Topics gestart door Robby_08

2 Topics

R
Robby_08Apprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

Proximus snelheid van overzetten?

Beste, Op 4-7 bestel ik, flex S, met overdragen gsmnr’s. Op 5-7 stuur ik een email, een chatbericht dat dit moet geannuleerd worden, netjes binnen de 14 dagen bedenktijd. Op 6-7 stuur ik tevens de annulatiebrief bijlage bij de bestelling, om dit alles te annuleren. Op 6-7 bel ik nogmaals om zeker te zijn dat dit niet wordt overgedragen, er wordt mij bevestigd dat dit niet zal gebeuren. Net nadien, tevens 6-7 krijg ik een telefonische reactie op mijn mail dat dit niet zal worden overgezet. In de bijgestuurde email zie ik mijn gsm nr toch zal overgedragen worden. Ik bel nogmaals en opnieuw wordt mij bevestigd dat dit niet zal overgedragen worden. Op 6-7 s avonds heb ik plots geen telefoon meer, proximus heeft het nummer WEL overgedragen, maar mij GEEN simkaart gestuurd. Hier zit ik dan, zonder bereikbaarheid op GSM. Dit soort onbekwaamheid van uw personeel stoot mij ten zeerste tegen de borst. 1- Om over te dragen zijn jullie sneller dan jullie schaduw, sneller dan de post simkaarten kan

4
AntonellaD
3 jaar geleden
R
Robby_08Apprentice
gevraagd in Archieven 2019

Aansluiting van Scarlet naar Proximus

Beste , Kort samengevat 2014 zijn wij naar hier verhuisd met onze proximus abonnementen, na een jaar ofzo zijn we overgeschakeld naar het goedkopere scarlet (die met proximus toestellen werken) . Vorige week wou ik terug naar proximus tv+ internet, diensten besteld, toestellen aangekomen met de post. Voor mij natuurlijk vrij eenvoudig te installeren aangezien scarlet met dezelfde toestellen werkt. Ik deed deze installatie op dinsdag 19-3 (want dan pas kon ik het pakket afhalen bij de post) , terwijl de diensten al zaterdag 16-3 ( zouden geactiveerd mogen zijn, volgens de begeleidende mail. Nu blijkt dat ik proximus diensten (nog) niet kan activeren , 1 week nadien, omdat de 1 zegt dat -'de vorige eigenaar het niet goed heeft afgesloten '' unk??? -'er een probleem is bij de leiding die in de kast nog op scarlet staat' Of gewoon het antwoord 'ik weet het niet en vanaf ik het weet laat ik u iets weten'. Of gewoon niet meer antwoord... Ik moet telkens, ja bijn

5
R
5 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden