Topics gestart door Filip_039

6 Topics

F
Filip_039Practitioner
gevraagd in Internet

korting trouw beloond internet

Goedemorgen, ik had een mail verstuurd naar jullie diensten ivm korting €5 “uw trouw beloond internet” maar heb daar geen bevestigingsmail met referentienummer van gekregen, zou dit kunnen nagezien worden aub & misschien alsnog de korting voor 12 maand terug te activeren aub.mvg Filip. Klantnummer 1716***

4
tina.b
8 maanden geleden
F
Filip_039Practitioner
gevraagd in Facturatie & betalingen

tarief gebruik mobiel internet Pay & Go

Goedemiddag, mijn echtgenote heeft een Pay & Go & merkte bij gebruik mobiel internet, dat er €20.73 afgetrokken is voor 24.47MB van haar krediet.  aangerekend    €0.847/MB x 24.47MB= €20.73 dit is dus de prijs van vóór 15/03/2023.  Normaal mocht er door deze nieuwe tarieven maar €0.50/MB afgetrokken zijn.€0.50/MB x 24.47MB= €12.23  prijs na 15/03/2023.teveel aangerekend is €8.5Graag een oplossing hiervoor.mvgFilip  

8
Joel M
9 maanden geleden
F
Filip_039Practitioner
gevraagd in Mobiele telefonie

Oproepgeschiedenis Pay & Go?

Vroeger kon men in "my proximus" de herlaadbeurten en oproepgeschiedenis” consulteren. Nu merk ik dat  er geen oproepgeschiedenis meer kan gezien worden, alleen nog oplaadbeurten. Nog iemand met hetzelfde probleem?

11
Martin
2 jaar geleden
F
Filip_039Practitioner
gevraagd in Archieven 2019

Onjuiste factuur

2 weken geleden is er een ongevraagde wijziging van mijn abonnement gebeurd. Na verschillende telefoongesprekken over verschillende dagen & bezoek aan de proximuswinkel, geprobeerd deze wijziging ongedaan te maken, om toch maar terug mijn vorige pack nl. Comfort Internet + telefoon te krijgen. Bij de ongevraagde wijziging was het Mobile Internet die normaal inbegrepen zit in mijn Pack Internet - Telefoon ook gewijzigd naar Mobile Internet XXS, waardoor ik nu €5.50 meer op mijn faktuur moet betalen. Ondertussen reeds 2 x gebeld met de klantendienst die dit ging annuleren & een creditnota op de factuur ging maken & deze wijziging per mail gingen doorsturen. Wie kan dit voor mij nazien & regelen aub, want momenteel krijg ik dus geen reactie. Factuur met Documentnummer 6844773861

10
F
5 jaar geleden
F
Filip_039Practitioner
gevraagd in Archieven 2018

Bevestiging van uw wijziging

Gisteren een "bevestiging van uw wijzging" per mail gekregen, heb dus geen wijziging aangevraagd. Ik heb een Pack Internet Comfort + vaste lijn. Door deze niet gevraagde wijziging, wordt daarin mijn vaste lijn opgezegd & krijg ik een Pack Internet-TV, ik moet deze dus niet hebben, er staat zelfs op dat er een technieker zal langskomen voor de installatie prijs - €59. Verschillende malen gebeld met de klantendienst om dit te melden, dat ik met deze wijziging niet akkoord ga, na meer dan een uur aan het bellen geweest met verschillende personen is er geen oplossing. Deze morgen dus maar naar de Proximus-winkel, ook daar geen oplossing, ik zou volgens de Proximus-medewerker terug telefonisch contact moeten opnemen met de klantendienst. Ik heb hier dus geen zin meer in, Proximus maakt fouten & wil ze niet oplossen. Wie kan mij helpen om deze wijziging te annuleren?

4
F
5 jaar geleden
F
Filip_039Practitioner
gevraagd in Archieven 2010-2017

Internetsnelheid

Volgens de B-box3 Sagem tool heb ik een profiel van 85/30 Bij snelheidstest kom ik aan 77/4.6 heb een Pack Internet Comfort, waarom heb ik de hogere Uploadsnelheid niet?☹️

6
Martin
6 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden