Topics gestart door Harry_015

3 Topics

H
Harry_015Apprentice
gevraagd in Facturatie & betalingen

Incompetentie troef bij Proximus (vereiste waarschijnlijk)

Kafka ten top: ondertussen  4 de maand dat ik probeer om iets ongedaan te laten maken, vroeger kreeg ik mijn factuur tussen de 7 de en de 10de van de maand, te betalen ergens rond de 25 ste. Dit werkt perfect al meer dan 15 jaar en Proximus heeft nog nooit een rappel of wat dan ook moeten sturen, een trouwe en makkelijke klant die correct betaald, wat wil je nog meer?Sinds november is dit veranderd, zonder dat dit ooit gevraagd is is de facturatie nu rond de 22ste (ik moet mijn onkosten indien voor de 15 de van de maand). Call center elke maand opnieuw gebeld, vriendelijk en beleefd gebleven en telkens de belofte : “alles staat terug zoals vroeger uw factuur valt volgende maand terug rond de 7 ste in de bus”  (keep dreaming) al 4 keer de volgende maand gehad, vorige maand was het pas de 25 ste( ze doen er nog een schepje bij), Dit is een bodemloze put en klagen of zelfs de telecom ombudsman inschakelen , boter aan de galg, het helpt niet, vorige maand met hulp van de ombudsdienst zwart

4
tina.b
2 jaar geleden
H
Harry_015Apprentice
gevraagd in Archieven 2010-2017

Proximus? Hier draait men facturen met de hand vermoed ik?

Mijn facturatieperiode loopt altijd tot de 19de van de maand, het duurt dan minstens tot de 25 ste alvorens de factuur op Zoomit verschijnt. Deze maand doet Proximus nog een schepje er bovenop, waarschijnlijk om nog duidelijker de incompetentie te etaleren? Bij andere providers is uw factuur 1 à 2 dagen later beschikbaar bij Proximus moet dat 7 dagen en meer duren. Heeft men bij Proximus al van servers, hardware, computers in het algemeen gehoord? Of is de facturatie ergens in een kelder gevestigd zonder internet en draait men handmatig elke factuur uit? Het is de 21 ste EEUW tijd dat ze wakker worden want dit is VOORHISTORISCH.

4
Elsa
7 jaar geleden
H
Harry_015Apprentice
geplaatst in Archieven 2010-2017

Facturering .... ????

Voor Proximus weet ik het niet zeker natuurlijk maar worden die nog op old school typemachinetjes van de jaren 70 gemaakt? Facturatieperiode loopt voor mijn Proximus als voor die van mijn echtgenote van 19 v/d maand tot 19 de van de maand. Het is vandaag 25 augustus en we wachten nog steeds op de factuur, zowel online als de getypte factuur. Hoe kan dat zolang duren in deze tijd? De e-services page is zo traag dat je indruk krijgt terug in begin 90 te zijn en je met een 33.6 modem de pagina bezoek. Al die retro is misschien leuk voor de liefhebbers.

1
H
9 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden