Topics gestart door Danny_079

2 Topics

D
Danny_079Rising star
gevraagd in Mobiele telefonie

proximus nummer niet in gebruik

Vanaf het GSM-toestel van mijn vader (Orange) kan het Proximus-nummer  van mijn moeder niet gebeld worden. Er komt een Engelse boodschap dat het nummer niet in gebruik is.Als de simkaart van mijn vader in mijn toestel gestopt wordt lukt het ook niet om het nummer van mijn moeder te bellen. Ik heb ook al  de contactgegevens in beide toestellen gewist en terug ingevoerd, zonder resultaat. In de Proximus-winkel is het toestel van mijn moeder nagekeken en men bevestigt dat er geen blokkeringen in staan. In de Orange-winkel zegt men gewoon dat het probleem aan de kant van Proximus ligt. We zijn ten einde raad...

63
K
1 jaar geleden
D
Danny_079Rising star
geplaatst in Archieven 2010-2017

accountmanager bij Belgacom of Business corner?

Onze organisatie bezit 'slechts' 10 GSM-nummers bij Proximus, (weliswaar verdeeld over 2 ondernemingsnummers) en kent regelmatig wat personeelsverloop, zodat GSM-abonnementen 'komen en gaan'. (medewerkers nemen hun nummer mee als ze uit dienst gaan) Toen we enkele jaren geleden klant werden bij Proximus werd ons meteen een accountmanager toegewezen die onze belangen zou behartigen. In de voorbije jaren wijzigde deze accountmanager regelmatig van naam, tot Proximus/Belgacom uiteindelijk besliste dat er geen accountmanager meer kon worden toegewezen aan onze organisatie. Vanaf dat moment is de miserie pas definitief begonnen: elke wijziging van abonnementen (nieuw en/of stopzetting) wordt een echte lijdensweg, aangezien je via de klantendienst telkens van het kastje naar de muur wordt verwezen, telkens weer je verhaal opnieuw dient te doen, en telkens ook een andere oplossing krijgt aangeboden, die dan uiteindelijk niet blijkt te werken. Mijn collega trachtte daaro

1
D
10 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden