Topics gestart door Dimitri_042

6 Topics

D
Dimitri_042Apprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

Tegoed Pay&Go

Hi Eerst weer grappig, Proximus is een communicatie bedrijf en je kan er niet naar e-mailen als je problemen of vragen hebt.Altijd maar bellen en dan kan je tientallen minuten aan de lijn blijven wachten en persoon 1 van helpdesk zegt A als oplossing en persoon 2 zegt B en je hebt geen bewijzen van wat de helpdesk je antwoord van oplossingen. Nu de vragen:Enkele jaren terug zat ik nog met een Pay&Go pre-paid kaartje.Ik bel niet veel, maar moest iedere maand herladen om data bonus te hebben (dacht 1,5 GB mobiele data per maand).Hele tijd geleden van Pay&Go naar Mobilus Full Control overgestapt omdat je voor zelfde bedrag meer beltijd en data volume had.Maar ik heb door al die P&G herlaad beuren nog 248,70 euro tegoed wat nu nog m’n tegoed staat.Maar ik koop geen extra data volume op beltijd, dus die 248,70 euro staat al jaren niets te doen.Is er een mogelijkheid dat ik met dit tegoed mijn maandelijkse Mobilus Full Control betaal of dat dit tegoed op mijn rekening gestort wor

18
AntonellaD
1 jaar geleden
D
Dimitri_042Apprentice
gevraagd in Archieven 2019

Verandering tarief plan

Ik ben al jaren Proximus Generation Connect AR 20 klant voor mijn smartphone. Nu heb ik plots FullControl S tarief plan omdat Proximus Generation Connect AR 20 niet meer bestaat. Ik kan niet meer antwoorden op mijn vorige forum post hierover, maar heb toch nog paar vragen. https://nl.forum.proximus.be/mobiele-telefonie-13/verandering-tariefplan-47201 Ik heb met mijn Proximus Generation Connect AR 20 nog 249,30 euro bel krediet over. Hoe wordt deze opgebruikt, wordt deze gebruikt om mijn Fullcontrol S abonnement nu te betalen tot krediet saldo 0 is? Vroeger had ik 2 GB data per maand, nu 1,5 GB maar Facebook en Messenger worden niet aangerekend in data verbruik. Stel dat ik toch data tekort kom in een maand, kan ik extra data zelf aanvragen door een speciale code in te geven zodat deze van die 249,30 euro openstaande krediet wordt afgetrokken? Ik ga nu paar maanden kijken wat mijn verbruik is van data en als die 1,5 GB voldoende is. Kan ik eventueel in de toekomst terug o

1
IngeDC
4 jaar geleden
D
Dimitri_042Apprentice
gevraagd in Archieven 2019

Verandering tariefplan

Ik ben al jaren Proximus Generation Connect AR 20 klant voor mijn smartphone. Dinsdag morgen kreeg ik een SMS met de melding:" Beste klant, we hebben de wijziging aan uw tariefplan uitgevoerd". Ik heb geen verandering van tarief plan aangevraagd. Nu heb ik plots FullControl S tarief plan. Is het gewoon hetzelfde tariefplan met een andere naam of zit er verschillen tussen beide? Als dit gewoon een conversie is van mijn bestaande tarief plan, waarom me niet vooraf informeren hierover?

3
tina.b
5 jaar geleden
D
Dimitri_042Apprentice
gevraagd in Archieven 2010-2017

3G/4G datavolume

Hi Stel ik koop een Proximus Pay&Go kaart van 10 euro waar er 100 MB data volume opzit. Moet ik dan maandelijks geld opzetten om die 100 Mb data volume te hebben of wordt deze iedere maand gereset zelfs als ik simkaart niet oplaad met extra geld. Stel in maand 1 gebruik ik 10 MB van de 100, heb ik dan in maand 2 terug 90 MB ter beschikking zonder bij te laden of is deze 100 MB data enkel gelding voor maand 1 en als ik in maand 2 terug data volume wil, moet ik geld bijladen? Bedoeling is om simkaart te gebruiken in een GPS tracker met simkaart voor de wagen. Dit toestel verbruikt niet veel data en zou vb om de 6 maanden geld bijzetten zodat simkaart niet wordt gedeactiveerd. Maar ik heb wel altijd die data volume nodig, ik moet dus iedere maand een 3G/4G verbinding kunnen maken. Mvg Dimitri

6
A
6 jaar geleden
D
Dimitri_042Apprentice
geplaatst in Archieven 2010-2017

Van Proximus Easy 10 & Easy+ 15 abonnement naar Pay&Go Easy 15

Mijn ouders willen veranderen van Proximus Easy 10 & Easy+ 15 abonnement naar elke een Pay&Go Easy 15 formule. Dit omdat ze dan geen verassingen hebben op het einde van de maand qua factuur. Wel met behoud van beide GSM nummers. Naïef dat ik ben, ben ik naar de Belgacom hoofdwinkel geweest in Oostende ervoor maar ze konden dit niet doen. Antwoord was dat je dit zelf online moet doen op het internet. Op Proximus website zag ik dat ik moest bellen naar Proximus helpdesk om over te schakelen van abonnement naar Pay&Go. Dame aan de telefoon kon me ook niet helpen, je moet dit zelf doen via online formulier of via formulier dat je via de Post moet opzenden. Blijkbaar is Belgacom een Doe-het-zelf zaak. Kan iemand me hier uitleggen hoe ik van een Proximus abonnement kan overschakelen naar Pay&Go formule. En als dit online moet, waar ik de juist webpagina kan vinden. Mvg Dimitri

1
D
9 jaar geleden
D
Dimitri_042Apprentice
geplaatst in Archieven 2010-2017

Van P&G Together naar P&G Connect

Hi Sinds kort heb ik een Samsung Galaxy 2 Smartphone en wil ik graag internetverbinding buiten mijn WIFI om. En dit zonder een abonnement te hebben. Ik verkies Proximus omdat dit GSM netwerk naar mijn mening de beste dekking heeft. Mijn huidige P&G is P&G Together en voor mij lijkt P&G Connect 20 de beste keuze. Mijn vraag, ben je verplicht je P&G Connect pre-pay kaart maandelijks automatisch te herladen of kan ik dit manueel doen met een minimum van 5 euro per maand om toch die 2 GB data volume te hebben? Dit omdat ik zeer weinig mobiel bel en SMS (+/- 50 euro voor 6 maanden). Ben daarvoor geweest naar hoofd Belgacom/Proximus winkel in Oostende maar jonge dame kon mij geen info geven omdat zij dat niet verkopen? Raar dat iemand die werkt bij Belgacom/Proximus geen info kan geven over eigen producten. Enigste wat uit haar mond komt is dat je zelf moet doen of opzoeken op het internet. Als je alles zelf moet opzoeken en doen op internet,

2
D
10 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden