Topics gestart door M_016

53 Topics

M_016
M_016Expert
gedeeld in Jouw ideeënbus

Nl forum - bestand toevoegen in bijlage aan een bericht - cfr Fr forumNieuw

In tegenstelling tot het Fr forum is het blijkbaar enkel mogelijk een link of een mediabestand toe te voegen in bijlage aan een bericht Voorgesteld wordt om zoals op het Fr forum ook gewone bestanden (word, excell, text, ...) toe te laten in bijlage aan een bericht

45
Martin
3 jaar geleden
M_016
M_016Expert
gevraagd in MyProximus (app of website)

My Proximus toegangsprobleem

@ Proximus Hmm, zijn er IT-problemen? Concreet: mijn toegang zou blijkbaar voor 15 minuten geblokkeerd zijn omwille van 3 foutieve wachtwoorden. Ik dacht dat mijn 2e poging toch het juiste wachtwoord had ... Maar als ik de optie kies "wachtwoord vergeten" en mijn e-mail adres type "x.yz....@....be" kies krijg ik het bericht "niet bestaand adres" (alias) wat zeker uiteraard niet het geval is (mijn e-mail werkt althans voorlopig nog altijd)....

35
KoenN
4 jaar geleden
M_016
M_016Expert
gevraagd in Internet

Proximus webmail

@proximus  login pagina: het valt mij op dat zeker de laatste dagen systematisch een franstalige login-pagina getoond wordt (ik wis mijn cache/cookies systematisch) en ja dit was enige tijd terug niet het geval (afwisseling nl/fr) ->: kan het probleem eens bekeken en opgelost worden? webmail  toepassing: ik heb de indruk dat sinds de aanpassingen enige weken terug het betrokken programma: frequent merkelijk trager reageert bij kiezen en openen van een specifieke mail toch vrij regelmatig  “een server connectie fout” gegeven wordt wanneer de titels van e-mail berichten binnengehaald worden (=retry nodig) het sorteren en verwijderen van een reeks van e-mails gisteren een quasi hopeloze zaak was (en een oplossing via thunderbird (imap) als een fluitje van een cent verliep) → kan het probleem (belasting/bezetting servers?) eens bekeken en verholpen worden?  

33
Martin
3 jaar geleden
M_016
M_016Expert
gevraagd in Mobiele telefonie

Pay& Go+ identificatie/opladen via web mislukt graag oplossing

Ik heb hier nog een aantaal P&G+ kaarten liggen met geldigheidsdatum fot 31/12/20Ik probeer er zonder succes te identificeren & op te laden Pogingen tot eerst identificeren of eerst opladen geeft hetzelfde resultaat: ongeldig nummer met edge of firefox (cookies uiteraard gewist)Info oproepnr en SIMkaartnr bevindt in ticket profielGraag een controle/oplossing

21
M_016
3 jaar geleden
M_016
M_016Expert
gedeeld in Jouw ideeënbus

Vrije modemkeuze: in Nederland beweegt er althans bij KPN iets, voor Proximus ook een te nemen stap in 2020?Nieuw

Ter info: https://www.kpn.com/service/internet/wifi-en-modems/eigen-modem-instellen-en-gebruiken.htm Gebruik je liever een eigen modem in plaats van de Experia Box die je van KPN in bruikleen krijgt? Die vrijheid geven we je graag. Op deze pagina lees je waar je aan moet denken voordat je een eigen modem koopt. Daarnaast vind je hier de instellingen die je nodig hebt om je eigen modem te gebruiken De technische vereisten waaraan de xdsl &ftth modems moeten voldoen worden vermeld (referentie naar de ITU-T & ETSI publicaties)  

19
Martin
6 maanden geleden
M_016
M_016Expert
gevraagd in Mobiele telefonie

Pay&Go waarom sturen jullie elke nacht rond 02h00 een sms om te verlengen?

Sinds nacht van dinsdag 21/01 op woensdag 22/01 stuurt jullie applicatie P&G één maand vooraf dagelijks rond 02h00 ‘s nachts (01h57, 01h58, ...) een sms als waarschuwing om tijdig te herladen Dit is uiterst vervelend en storend; graag dus op zijn minst dergelijke sms-waarschuwingen op een ander tijdstip bv. na 06h00 en voor 22h00; mijns inziens is een dergelijke hoeveelheid aan sms-waarschuwingen overbodig en zelf heb ik dit ook nog nooit gezien bij bv. Orange Graag een oplossing “eerder vandaag dan morgen”, dank bij voorbaat P.S. Het betrokken P&G GSM-nr staat in mij profiel in de rubriek interesses 

14
AntonellaD
4 jaar geleden
M_016
M_016Expert
gevraagd in Internet

Mijn xdsl&4G aansluiting - snelheid down/up controleren/aanpassen a.u.b.

Gevraagd wordt bovenstaande na te kijken Concreet: voor upload biedt de combinatie xdsl&4G  blijkbaar geen enkele verbetering t.o.v. het deel xdsl alleen, graag aanpassing voor download wordt gevraagd  dat de ondersteuning van het deel 4G sneller tot zijn normaal peil toeneemt,  zodat  quasi onmiddellijk de nominale snelheid van de combinatie xdsl&4G bereikt wordt Een nominale/normale snelheid van 30/3 Mbps (down/up) is mijns inziens weselijk zodat bv. bewakingscamera’s deels naar de xdsl&4G aansluiting kunnen worden overgeheveld   P.S. De indruk bestaat dat voor de interventie/aanpassing eind 2018 de nominale snelheid download sneller bereikt werd en de upload snelheid beduidend hoger was

14
M_016
3 jaar geleden
M_016
M_016Expert
gevraagd in Internet

Proximus webmail niet bereikbaar 24/08/20

Blijkbaar wordt vandaag hiervoor althans hier onderstaande bekomen, graag een oplossingFirefox of windows mail werkt perfect  

14
Martin
3 jaar geleden
M_016
M_016Expert
gevraagd in Internet

Proximus mail & Gmail

Ik slaag er sinds de aanpassing van Proximus mail nog altijd niet in om mijn Gmail accounts te bereiken (of toe te voegen) aan Proximus mail“verificatie mislukt”Gmail acccounts in Proximus mail verwijderd en terug proberen toe te voegen zonder succesvanuit Gmail krijg ik wel beveiligingsmeldingen zodat blijkbaar toch geprobeerd wordt (zonder succes weliswaar) toegang te bekomen (“toegangspoging geblokkeerd”)zoals voorheen beveiliging is aangepast gebleven om de toegang vanuit Proximus mail (en andere) mogelijk te makengeen probleem om vanuit windows 10 mail de Gmail accounts te benaderen (toe te voegen)→ oplossing ? 

13
M_016
2 jaar geleden
M_016
M_016Expert
gedeeld in Jouw ideeënbus

Breedbandinternet in de grijze/witte zones - 30 Mbps in 2020 - oplossingen type xdsl&4G - Proximus versus KPNNieuw

Teneinde doelstelling 100% dekking voor een debiet van minstens 30 Mbps wordt voorgesteld te kijken naar oplossingen en werkwijzes toegepast door KPN Nederland en gelijkaardige te implementeren https://www.kpn.com/internet/internet-buitengebied.htm Met Sneller Internet Buitengebied krijg je extra snel internet, tot wel 50 Mbit/s sneller dan je huidige snelheid. Hiermee wordt je vaste internet aangevuld door het mobiele 4G-netwerk. Sneller Internet Buitengebied is beschikbaar voor iedereen die in een gebied in Nederland woont: waar de komende 6 maanden niet meer dan 30 Mbit/sec downloadsnelheid bereikt kan worden via het KPN netwerk; dat in het buitengebied ligt met voldoende capaciteit op het 4G netwerk; dat in het buitengebied ligt waar voldoende 4G binnenshuisdekking is. Oplossingen waarbij de bijdrage van het deel xdsl  in het geheel xdsl&4G (te) beperkt is, zouden mijns inziens best evenwel gewoon vervangen worden door  een100% op 4G gebaseerd aanbod vergelijkbaar met Orange Fl

12
M_016
3 jaar geleden
M_016
M_016Expert
geplaatst in Mobiele telefonie

Prepaid kaarten - BIPT raadpleging

Ter infoRaadpleging over een ontwerp van koninklijk besluit tot bepaling van de voorwaarden die gelden voor de terugbetaling van de eventuele resterende tegoeden in het kader van artikel 111/2, §1, vijfde lid, van de wet van 13 juni 2005 betreffende de elektronische communicatie | BIPT Betreft: terugbetaling resterend beltegoedEnkel van toepassing in  geval van overdracht van een prepaidnummer naar een andere operator (dus niet bij opzeg)Terugbetaling aan te vragen binnen de 2 weken na de overdrachtDe oude operator kan een nog nader te definiëren administratieve kost aanrekenen Van toepassing 3 maand na de publicatie in het staatsblad  Reacties kunnen geformuleerd worden aan het BIPT tot 04/03/2022 Concreet kan bovenstaande waarschijnlijk dus ten vroegste vanaf augustus 2022 in werking treden  Ref: sms van Proximus dienaangaande van eind  vorig jaar

11
M_016
1 jaar geleden
M_016
M_016Expert
gevraagd in Archieven 2018

Wat zijn de intenties van Proximus m.b.t. ondersteuning van Google's "chat" voor Android smartphones (vervanging sms)?

Ref.: https://www.theverge.com/2018/4/19/17252486/google-android-messages-chat-rcs-anil-sabharwal-imessage-texting https://www.androidplanet.nl/nieuws/google-chat-app/ Is Px zoals bv. KPN en T-Mobile betrokken bij het RCS (Rich Communication Services) initiatief? https://en.wikipedia.org/wiki/Rich_Communication_Services En wordt er al dan niet gedacht aan ondersteuning op "korte termijn", t.t.z. dit jaar?

11
Martin
5 jaar geleden
M_016
M_016Expert
gevraagd in Internet

Behoud van e-mail adressen bij stopzetting contract

Cfr website BIPT538 resultaten gevonden | Consumenten | BIPTJe kunt dat e-mailadres nog gedurende 18 maanden houden. Dat is gratis maar je moet dit wel voor het eind van je abonnement aanvragen. Tijdens die periode deel je zelf je nieuwe mailadres mee aan jouw kennissen. Jouw operator moet je een van de volgende opties bieden:je oude e-mailadres blijven gebruiken gedurende 18 maanden. je oude mailadres onmiddellijk afsluiten en gedurende 18 maanden de mails die naar het oude adres verstuurd zijn, doorsturen naar je nieuwe e-mailadres.Na die termijn van 18 maanden biedt de operator de mogelijkheid om die faciliteit te behouden, maar dat moet je zelf aanvragen en ervoor betalen. Vragen:welke van de 2 bovenvermelde mogelijkheden biedt Proximus aan? welke kost wordt hiervoor na de termijn van 18 maand in rekening gebracht?

11
Joel M
6 maanden geleden
M_016
M_016Expert
gevraagd in Mobiele telefonie

Visio Call - ViLTE ?

Kan een Proximus-medewerker (eventueel na overleg met een backend)  hierover (eerstdaags) een duidelijk antwoord verschaffen a.u.b., Wordt ViLTE door Proximus ondersteund? Zo ja enkel voor een beperkt aantal toestellen? Zo ja dewelke?   https://www.gsma.com/futurenetworks/ip_services/vilte/ Of wordt er in tegenstelling tot wat de auteur hieronder via chat op het Franstalige forum meldt er op de btrokken Samsung A51 wel degelijk gebruik gemaakt wordt van bv. Google Duo en  aangezien er gebruik gemaakt wordt van Mobilus Unlimited (5G of XL) er geen data (buiten forfait) in rekening gebracht  https://fr.forum.proximus.be/telephonie-mobile-13/appel-visio-55106 Dank bij voorbaat….      

8
M_016
3 jaar geleden
M_016
M_016Expert
gevraagd in Mobiele telefonie

Proximus Mobilus Unlimited soms 35 GB of 50 GB/maand op Proximus website

@ Proximus melden/nakijken/oplossen a.u.b.   Op basis van onderstaande ga ik ervan uit dat Mobilus Unlimited 5G nog steeds 50 GB data/maand biedtCfr CS_Mobilus_NL~2022-03-01-06-21-25~cache.pdf (proximus.be)

7
Martin
1 jaar geleden
M_016
M_016Expert
gevraagd in Mobiele telefonie

MyProximus - Pay&Go

VraagIs het ondertussen al dan niet mogelijk P&G+ nummers toe te voegen aan een bestaand MyProximus (abo of P&G) account of dient er hiervoor nog steeds voor elk P&G nr een apart MyPx account te worden aangemaakt?Ik begin te twijfelen omdat de mogelijkheid een MyPx account aan te maken op basis van een GSMnr blijkbaar verdwenen is https://www.proximus.be/MBPWeb/mbp/registration?execution=e2s1Ik vermoed dat bovenstaande verder in het proces zulks uiteraard nog wel toelaat maar indien er geen apart MyPx account meer nodig zou zijn, spaart dit e-mailadressen/aliassen   

7
AntonellaD
3 jaar geleden
M_016
M_016Expert
gevraagd in Internet

Proximus webmail - regels m.b.t. behandeling inkomende mail

Sinds jaar en dag heb ik diverse regels gedefiniëerd om inkomende spammail of te blokkeren of in geval van mogelijke twijfel in de spamfolder te zettenIk vraag me af of de nieuwe webmail nog correct werkt en rekening houdt met deze regelsConcreet bv.zou inkomende mail op basis van “contains from .ch” naar de spamfolder gestuurd moeten wordenen recent zou inkomende mail op basis van “contains info@quizfeest.com “ (of @quizfeest.com) moeten geblokkeerd worden Van deze laatste origine komen er evenwel dagelijks evenwel nog 1 of 2 mails in mijn inbox terecht (en meestal dan nog op op een alias die niet gebruikt werd tenzij voor een oud MyProximus mobile account)From: "Elke Raes voor ES" <info@quizfeest.com> From: "Natasja Vermeulen ism ES" <info@quizfeest.com>From: "Steffie Maertens ism ES" <info@quizfeest.com>From: "Catherine Baert voor ES" <info@quizfeest.com>From: "Tatjana Nys met ES" <info@quizfeest.com>Ik zal ondertussen voorlopig nog een webmail regel to

6
M_016
2 jaar geleden
M_016
M_016Expert
gevraagd in Archieven 2018

ADSL & 4G (tessares) probleem vraag voor verduidelijking wat is er aan de hand?

Sinds eind october een dergelijke oplossing in gebruik; snelheid van c. 2 Mbps (stabiel) naar c. 17 Mbps (+/- stabiel, regelmatig fluctuaties tussen 15 en 20 Mbps) Zondag 23/12 probleem vastgesteld: slechts c. 2 Mbps stabiel (bbox3v+ & 4G modem herstart & gereset, leds blijven ok blauw, maar geen verbetering) Ok er zijn "eigenaardige coderingen/signalen", er is een probleem op uw lijn - zeker reeds vanaf vrijdag 21/12 - tussen de kvd en de apparatuur ,we gaan woensdag 26/12 een technieker sturen Op woensdag 26/12 c. 11h30 valt valt bbox dsl of internet uit (1 van de 2 leds rood, ik weet niet meer dewelke; interventie technieker of afstand?; 4G modem blijft ok leds blauw Technieker komt toe c. 12h30; verteld dat er een fout zat op mijn lijn (te wijten een herstelde kabelbreuk?); ziet dat de bbox3v+ "niet meer opkomt" en vervangt deze door een bbox3 (sagem v2) Resultaat nadien gedetecteerd: geen 17 Mbps, geen 2 Mbps maar nog slechts c. 0.7 Mbps (fluctuaties tussen 0.5 en 1.0 Mbps)

6
M_016
5 jaar geleden
M_016
M_016Expert
gevraagd in Archieven 2019

Elke dag 1 maand vooraf een sms om Pay&Go te herladen: waarom?

Sinds 22/01/19 elke dag - één maand voor vervaldatum- een sms rond 17h00 om een Pay&Go+ tijdig te herladen …. waarom? Op 23/01.19 zelfs twee: 1 rond 8h en de andere rond 17h. Waarom - in tegenstelling tot andere in bezit zijnde Pay&Go-kaarten - deze "Proximus sms sequentie" voor deze sim-kaart…? P.S. Het gebruik van deze kaarten is niet fundamenteel verschillend = weinig gebruikt om te bellen en/of om gebeld te worden & Naast het waarom, wordt het nut van deze "sms sequentie" voor deze sim-kaart in vraag gesteld voor elke uitgaand gesprek komt er immers ook een gelijkaardig gesproken bericht Voor de andere kaarten is de "sms-sequentie" op het eerste zicht beperkt tot één bericht één maand vooraf, één bericht twee weken vooraf en vervolgens één per dag gedurende de laatste week Dus graag toelichting/uitleg m.b.t. het waarom ervan, waarom deze verschillen tussen diverse kaarten en vooral een vraag tot een voorstel voor oplossing, het tf/sim-nr kan desgevallend apart in een PM b

6
Martin
5 jaar geleden
M_016
M_016Expert
gedeeld in Jouw ideeënbus

Nieuwe multiformaat Sim-kaart niet alleen voor abo maar ook voor Pay&Go laten bezorgen per postNieuw

Blijkbaar is het voor Proximus, in tegenstelling tot andere operatoren, nog steeds niet mogelijk om Pay&Go (prepaid) SIM-kaarten, dan niet gepaard  gaande met een nieuw nummer, bij defect of wisseling van formaat per post te laten bezorgen Voorgesteld wordt om bovenstaande in deze Corona Covid-19 tijden de betrokken achterliggende systemen en processen hiervoor te laten aanpassen  Bovenstaande kan mijns inziens ook daarna nog zijn nut bewijzen bv. voor minder mobiele mensen 

6
Martin
3 jaar geleden
M_016
M_016Expert
gevraagd in Internet

Bijzonder voorwaarden internet niet aangepast aan info op FAQ website m.b.t. behoud e-mailadressen

De onderstaande Bijzondere Voorwaarden dienen te worden aangepast, cfr “Vragen over Proximus mail website”  Bijzondere Voorwaarden voor de Internetdienst (proximus.be)E-mailadres en webruimte Een e-mailadres van Proximus en een webruimte kunnen aan de Klant worden toegekend. Bij beëindiging van de Overeenkomst kan de Klant het e-mailadres blijven gebruiken tot 18 maanden na de datum van beëindiging van de Overeenkomst waarop dit e-mailadres betrekking heeft. De Klanten die gebruik maken van de in hun internetabonnement voorziene webruimte, behouden hun toegang om de in de webruimte opgenomen gegevens te kunnen aanpassen. De webruimte blijft toegankelijk gedurende 6 maanden na de datum van beëindiging.&Vragen over Proximus Mail | ProximusWat gebeurt er met je e-mailadres als je je contract opzegt?Je kunt je e-mailadres tot 18 maanden na beëindiging van de internetabonnement gratis blijven gebruiken. De bestaande login en wachtwoord blijven geldig.Wil je ook na die 18 maanden gebruik

5
HeidiE
7 maanden geleden
M_016
M_016Expert
gedeeld in Jouw ideeënbus

Smartphones en GSM: expliciete vermelding van de ondersteunde frequentiebanden voor 2/3/4/5GNieuw

Met uitzondering van de titel wordt voor Oppo Find X2 Pro 5G nergens  - in de technische  kenmerken - vermeld dat door het betrokken toestel 5G ondersteund wordt.  Daarenboven wordt nergens - ook voor andere toestellen aangeduid welke frequentiebanden ondersteund worden, zoals wordt bv. voor Oppo Find X2 Pro 5G in de technische kenmerken enkel melding gemaakt van ondersteuning van 3G en 4G  → voorgesteld wordt meer gedetailleerde info m.b.t. technologie en frequentiebanden ter beschikking te stellen zoals bv vermeld in www.gsmarena.com voor Samsung S20 wordt in de technische kenmerken enkel melding gemaakt van ondersteuning van 3G en 4G  → voorgesteld wordt ook hier meer gedetailleerde info m.b.t. technologoe en frequentiebanden ter beschikking te stellen zoals bv. vermeld op de samsung website zodat het voor elkeen duidelijk is dat 2G (900/1800 MHz), 3G (900/2100 MHz) en 4G (800/1800/2100/2600) ondersteund worden in de tussen haakjes vermelde banden https://www.samsung.com/be/smartpho

5
Martin
4 jaar geleden
M_016
M_016Expert
gevraagd in Archieven 2019

Waarom stuurt Px mij 2 "Px-billing" e-mails m.b.t. dezelfde aanrekaning van 20/08/19?

@ Px Vandaag 21/08/19 m.b.t. aanrekening 69**… **240 van 20/08/19 2 e-mails ontvangen 1tje om 07h54 en 1tje om 21h53 Getwijfeld tussen optie "praatbarak" en "facturatie", maar deze laatste geopteerd... Vemits het 1 en dezelfde aanrekening betreft vermoed ik met quasi zekerheid dat ze uiteindelijk slechts 1maal ten gepaste tijde in rekening zal worden gebracht Px e-mail probleemtjes? Gr.

5
M_016
4 jaar geleden
M_016
M_016Expert
gevraagd in Mobiele telefonie

Vraag m.b.t. webshopbestelling zondag 06/03/2022 abo Mobilus Unlimited Premium 5G

Bij bestelling werd gekozen voor een nieuw nummer, er was evenwel geen mogelijkheid aan te duiden om te kiezen voor een “silver nummer” (6 cijfers vergelijkbaar met deze van mij vaste lijn) geen veld bemerkingen, bijkomende info of dergelijke is blijkbaar aldaar beschikbaarKan dit via dit forum verholpen worden?Nummer bestelling webshop en nummer vaste lijn zijn voorhanden in het vrije veld ticket 

4
AntonellaD
2 jaar geleden
M_016
M_016Expert
gevraagd in Mobiele telefonie

VoLTE

@proximus ik heb hier reeds geruime tijd een Sony Xperia XZ1 liggen met de laatste softwareupdate en met een actieve P&G+ evenwel nog steeds zonder VoLTE actief Betrokken P&G+ nr werd vermeld in mijn profiel in de rubriek “ticket”, gevraagd wordt eerstdaags eens na te kijken of dit probleem uit de wereld kan geholpen worden Met een gelijkaardig toestel onder abo stelt zich geen probleem, dit is destijds automatisch verlopen. Dank bij voorbaat

4
Martin
4 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden