Topics gestart door Thomas_095

2 Topics

T
Thomas_095Rising star
gevraagd in Afspraken & leveringen

Verschillende problemen bestelling website

Dag Proximus,Er gaat toch serieus its mis bij jullie.Ik had gisteren een afspraak in uw winkel in Schelle om 2 iphones te kopen, dit heb ik in het formulier ook duidelijk aangegeven. In de winkel wisten ze niets van de afspraak, en hadden ze ook de iPhones niet op voorraad. Dan maar besteld via website. Bestelling ging goed: een rode en een zwarte iPhone besteld. Ook email-bevestiging gekregen dat rode en zwarte iPhone morgen geleverd zullen worden. Ik keek dan op uw website (MyPriximus) onder “Mijn Orders”, en zie dat er twee zwarte iPhones geleverd zullen worden, ipv een rode en een zwarte? Dus heb ik gisteren dan maar gebeld naar 0800 22 500, na 28 minuten in de wachtrij krijg ik iemand aan de lijn, maar die meneer legt na 10 sekonden gewoon op! Nog eens gebeld, na 24 minuten wachttijd een mevrouw aan de lijn die mij doodleuk zegt dat ik een fout zou gemaakt hebben bij de bestelling! Maar in de bevestigingsemail staat duidelijk dat één van de iPhones rood is! Na aandringen heeft ze

16
Joel M
3 jaar geleden
T
Thomas_095Rising star
geplaatst in Archieven 2010-2017

Al 5 dagen storing vaste lijn + Internet + Belgacom TV: Belgacom klantendienst ronduit onbekwaam

Ik weet niet waar beginnen met mijn verhaal, maar het is iets wat je nooit wilt meemaken. Ik heb vorig jaar mijn eigen bedrijf opgestart en heb mijn gsm over dit bedrijf lopen (Proximus). Tegelijkertijd had ik nog privé Internet en i-talk. Op 5 juni belde ik de klantendienst om alles in een Bizz pack te plaatsen op naam van mijn bedrijf. 'Komt in orde' zeggen ze, ik moest nog een overnameformulier tekenen voor mijn telefoonnummer (i-talk) en Internet, ze gingen dan i-talk omzetten in een klassieke vaste lijn en mij de decoder opsturen en alles zou in orde zijn. Het Bizz pack zou met kortingen 72 Euro kosten (zonder btw), er er zouden geen activatiekosten aangerekend worden (promo juni 2014). De decoder werd idd na 3 dagen ontvangen, echter viel het signaal af en toe weg bij het tv kijken ;-( Na vier weken kreeg ik een factuur op mijn privé-naam met alle onderdelen apart gefactureerd voor 218 Euro (inclusief mijn business-gsm nummer). Dit is heel wat

1
Elsa
9 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden