Topics gestart door Luc_0219

18 Topics

Luc_0219
Luc_0219Practitioner
geplaatst in Archieven 2010-2017

Test snelheid internet van TESTAANKOOP !!!

Blijkbaar betalen we zoals altijd al gedacht teveel voor iets dat we niet krijgen ?

55
C
7 jaar geleden
Luc_0219
Luc_0219Practitioner
geplaatst in Archieven 2010-2017

Blijkbaar niet de enige klant die ontevreden is !

Ik ben sinds 24 januari terug klant geworden bij Belgacom man man man wat heb ik mezelf weer aan gedaan ! niets anders dan problemen van bij het regelen van de afspraak al zever. Bellen naar de klantendienst is een echte hel, als je dan eindelijk iemand aan de lijn hebt kunnen ze niet helpen omdat ze het gewoon ni kunnen , dan beloven ze tot tweemaal toe dat ze terug gaan bellen en tot twee maal toe laten ze de klant gewoon stikken! bende amateurs. Constant wegvallen van netwerk dus geen tv geen internet balen is het .Als Belgacom maar niet denkt dat ik die eerste maand betaal voor iets wat niet werkt en waar de klantendienst van hetzelfde niveau is

6
Luc_0219
10 jaar geleden
Luc_0219
Luc_0219Practitioner
geplaatst in Archieven 2010-2017

instellen tijd beltoon/ antwoord apparaat ???

Is er iemand die weet hoe ik de tijd van mijn beltoon langer kan instellen voor het antwoord apparaat in werking treed ? De tijd is te kort om gsm te nemen en beller te beantwoorden ,het antwoord apparaat is me steeds voor :-) mvg, Luc

0
Luc_0219
10 jaar geleden
Luc_0219
Luc_0219Practitioner
geplaatst in Archieven 2010-2017

"promotie" smartphone

Laatst belde ik voor (alweer) een probleem met myproximus , ik stelde aan de medewerker een vraag over de promotie van de smartphone S6 . Die mijnheer was heel vriendelijk en behulpzaam en heeft gelijk voor mij de promotie van de S6 smartphone in orde gemaakt , mijn probleem van myproximus was niet opgelost ,maar de afhandeling voor het nieuwe (duurdere) abonnement was zo geregeld. Ik kreeg bij het neerleggen van de hoorn al gelijk een mail met een betalingsverzoek van 200,00€ voor het aanbod van de smartphone.Dit moest zo snel mogelijk worden overgeschreven om de levering van het toestel te garanderen. Ok allemaal gedaan en ook bevestigd door Proximus dat het bedrag geregistreerd was . Prima ik ging een uitnodiging krijgen om het toestel te gaan afhalen bij een postkantoor , dan een dag later krijg ik bericht dat ze het toestel komen leveren ok . Nog een dag later krijg ik een bericht van Proximus dat ik niet in aanmerking kom voor de promotie grrrr Der zitten daar t

9
Elsa
8 jaar geleden
Luc_0219
Luc_0219Practitioner
gevraagd in Archieven 2010-2017

Proximus service ???

Als professionele klant bij Proximus zou je een garante service krijgen binnen een korte termijn . Zo zou er een technieker bij mij langs komen om een probleem op te lossen met proximus tv . Op de beloofde dag komt er dus iemand van Proximus , althans dat denk je dan als klant . Maar groot is mijn verbazing dat de man in kwestie een koerier is van Eurosprinters die in onderaanneming voor proximus decoders afleveren met een beperkte kennis om de decoders aan te sluiten. Dat is dan de geprezen service voor business klanten van proximus . Als je dan nadien de enquête invult en vraagt om een oplossing dan komt er gewoon geen gehoor. Heel triestig dat een van de grotere providers zo te kort schieten. Van mij mogen ze heel hun boeltje komen halen ! Voor de zoveelste keer teleur gesteld in Proximus

5
A
7 jaar geleden
Luc_0219
Luc_0219Practitioner
gevraagd in Bizz oplossingen

Hallo Proximus kom jullie handel maar halen!!!

Ik ben het echt beu nu, het internet van Proximus is waardeloos eveneens TV  Dan heb je ook nog eens een support die de naam niet waard is ! Dus alsjeblief, kom alle rommel maar ophalen !  

11
tina.b
4 jaar geleden
Luc_0219
Luc_0219Practitioner
geplaatst in Internet

Dubbel gevoel, maar ik ben er klaar mee

Beste Proximus,Na jaren trouwe klant te zijn bij jullie, heb ik het gehad met jullie slechtwerkende producten en vooral slechte service!Ik voel me als trouwe klant bekocht en in de steek gelaten door jullie!En eigenlijk voel ik me bij het schrijven van dit bericht ook opgelucht, zo van… je bent er bijna van af, van al de miserie die je de laatste twee jaar hebt moeten ondergaan en waarvoor je teveel betaald hebt.Slecht werkende installatie, slechte wifi ontvangst, Digitale TV die hapert en opnames die niet of onvolledig zijn.Ik begrijp niet dat Proximus geen werk heeft gemaakt om verbetering te brengen, en ik ben er zeker van dat ik niet de enige klant bent die dit meemaakt.En als business klant, heb je duidelijk geen voordeel (toch niet in de praktijk) want hun belofte van engagement is hilarisch! binnen de 24u geholpen :-) een live chat! haha een antwoord na 24u (het is hier stil, uw sessie zal worden gesloten, kunnen we een enquete doen voor klantentevredenheid! echt waar ! Ik heb h

8
Martin
2 jaar geleden
Luc_0219
Luc_0219Practitioner
gevraagd in Archieven 2010-2017

Vaarwel Proximus jullie kunnen het nog steeds niet !

Ik heb er echt genoeg van , nu zit ik als zelfstandige van vorige week te wachten op een interventie van Proximus. maandag gebeld met de vraag wanneer ze komen : dat kunnen we nog niet zeggen want moeten de plannen van de gemeente opvragen. ze gaan u contacteren mijnheer. deze morgen donderdag bijna een week later , niemand gezien of gehoord en ook geen afspraak ! Dus ik bel terug naar Proximus 8:30u met de vraag hoe het zit met de planning , even navragen bij dispatch mijnheer ....... na een tijdje komt deze terug aan de lijn om me te vertellen dat hij nog geen afspraak kan geven en dat ik nog moet wachten ? oke dus ik wacht maar af terwijl ik stond te bellen was de technieker blijkbaar ook naar mij aan het bellen ( maar ik kan de andere lijn niet aannemen omdat ik met Proximus in gesprek ben . Om 11:15 krijg ik dan een bericht dat de technieker aan mijn deur is geweest maar dat ik niet thuis was , Nadien zie ik een briefje van dezelfde technieker dat hij hier om 9:30u is geweest

2
Luc_0219
6 jaar geleden
Luc_0219
Luc_0219Practitioner
geplaatst in Archieven 2010-2017

Ik kan er niet maar aan uit zene

MyProximus ??? ik krijg een brief van Proximus dat mijn punten van de Bizz club komen te vervallen nu kan ik geen toegang krijgen tot mijn verschillende diensten . Als je dan contact wil opnemen via mail ,dat gaat gewoon niet je moet verschillende selectie aanduiden maar tot een contact via mail kom je niet . Alleen een hoop voorstellen wat te doen bij dit en dat , ik wil gewoon een mailtje sturen naar Proximus . Klant gerichtheid gene vette ! Een mens gaat daar echt moedeloos van worden. Eva ?

2
Luc_0219
8 jaar geleden
Luc_0219
Luc_0219Practitioner
gevraagd in Archieven 2019

Ik word daar zo moe van Proximus !

Ik kan echt niet meer volgen met het beleid van Proximus ?Zijn ze nu jaar na jaar niet enkel duurder aan het worden , maar ook nog slechter als het om “support” gaat!Als je hun voorwaarden leest op de site is het allemaal wel veel belovend hoor; maar in werkelijkheid is het een trein die met vierkante wielen niet op gang geraakt.service die gewoon niet werkt. onduidelijke website met veel te veel links naar ‘oplossingen’ waar je op den duur het bos niet meer door de bomen ziet. De shat met een Bizz-expert die normaal binnen het uur reageert ???? na 24 u krijg je de vraag om je telefoonnummer te geven om na te gaan wie je bent ? wat heeft het nut van een account als ze nog niet weten over wie het gaat ? dan geef je het nummer … en moet je weer 24 uur wachten op een volgende vraag om dan uiteindelijk geen antwoord meer te krijgen … maar nog eens 24uur later wel een uitnodiging voor een klanten tevredenheid enquête in te vullen over die laatste tussenkomst via shat …. hahahahahahahahahaha

7
HeidiE
4 jaar geleden
Luc_0219
Luc_0219Practitioner
gevraagd in Archieven 2010-2017

Opvolging Factuur

Ik ben onlangs met mijn abonnement overgestapt naar een andere formule op aanraden van proximus omdat het voordeliger zou uitkomen. Ik heb een rekening gekregen waar je kop nog staart aan kan krijgen . Een factuur waar ze inneens een kreditnota bijvoegen en nog zit ik 70,00 boven mijn normale bedrag. Ik heb proximus daarover gebeld , maar kreeg de keuze om terug gebeld te worden . De dame die mij dan opbelde kon er zelf niet aan uit en ging het opzoeken voor mij en mij anderdaags opbellen. Nu een week later heb ik niemand meer gehoord ? Wat een zooitje!

4
Luc_0219
6 jaar geleden
Luc_0219
Luc_0219Practitioner
geplaatst in Archieven 2010-2017

4G netwerk gratis voor iedereen ???

Ik heb in December een abonnement genomen met optie 4G netwerk met een meerprijs van 10,00€ Nu voor mijn abonnement start hoor ik op het nieuws dat proximus het 4 g netwerk voor iedereen gratis open zet ,en inderdaad kort daarna ontvang ik een sms van Proximus dat ik dit gratis krijg. Om een lang verhaal kort te maken nu na een half jaar bijna staat er nog steeds 10,00€ aangerekend op mijn factuur ??? Ik heb al verschillende malen gebeld met de klanten dienst maar blijkbaar wilt dit maar niet lukken om die 10,00€ van mijn factuur te halen, ook al zeggen ze me na elk contact dat het in orde is. Dus na de zoveelste factuur ben ik het beu en trek ik gewoon zelf die 10,00€ af van mijn factuur , maar wat denk je de volgende factuur komt toe weer met die 10,00 € er op en nog een extra brief met aanmaning dat ik nog een onbetaalde factuur heb van 10,00€ haha man man wat een miserie ! Ik bel dus terug naar de facturatiedienst lichtjes g

0
Luc_0219
9 jaar geleden
Luc_0219
Luc_0219Practitioner
geplaatst in Archieven 2010-2017

Bent u gehecht aan uw Gsm nummer ??????

Ze doen het weer ! Ik was van plan om een I Phone aan te schaffen , nu wil het lukken dat Proximus nu een aanbod heeft waar je een I Phone aan een redelijke prijs kan aanschaffen met bijhorend abonnement , tot hiertoe ok alleen krijg ik dan te horen : bent u gehecht aan uw gsm nummer ? Waarop ik antwoord : uiteraard ik heb dit nummer bijna 20 jaar denk ik ! Verkoper zegt : Sorry meneer dan zal het niet gaan ! Ik : Euh hoe bedoelt u ? Verkoper : T'ja alleen nieuwe klanten , dus als we een nieuw nummer voor u aanmaken bent u ook een nieuwe klant ;-) IK : A ja ... dat meent ge niet ! Verkoper : Ja zo is het , maar ... er is wel een manier om een oplossing te vinden voor uw probleem ;-) Ik: Vertel ? Verkoper : Bel eens naar het 0800 nummer en leg je probleem uit dat je wel gehecht bent aan je Gsm nummer . Ikj: Kunt u niet bellen ? Verkoper : Nee da gaat niet meneer , ik weet het klinkt misschien raar maar zo is het sorry Dus ben ik naar d

3
Elsa
9 jaar geleden
Luc_0219
Luc_0219Practitioner
gevraagd in Internet

E-mail account problemen met versturen van mails

Ik ondervind al geruime tijd problemen met mijn uitgaande mails, ik kan ze namelijk niet verzenden!Ze blijven steeds in mijn postvak uit hangen, ik kan er geen enkele versturen?Nu krijg ik weer een melding dat ik plots mijn account moet verifiëren, maar ik krijg telkens melding dat de gegevens niet kloppen ??? 

2
T
2 jaar geleden
Luc_0219
Luc_0219Practitioner
geplaatst in Internet

Zelfs je contract opzeggen is onmogelijk bij PROXIMUS!

Beste PROXIMUS, willen jullie AUB mijn contract stop zetten !Jullie hebben al veel te lang met mijn voeten gespeelt, en nu ik mijn abonnement wil opzeggen laten jullie mij een document opstellen en invullen. Om dan bij verzenden te melden dat (formulier is tijdelijk onbeschikbaar) dus de dienst is onbeschikbaar! net zoals goed internet en goede kwaliteit van jullie “diensten”Doe er iets aan nu!  

5
Luc.M
1 jaar geleden
Luc_0219
Luc_0219Practitioner
gevraagd in Bizz oplossingen

Business klanten ?

Hierboven een staaltje PROXIMUS klantendienst, na via telefoon geen gehoor te krijgen heb ik het via chat geprobeerd. daar kreeg ik de melding dat ze de juiste persoon voor mij gingen doorschakelen, dit zou meestal binnen de vijf minuten gebeuren ?Na twee uur niets geen enkele reactie?Goe bezig daar bij PROXIMUS!Iemand toevallig het nummer van ORANGE? 

5
Joel M
1 jaar geleden
Luc_0219
Luc_0219Practitioner
geplaatst in Archieven 2018

Proximus factureert zoals de overheid taksen aanrekent !

Ik betaal 5,00€ voor 1000 MB extra mobiele download , maar Proximus rekent voor nog geen 300 MB bijna 70,00 € alstublieft ? Waarschijnlijk omdat ik reeds jaren trouwe klant ben met een deftig maandelijks abonnement van vier gsm's ik verander niet graag van operator , maar ik ben nu mijn geduld toch echt aan het verliezen.

0
Luc_0219
5 jaar geleden
Luc_0219
Luc_0219Practitioner
gevraagd in Bizz oplossingen

Proximus willen jullie AUB iets doen aan de slechte kwaliteit van jullie producten !!!

Wanneer  gaat Proximus nu eindelijk eens voor kwaliteit zorgen voor hun dure abonnement ?Internet via router, Proximus digitale tv… het werkt meer niet dan wel !Proximus Business 24/24 7/7 ? de assistent werkt gewoon niet????

0
Luc_0219
2 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden