Topics gestart door nabs

6 Topics

N
nabsApprentice
geplaatst in Archieven 2010-2017

storing tv en wegvallen signaal

Enkele maanden geleden kregen we heel veel storing op de tv en op de telefoon. Uiteindelijk zijn er herstellingswerken uitgevoerd door Belgacom in de straat en was alles terug ok. Nu hebben we sinds een week of twee terug storingen. Beeld valt weg en er komt op 'geen signaal' en kort erna is er terug signaal, er komen blokjes op het beeld, internet verbinding valt weg (voor Belgacom mensen: als het internet ook wegvalt kan het niet liggen aan de devolo's),... Ik raak dit grondig beu. Telkens als je belt krijg je te horen dat je de devolo's moet resetten, vervangen, ... De decoder begon deze nacht spontaan te resetten om 4u30. Telenet begint er heel goed uit te zien.

0
N
11 jaar geleden
N
nabsApprentice
geplaatst in Archieven 2010-2017

domein

Hallo, een hele tijd terug kregen de Bizz klanten een gratis domein. Ik heb dit dan aangevraagd. Nu wou ik dit gebruiken en zie ik dat de gereserveerde domein naam niet meer bestaat en ik enkel nog een domein kan aanschaffen? Hoe komt dit? Kan er nog een domein gratis aangevraagd worden? Alvast bedankt, Filiep

0
N
11 jaar geleden
N
nabsApprentice
geplaatst in Archieven 2010-2017

Peter Pan en geen reactie

Als Bizz klant kregen we een mooie folder voor de nieuwe voorstelling van Peter Pan. Je kon tickets winnen als je maar een sms stuurt. Ik deed dit en kreeg een foutmelding. Daarop belde ik met de klantendienst en... inderdaad er is een probleem met het nummer om naar te sms'en het werkt niet. Er werd een klacht geregistreerd maar die zie ik nergens in mijn e-services. Ook werd ik niet zoals beloofd teruggebeld hierover. Heel leuk om eindelijk eens een aanbieding te krijgen maar als het nummer niet werkt kan je ook niets winnen en is het een heel kostelijke campagne geweest zonder veel nut. Graag wel eens een reactie.

3
N
11 jaar geleden
N
nabsApprentice
geplaatst in Archieven 2010-2017

Hoe bekwaam is de klantendienst en de lijntesten?

Ik wou toch nog eens mijn mening geven ivm de klantendienst. Als je belt voor een storing dan krijg je eerst te horen dat men de lijn test. Wij hadden al meer dan 2 maanden storing op de tv en op de telefoon. Volgens de klantendienst was de lijn perfect en lag het aan mijn PLC's. Jammeer meneer die zijn defect en aangezien deze aangekocht zijn kan u andere gaan kopen. Dat heb ik niet gedaan. Twee weken later komt Belgacom het voetpad opengooien bij de buren. Ze plaatsen er een bordje bij dat het is om een storing te herstellen. En voila perfect beeld, geen storing meer. Kortom had ik gedaan wat de klantendienst zei dan had ik nutteloze kosten en PLC's op overschot. Hoe goed is de lijntest dan als men blijkbaar niet kan meten dat er een storing zit op de lijn en men dus de verantwoordelijkheid afschuift op de klant?

4
sinjoor76
11 jaar geleden
N
nabsApprentice
geplaatst in Archieven 2010-2017

Hoe is dit mogelijk?

Gisteren willen we een PVR opgenomen film bekijken. Ondertussen steken we de babyfoon in het stopcontact van de PLC. De film speelt af maar volledig in blokjes, ondertitels vallen weg,... Als we de babyfoon uit trekken dan is het beeld perfect. Ik zou het begrijpen als we live kijken of de film hebben opgenomen en de babyfoon inzat en zo mogelijk voor storing had gezorgd op de lijn maar hoe kan een extern toestel nu storing geven als je een film van de harddisk wil afspelen? Logisch gezien is er enkel een verbinding tussen de decoder en de tv en zit de PLC er voor niets tussen. Blijkbaar werkt de decoder ook niet goed als hij enkel moet afspelen en je storing hebt op de lijn.

3
Elsa
11 jaar geleden
N
nabsApprentice
geplaatst in Archieven 2010-2017

Weinig tot geen reactie

Aangezien Belgacom en Eva volgens mij weinig tot niet reageren en de antwoorden uitblijven stel ik voor dat we allemaal email adressen uitwisselen zodat we de Belgacom diensten zelf om antwoorden kunnen vragen. technicline@belgacom.be

9
P
13 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden