant ?

Mijn echtgenoot heeft via zijn werkgever een abonnement voor gsm / smartphone voor mobiel internet Belgie voor een vast bedrag per maand te betalen. Nu hoe zit het als je tijdelijk naar t buitenland gaat .... Kan je dat tijdelijk iets activeren zodat je daar aan betaalbare prijzen gebruik kan maken van mobiel internet ? Wat kost zoiets? En kan dat via een proximus winkel geactiveerd worden ? Ok kan je dat zelf ?

1
F
7 jaar geleden
D
doralienRookie
gevraagd in Archieven 2010-2017

Wij herkennen uw telefoonnummer niet ?

Via het werk zijn wij klant bij proximus ( zogenaamde business klant). Ik wil inloggen op my proximus , doch ik heb dat nog nooit gedaan, vul mijn telefoonnummer in en de door proximus voorgestelde code , en bekom dan steeds de foutmelding : we herkennen uw telefoonnummer niet ? De app van proximus heb ik op de smart telefoon gezet, de wifi afgezet en via 3 g verbinding gemaakt , en zo herkent hij mijn telefoonnummer wel . wat nu te doen ? Buiten naar een servicepoint gaan , waar ik de boodschap krijg " we kunnen voor u niets doen omdat u business klant bent ????

2
L
7 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden