Topics gestart door ThomasP

8 Topics

ThomasP
ThomasPCommunity Manager
geplaatst in Archieven 2019

Het grote V6 decoder topic

Zoals vele van jullie weten zijn we op 31/01 (eindelijk) begonnen met het testen van de V6 decoders. 👏 Uiteraard heeft Proximus vooraf al vele zaken getest maar nu is het jullie beurt! De bedoeling van dit topic is om alle feedback te verzamelen en rechtstreeks terug naar de ontwikkelaars te geven. Zoals het natuurlijk hoort bij een piloot. Uiteraard willen we ook richting de andere kant werken. We zullen dus proberen de antwoorden die we krijgen van onze ontwikkelaars terug te koppelen via dit topic. Ikzelf ben ook tester 🎉 en zal je ook zoveel mogelijk info proberen te geven, waar mogelijk natuurlijk. Denk er ook aan dat je na de piloot een survey krijgt waar je al je bevindingen kan doorgeven. Deze worden aandachtig gelezen. Vul deze dus ook zeker in! Je krijgt er trouwens nog 5 extra kadofilms voor. 😉 Update 27/02/2018: Hello! Tijdens nacht van 27/02 op 28/02 zal er een nieuwe update worden verstuurd naar je decoder. We raden aan je decoder in standby te laten sta

756
Martin
4 jaar geleden
ThomasP
ThomasPCommunity Manager
geplaatst in Archieven 2019

Starten met het forum - Regels en afspraken

Fantastisch Je hebt de weg naar het Proximus forum gevonden! Hier kan je contacten leggen met de Proximus Community, antwoorden vinden op jouw vragen en ook andere gebruikers met raad en daad bijstaan. Voor je verder gaat, willen we je graag wegwijs maken op het forum en je de regels toelichten. Op die manier zorgen we ervoor dat het forum voor iedereen even leuk blijft. Heb je een vraag of een probleem? Misschien werd jouw vraag al eens gesteld… Kijk eerst na of jouw vraag niet al gesteld werd door een andere gebruiker. Je kan dit doen door de zoekfunctie van het forum te gebruiken of door te surfen naar de categorie die het beste aansluit bij jouw vraag. Wees duidelijk De andere forumleden willen je met plezier helpen. Maar om dat te kunnen, moet je je probleem wel goed omschrijven. Plaats steeds je bericht in de juiste categorie, kies voor een duidelijke titel en geef zoveel mogelijk details mee in je bericht. Je kan ook enkele tags toevoegen, zo wordt je bericht sneller gevonde

0
ThomasP
5 jaar geleden
ThomasP
ThomasPCommunity Manager
geplaatst in Archieven 2019

Het Forum Team

Hallo iedereen! In dit topic stellen we graag het (nieuwe) Proximus forum team kort voor! Wie zijn ze? Wat doen ze? Wat drijft hen? Ik zal hier de kickoff geven: Ik ben Thomas, community manager hier op het forum en afkomstig van Antwerpen. Ik houd me bezig met de goede gang van zaken op het forum en zorg voor een vlotte samenwerking tussen onze forum gebruikers, de moderators & de community managers. De technische ondersteuning laat ik over aan de experts, hoewel ik het soms niet kan laten hier en daar te helpen waar ik kan (I confess 😇 )! Binnen Proximus houd ik me verder ook bezig met call deflation en data analyse. Buiten Proximus ben ik een echte 'geek' en 'foodie'. Ik houd van technologie, astronomie, geschiedenis, reizen en uit eten. Hier gaat dan ook al mijn tijd naartoe. ☺️ In de volgende dagen zullen ook de andere Proximus forum leden zich hier voorstellen!

12
tina.b
4 jaar geleden
ThomasP
ThomasPCommunity Manager
geplaatst in Archieven 2019

Proficiat aan onze experts!

Proficiat aan Martin & M_016, onze 'forum experten'! Voor hun bijdragen op het forum hebben zij gewonnen: Martin: €15 aan Premium Points 🎁 M_016: heeft nog geen cadeau gekozen Zij zijn onze experten voor het kwartaal! Bedankt voor de hulp die zij andere gebruikers op het forum bieden. 🎆 Ons 'Expert'-programma is officieel van start gegaan.... 🎆 Vanaf dit jaar heeft Proximus beslist om de drie meest actieve gebruikers op het forum te belonen. (we hebben het voorlopig op 2 gehouden) Elke drie maanden bieden wij een kleine beloning aan gebruikers die: De meeste antwoorden heeft gegeven De meeste likes heeft ontvangen De meest kwalitatieve antwoorden heeft Een kleine beloning wordt gegeven aan de beste forumgebruikers van het kwartaal. Aan het einde van het jaar zullen we de 3 beste forumgebruikers van het afgelopen jaar belonen. Criteria 1 en 2 zijn objectieve criteria. Criterium 3 zal worden geselecteerd op basis van de adviezen van Community Managers, Moderators

4
Antoon1
4 jaar geleden
ThomasP
ThomasPCommunity Manager
geplaatst in Archieven 2019

Communicatie omtrent privéberichten

Hallo, iedereen! Met de komst van het nieuwe Forum-team heeft Proximus beslist om het account "Proximus Team" te schrappen als een gemeenschappelijk account voor het versturen van privéberichten. Ik nodig u uit om de volgende aanbevelingen zorgvuldig te lezen omtrent het versturen van priveberichten: 1. Stuur geen privéberichten naar de moderatoren, tenzij op vraag van hen. Waarom? Omdat een antwoord op het forum meerdere mensen moet kunnen helpen, en de uitwisseling van privéberichten moet alleen betrekking hebben op gevoelige data zoals klantennummers en telefoonnummers. 2. Je kan privéberichten sturen naar Community Managers (inclusief mij natuurlijk ?) door op hun forumnaam te klikken en vervolgens op "Stuur een bericht" te klikken. Het is niet de bedoeling dit te doen in geval van ondersteuning. Hiervoor zijn er de moderators, zie punt 1. 3. Wil je dat het gesprek 100% privé is? Dan is het forum misschien niet het juiste kanaal voor jou. Voel je vrij om onze chat te gebru

0
ThomasP
5 jaar geleden
ThomasP
ThomasPCommunity Manager
geplaatst in Archieven 2018

Een nieuw facturatiesysteem – jouw mening!

We hebben je goede raad nodig. Momenteel werken we aan een brief, die de toekomstige veranderingen in ons facturatiesysteem helder moet uitleggen. De context: laten we even een paar jaar terug in de tijd gaan. Nog niet zo lang geleden was er Proximus voor je gsm-verkeer en Belgacom voor alles bij je thuis (je televisie, vaste lijn en internet). Daardoor waren er natuurlijk ook twee afzonderlijke facturatiesystemen. Vandaag zitten al deze producten onder dezelfde Proximus-vlag. De twee verschillende systemen waarmee we jullie factureren, bestaan echter nog steeds. De meeste klanten met alleen mobiel abonnement krijgen daardoor nog steeds hun factuur via de oude Proximus-manier. Dat is heel binnenkort verleden tijd. Dan zal er slechts één factureringssysteem zijn: dat van de vaste producten. Communicatie: we stoppen een brief bij de volgende factuur, bij elke klant waar veranderingen worden doorgevoerd. Dat is het document dat je hieronder kunt downloaden. En waarvan we jouw me

10
ThomasP
6 jaar geleden
ThomasP
ThomasPCommunity Manager
geplaatst in Archieven 2019

Starten met het forum - Regels en afspraken

Fantastisch Je hebt de weg naar het Proximus forum gevonden! Hier kan je contacten leggen met de Proximus Community, antwoorden vinden op jouw vragen en ook andere gebruikers met raad en daad bijstaan. Voor je verder gaat, willen we je graag wegwijs maken op het forum en je de regels toelichten. Op die manier zorgen we ervoor dat het forum voor iedereen even leuk blijft. Heb je een vraag of een probleem? Misschien werd jouw vraag al eens gesteld… Kijk eerst na of jouw vraag niet al gesteld werd door een andere gebruiker. Je kan dit doen door de zoekfunctie van het forum te gebruiken of door te surfen naar de categorie die het beste aansluit bij jouw vraag. Wees duidelijk De andere forumleden willen je met plezier helpen. Maar om dat te kunnen, moet je je probleem wel goed omschrijven. Plaats steeds je bericht in de juiste categorie, kies voor een duidelijke titel en geef zoveel mogelijk details mee in je bericht. Je kan ook enkele tags toevoegen, zo wordt je bericht snell

0
ThomasP
5 jaar geleden
ThomasP
ThomasPCommunity Manager
gevraagd in Archieven 2018

Test kleuren

Dit is rood Dit Pxs paars

0
ThomasP
6 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden