Topics gestart door Henk_03

1 Topic

H
Henk_03New user
gevraagd in Archieven 2010-2017

Veranderen van formule loopt in de soep

Ik verander één abo van xl10 naar bizz M,één van xl20 naar bizz M, en één van xl10 naar bizz S. Na enkele dagen stellen we vast dat één nr niet in de groep zit waardoor er vele minuten aangerekend worden die normaal in het pack incl zijn. Vele telefoons naar klantendienst (die de fout bevestigde) , bezoek aan winkel. Waar ze van de bizz S zomaar een bizz M ongevraagd maken. Na een maand en een foutief faktuur stellen we in myproximus nog altijd vast dat die minuten aangerekend worden. Ik vermoed dat het simpeler is te veranderen van operator dan uw formule te wijzigen.

0
H
6 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden