Topics gestart door Hans_062

3 Topics

H
Hans_062Apprentice
gevraagd in Archieven 2010-2017

Fout in factuur (nogmaals)

ik contacteerde proximus (via messenger) omdat op mijn factuur het volume pack was aangerekend terwijl dit gratis in het pack tv+internet zou inbegrepen zijn. Ik ontving een creditnota en deze werd correct verrekend in mijn volgende factuur. Maar op die nieuwe factuur staat opnieuw 10 euro aangerekend voor het volume pack, terwijl proximus mij toch had beloofd dat dit in orde gezet was. Kan ik zelf die 10 euro in mindering brengen bij betaling, en vooral, kan dit in orde gebracht worden zodat ik de volgende keer eindelijk correct kan gefactureerd worden ? Op messenger trouwens nog geen antwoord op mijn bericht dat er al van staat van dinsdagmorgen...

4
IngeDC
6 jaar geleden
H
Hans_062Apprentice
gevraagd in Archieven 2018

Fout in factuur (3e keer)

al 3 maand op rij krijg ik een foute factuur waarbij 10 euro wordt aangerekend voor VolumePack Unlimited terwijl dit in het pack zou moeten inbegrepen zijn. Bij de vorige 2 facturen ontving ik hiervoor een creditnota maar de oorzaak wordt blijkbaar niet gecorrigeerd zodat dit elke maand opnieuw aangerekend wordt en ik elke maand opnieuw contact moet opnemen om 10 euro te crediteren. Klacht via mail is na een week nog niet beantwoord, maar de (foute) factuur zal wel op tijd betaald moeten worden zeker ? Los dit op aub. Zo moeilijk kan het toch niet zijn om de oorzaak van die fout op te lossen ? Over de (gebrek aan) werking van de klanten"dienst" wil ik het dan nog niet hebben

4
H
6 jaar geleden
H
Hans_062Apprentice
geplaatst in Archieven 2010-2017

Norton internet security

Na vele maanden nutteloos € 5/maand te betalen voor Norton Internet security heb ik het programma geïnstalleerd via e-services. Nu moet ik het activeren met de pin-code waarmee ik de installatie deed... Alleen is die PIN-code nu nergens meer terug te vinden in mijn e-services en ontving ik ook geen mail na installatie. Waar kan ik de pin-code vinden om het gedownloade programma te activeren ?

7
Elsa
9 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden