Topics gestart door Dirk_089

7 Topics

D
Dirk_089Apprentice
gevraagd in Proximus Pickx

Android tv box ten onrechte 49 euro aangerekend bij activatie DisneyPlus

Ik heb deze maand DisneyPlus opgenomen in mijn Proximus-account. Ik kon daarbij mijn tv-box GRATIS omruilen voor een Android-tv-box, wat ik ook heb gedaan. Nu zie ik op mijn factuur voor deze maand  dat er toch 49 euro is aangerekend. Kan iemand van de medewerkers van Proximus mij uiltleggen waarom dit toch gefactureerd is? Ik hoop op een positieve reactie, want ik ben hier als klant van bijna 20 jaar niet tevreden over.

3
D
1 maand geleden
D
Dirk_089Apprentice
gevraagd in Proximus Pickx

Eurosport 1 NL niet beschikbaar in pickx-app of op pickx.be

Sinds enkele dagen geeft de stream van Eurosport 1 NL een foutboodschap in de pickx-app of op de site van pickx.be. Zijn er nog andere klanten die dit ondervinden? De Franse versie van Eurosport 1 is wel te bekijken. Is er een reden waarom de stream niet meer beschikbaar is? Vriendelijke groeten.

6
B
4 maanden geleden
D
Dirk_089Apprentice
gevraagd in Internet

2 wifi boosters met B-box3 ?

Ik heb een W-Fi Booster v1 en een B-box3. Tot op heden gebruik ik de Wi-Fi Booster om draadloos te kunnen werken in de rest van ons huis. Nu zou ik graag een 2de Wi-Fi Booster gebruiken om de verbinding tussen de B-box3 en onze TV-Box (V5 Compact) ook draadloos te maken. Ik heb dit getest met de Wi-Fi Booster, en dit werkt goed. Zal een configuratie met 2 Wi-Fi Boosters (1 voor draadloze tv en 1 voor internet) en een B-box3 goed werken? Of is er hiervoor andere apparatuur nodig? Bedankt voor het advies!

4
Martin
10 maanden geleden
D
Dirk_089Apprentice
gevraagd in Archieven 2019

Online zoeken in catalogus films op aanvraag

Vroeger was het mogelijk om online in de film-catalogus te zoeken welke films beschikbaar waren (werkte veel handiger dan in het tv-menu te zoeken). Nu vind ik de catalogus echter nergens meer terug online. Alhoewel het niet mogelijk is om een film online te huren, zou het toch moeten kunnen om in de catalogus te zoeken en deze dan later in het tv-menu van de decoder te huren.

2
D
4 jaar geleden
D
Dirk_089Apprentice
gevraagd in Archieven 2019

Geen 4G in het buitenland

Sinds enkele maanden heb ik een nieuwe Samsung A50 waarin mijn simkaart en nummer van mijn vorige phone is mee overgenomen. In het verleden had ik ook geen toegang tot mobiele data in het buitenland en nu heb ik met de nieuwe smartphone hetzelfde probleem. Roaming staat aan en ik heb een abonnement met 10 GB data, maar er komt geen data binnen. Is het mogelijk dat er een of andere beperking op roaming ingesteld staat voor mijn simkaart? Het vervelende is dat dergelijk probleem zich voordoet die weinige malen per jaar dat je in het buitenland bent en je hoopt dat je mobiele data werkt. Vriendelijke groeten, Dirk

3
D
4 jaar geleden
D
Dirk_089Apprentice
gevraagd in Archieven 2010-2017

Abonnement bepaalde duur loopt af

Ik heb 2 jaar geleden een smartphone gekocht tegen een lage prijs samen met een abonnement met een contract van bepaalde duur voor een vaste prijs voor 24 maanden. In december loopt dit contract af en ik wil dit abonnement stopzetten. Wat moet ik doen om dit niet automatisch te laten verlengen?

1
Martin
6 jaar geleden
D
Dirk_089Apprentice
gevraagd in Archieven 2010-2017

stopzetting van gsm-contract

Op 2/12 bestelden we telefonisch bij de klantendienst een nieuwe smartphone, waarbij ons werd gezegd dat we ons huidig gsm-nummer niet konden overnemen. We vroegen dan ook om het oude nummer stop te zetten. Dit ging 'automatisch' gebeuren enkele dagen na dat de nieuwe smartphone in gebruik ging zijn. Op 8/12 waren we blij met de levering aan huis van de nieuwe smartphone. Bellen was echter niet mogelijk want de nieuwe simkaart bleek nog niet geactiveerd op het proximus-netwerk. Wij dus bellen naar de klantendienst waar we de boodschap kregen dat dit inderdaad zo was maar dat ging vlug in orde komen. De dag later was er nog steeds geen verbinding met het proximus-netwerk. Terug contact genomen met de klantendienst, die dit ook niet normaal vond. De medewerkster heeft de toegang daarna in orde gebracht. En het oude gsm-nummer deactiveren kon niet onmiddellijk maar zou in orde komen. Op 11/12 via DM op twitter geïnformeerd naar de stand van zaken voor het oude gsm-nummer. Daar kregen we d

3
D
8 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden