Topics gestart door Nathalie_0101

13 Topics

N
Nathalie_0101Practitioner
gevraagd in Archieven 2018

Tergend traag internet 12 mbps

Wij hebben al een paar dagen zeer traag internet. Wij hebben internet comfort en op My proximus staat dat ik tot 92 mbps zou moeten halen. Nu heb ik een paar keer een test gedaan nadat mijn zoon klaagde dat hij niet meer op de Ps4 kan spelen met Fortnite. Met die test halen we gemiddeld 12 mbps. Een ramp dus. Iemand en suggestie? Alvast bedankt.

45
N
5 jaar geleden
N
Nathalie_0101Practitioner
gevraagd in Archieven 2018

Tarief buiten bundel Smart 15

Hallo, Weet iemand het tarief voor mobiele data buiten de bundel van Smart 15 abo? Mijn zoon heeft voorlopig zo'n abonnement en zit vaak over zijn limiet van 1 GB + 500 MB Free anytime. Ik ben hier een aantal facturen aan het bekijken en versta mij niet aan die bedragen. Een aantal van mijn facturen: Mobile Internet volume based(MB) 1724,199 -- 24.03 € 1618,718 -- 11.37€ 660,178 -- 8.54 € 1564,251 -- 4.83€ 1085,520 -- 8.34€ Wanneer ik dat uitreken kom ik nooit hetzelfde bedrag uit. En hoe ze aan die MB s komen is mij ook een raadsel.

5
AntonellaD
6 jaar geleden
N
Nathalie_0101Practitioner
gevraagd in Archieven 2018

Promo Tuttimus

Ik zag op de website dat er momenteel een promo is als je een Tuttimus abo neemt, nl. een korting gedurende 4 maanden van 29.44€ per maand. Ik zit nog met een Internet comfort pack, dus dacht het is nu het moment om te veranderen. Toen ik dat online wou doen kreeg ik de melding: Wij kunnen uw bestelling niet online valideren. Intussen was het totaal veranderd van 61.50 naar 90.94 €. Dacht al , weer van dat, enkel nieuwe klanten. Ja dus, gebeld enkel voor nieuwe klanten. Bij de voorwaarden staat te lezen: Promotie Tuttimus: Aanbieding geldig van 01/02 t.e.m. 02/04/2018 voor een nieuw internetabonnement in Tuttimus. Zou erbij moeten staan : en enkel voor nieuwe klanten.

3
Antoon1
6 jaar geleden
N
Nathalie_0101Practitioner
geplaatst in Archieven 2018

Rekeningnr. Proximus veranderd na betaling in online banking.

Ik kreeg zonet mijn factuur via mail van Proximus. Ik ga naar mijn online banking (Belfius) om te betalen. Ik controleer nog of de rekening in mijn begunstigde klopt met de faktuur, en ja, beiden tonen BE50 0001 7100 3118. Ik check nogmaals mijn overschrijving, alles klopt. Maar plots is na bevestiging van mijn betaling de rekeningnr. spontaan veranderd naar BE83 0910 1660 5015. Ik begrijp er niets van en kan natuurlijk nergens bellen. Ik betaal al 15 jaar online en dit is de eerste keer dat zoiets voorvalt. Kan iemand mij helpen? Ik heb het nummer reed gegoogeld en kan niets vinden. Bedankt.

6
Peter66
6 jaar geleden
N
Nathalie_0101Practitioner
geplaatst in Archieven 2010-2017

E-mails lezen in MyProximus

Op mijn tablet lees ik mijn e-mails steeds via My Proximus. Maar sinds 3 dagen lukt dat niet meer. De pagina blijft maar laden. De rest kan ik wel bekijken; mijn verbruik, producten.. Enkel e-mail lezen en schrijven lukt niet. Nog iemand met dit probleem?

65
L
6 jaar geleden
N
Nathalie_0101Practitioner
gevraagd in Archieven 2010-2017

Smart 15 mobiel data en 500 mb Free Anytime

Wij zijn pas overgestapt van een Easy 15 abo naar een Smart 15 Full control abo. Dit is een abo waarbij je niet over je limiet kan gaan. Tot nu toe gebruikten wij de 500 MB Free anytime om te surfen via 3G. Nu is mijn vraag wat wordt er nu eerst gebruikt? Eerst de 500 MB Free anytime data en dan de 1 GB uit het Smart abo of omgekeerd? Want als dat eerst de 1 GB is en daarna de 500 MB Free Anytime, die niet tot het Smart Full control abo hoort, zal er nog steeds over de limiet kunnen gegaan worden??

39
Joel M
7 jaar geleden
N
Nathalie_0101Practitioner
gevraagd in Archieven 2010-2017

Verbruik Smart 15 op MyProximus

Hallo, Wij hebben vrijdag ons gsm abo die in ons pack zit verandert. Dat was een Easy 15 en hebben dit omgezet naar een Smart 15 Full control. Dit omdat er in een Easy abo geen mobiel data zit. Voor mobiel data werd gebruik gemaakt van 500 MB Free anytime uit het pack. Maar omdat er onlangs 35 MB werd over de limiet gegaan en dit het ongelooflijke prijskaartje van 30.11 € bedraagt hebben we dit laten omzetten naar Smart 15 zodat er 1 GB data extra is. Nu is er in My Proximus nog steeds geen balkje te zien bij verbruik. Niet voor data ook niet voor de belminuten. Enkel het balkje van Free Anytime is te zien, die opgebruikt is. Het Easy abo werd reeds gefactureerd van 01/08 tot 31/08. Wij zouden dus graag weten of wij nu al reeds over data beschikken uit het nieuwe Smart abo en zo ja, hoeveel nog? Of begint dat pas vanaf 01/09? Ook hoeveel belminuten zijn er nog? Op My Proximus staat wel reeds dat het een Smart Full Control abo is.

2
J
7 jaar geleden
N
Nathalie_0101Practitioner
geplaatst in Archieven 2010-2017

53.80€ voor 63 mb 3g over limiet, belofte om te crediteren

Vorige week zag ik op my Proximus een bedrag van 53.80 € staan aan mobiel internet. Dit was nog niet gefactureerd.Ik belde meteen naar de klantendienst om te vragen van waar dat kwam want ik was er niet goed van. Bleek dat mijn zoon 63 mb over zijn limiet was gegaan. De eerste keer in 2 jaar tijd.Aan 0.85 € per mb kwam neer op 53.80€ Maar geen probleem zodra de factuur opgemaakt was mocht ik terugbellen om dit te laten crediteren. Want Proximus begreep ook wel dat zoiets kan gebeuren. Let wel, we doen dit maar éénmalig. Ok, vandaag mijn factuur ontvangen. Ik gebeld naar de klantendienst. Maar mevrouw, wij doen dat niet. Daar is geen sprake van. Dit complete foutieve informatie. 22 jaar klant of niet speelt geen rol. 53.80€ voor 63 mb aan mobiel internet. En er kan niets aan gedaan worden. Dit kan toch niet?

5
N
8 jaar geleden
N
Nathalie_0101Practitioner
geplaatst in Archieven 2010-2017

Korting op factuur plots verdwenen.

Dit weekend logde ik in op My Proximus. Daar zag ik dat er nieuwe factuur klaar lag. Met een bedrag van 47 euro. Omdat ik normaal iets van 95 euro betaal, opende ik het pdf bestand. Yes, daar stond een mooie promotie van 48 euro. 2 keer 15 en nog 2 kortingen van samen 18 euro. Super! Een spontane korting. De 2de keer in 22 jaar. Toen ik daarnet terug inlogde om de factuur te betalen, was de factuur plots 95 euro geworden. Weg de korting! Hoe kan dit zomaar? Helaas het eerste pdf bestand niet opgeslagen...

22
N
9 jaar geleden
N
Nathalie_0101Practitioner
geplaatst in Archieven 2010-2017

Toch verbruik 3g ondanks uitgeschakeld.

Sindskort heeft mijn zoon een smartphone. Ik was daar zelf niet zo voor te vinden door de vele verhalen over het ongewenst verbruik van 3g met hoge fakturen tot gevolg. Maar nu heeft hij er toch één. Mooi opgezocht wat je allemaal hoort af te leggen om het ongevraagd verbruik tegen te gaan. Nu zie ik dat er dus toch enkel kb's (533) verbruikt zijn. Hoe kan ik zien aan wat dat nu ligt en hoe kan dat? Onze instellingen; roaming: uit gegevenstoegang: uit WIFI in slaapstand: altijd aan Auto syncronisatie: uit Updaten: Enkel via WIFI

2
N
9 jaar geleden
N
Nathalie_0101Practitioner
geplaatst in Archieven 2010-2017

Dual sim smartphone

Mijn zoon heeft momenteel een gsm met een easy 15 abo. Wij hebben hier ook nog een data simkaart voor gratis 500mb gratis 3g per maand waar we nu niets mee doen. Hij zou nu een smartphone willen kopen. Mijn gedacht was om er één te kopen met dual sim. In de ene gleuf zijn huidige simkaart (easy 15 abo, contract die nog 18 maand loopt) en in de andere de data simkaart met gratis 500mb 3g. Nu is mijn vraag: gaat dat wel? Of zou dat omslachtig zijn om zo te werken?

6
N
9 jaar geleden
N
Nathalie_0101Practitioner
geplaatst in Archieven 2010-2017

Fon spots

Wij hebben sinds een 6tal maanden een tablet (Samsung tab 3). Ik heb nog nooit op een Fon spot kunnen inloggen, behalve op mijn eigen Fon spot op 2 m van mijn bbox. In Frankrijk een aantal Fonspots tegengekomen met 'erg sterk signaal, maar noppes. Telkens melding: controleer de sterkte van het signaal. Hier in Belgie, maakt verbinding om direct weer uit te vallen. Nog mensen met dit probleem?

1
Elsa
9 jaar geleden
N
Nathalie_0101Practitioner
geplaatst in Archieven 2010-2017

app TV overal tab 3 10.1

Ik heb net de app voor tv overal tab 3 10.1 geïnstalleerd maar helaas werkt het niet. Start op om onmiddellijk terug te sluiten met de melding tv overal is gestopt. Nog iemand? Een idee wat ik kan doen?

0
N
10 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden