Topics gestart door Luc_0269

2 Topics

L
Luc_0269Apprentice
geplaatst in Archieven 2010-2017

Opgelicht door website "Mijn Slimme Huis"

Ik heb verleden zomer in augustus een Samsung S5 gekocht bij webwinkel 'Mijn Slimme huis' in Nederland . Alles werkte prima tot 25 januari we slechts éénmaal konden Sms'en of bellen. daarna blokkeerde het toestel. Als je reboot lukte het opnieuw éénmaal. Na lang wachten en bellen en fax naar Proximus zijn ze er achtergekomen dat een provider in UK de Samsung S5 ' IMEI geblokkeerd' heeft omdat het eigenlijk een toestel was onder een contract met hun( de Engelse provider O2 dus ). De webwinkel ondertussen failliet verklaard. Familie van ons in het UK zijn gaan contact opnemen met O2 en is inderdaad zo gebeurd. Omdat de webwinkel het contract niet meer verlengde wegens failliet heeft O2 toestel IMEI geblokkeerd..De Nederlandse website heeft ons dus bedrogen. We ziitten nu met een smartphone Samsung S5 die we enkel als 'tablet' kunnen gebruiken, niet meer als gsm want O2 wil ons toestel niet deblokkeren.. Iemand vertrouwd met ons voorval?

9
RolandT
9 jaar geleden
L
Luc_0269Apprentice
geplaatst in Archieven 2018

imei smartphone deblokkeren

Om één of andere reden is imei van smartphone van mijn zoon geblokkeerd. Waarschijnlijk iemand die ergens toevallig zijn imei nr. heeft laten blokkeren. Ik probeer al meer DRIE weken tevergeefs via Proximus helpdesk het imei nr. te laten deblokkeren. Na twee telefoons naar nr. 6000 waar ik telkens een ander verhaal te horen krijg en meer dan 2 weken wachten iemand aan de lijn gekregen die vraagt om factuur van aankoop en identiteitskaart door te faxen naar 0800 22801. Heb ik verleden vrijdag gedaan maar nog niets van reactie gekregen.. Iemand ervaring met deze vervelende situatie?

6
I
9 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden