Topics gestart door Erik_019

2 Topics

E
Erik_019Apprentice
geplaatst in Facturatie & betalingen

Wil een klacht indienen, maar niet mogelijk per e-mail of per chat

Op 23 november 2020 ben ik verhuisd. Op 16 november heb ik een installatieaanvraag ingediend bij Scarlet, dochteronderneming van Proximus. Op 17 november belt Scarlet mij om te zeggen dat ze op 26 november langskomen. Op 26 november ‘s morgens belt Scarlet mij om te zeggen dat de afspraak is uitgesteld naar 1 december wegens “technische problemen”. Op 1 december ‘s morgens belt Scarlet mij opnieuw om de afspraak te annuleren. Ze zullen mij zo snel mogelijk terugbellen voor een nieuwe afspraak. Tot op vandaag (4 januari!) heb ik niets meer van hen gehoord.Omdat ik Scarlet niet meer vertrouwde, ben ik op 2 december naar de Proximus-winkel in Turnhout gegaan. Daar heb ik een Flex + Mobile-pakket besteld: internet, tv, vaste telefoon + smartphone (5 GB, onbeperkt bellen en sms’en). Voor de smartphone geldt een promotie van 3 maanden: 15 euro i.p.v. 26 euro. Als vroegste datum voor de installatie van internet, tv en telefoon wordt 21 december opgegeven. Vroeger kan niet wegens corona (de pa

10
tina.b
3 jaar geleden
E
Erik_019Apprentice
geplaatst in Archieven 2010-2017

Belgacom Fon: veel frustratie, weinig verbinding

Gisteren ben ik met de trein van Antwerpen-Berchem naar Turnhout gereden. Dit is de balans: Op de trein: geen verbindingsmogeljkheid (waarom sluit Belgacom geen overeenkomst met de NMBS?) Station Berchem (toch geen klein station): geen Belgacom Fon aangeboden Station Lier: idem Station Herentals: idem Station Tielen: idem Station Turnhout: wel Belgacom Fon aangeboden => verbinding (niet getest hoe lang) (signaalsterkte: matig) In alle bovenstaande stations werd wel Telenethotspot aangeboden (signaalsterkte: uitstekend)! Van Station Turnhout ben ik te voet naar huis gegaan: Bushalte voor cultureel centrum Warande: geen verbinding Begijnhof: verbinding (niet getest hoe lang) (signaalsterkte: goed) Eergisteren heb ik de hele dag doorgebracht in een huis in een dichtbevokte wijk in Wilrijk (Antwerpen): Voormiddag: sporadisch verbinding met Belgacom Fon (signaalsterkte: matig), maar nooit lang (max. 5 minuten), zodat ik constant opnieuw moest inloggen Namiddag:

2
sinjoor76
11 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden