Topics gestart door Paul_050

43 Topics

P
Paul_050Practitioner
gevraagd in Proximus Pickx

Storingen bij uitgesteld kijken

Sinds enige tijd krijg ik storingen bij uitgesteld kijken. De klantendienst van Proximus bereiken is een ramp. Je wordt steeds doorverwezen naar de support afdeling en moet je problemen maar zelf oplossen. Weet er iemand raad?

66
Martin
1 jaar geleden
P
Paul_050Practitioner
gevraagd in Archieven 2018

Beeld bevriest op computer

Als ik op mijn PC naar proximus TV kijk, bevriest het beeld steeds. Ik krijg nochthans genoeg signaal binnen. Zowel met Edge, firefox en chrome heb ik het probleem. Hoe los ik dit op? Vriendelijke groeten, Paul_050

44
Martin
5 jaar geleden
P
Paul_050Practitioner
gevraagd in Facturatie & betalingen

Getrouwheidskorting

Ik ben al jaren trouwe klant van Proximus, voorheen Belgacom, en heb, van zodra het bestond een pack gehad. Nu is mijn getrouwheidskorting afgelopen. Kan deze terug geactiveerd worden?

18
Luc.M
1 jaar geleden
P
Paul_050Practitioner
gevraagd in Internet

Internet Box Instellingen

Weet er iemand hoe in de instellingen van de internet box kan aanpassen?Ik geraak er niet in.Ik heb een Twist 40 HD telefoon en kan geen verbinding maken met de internet box.Hoe los ik dit op?

17
M_016
11 maanden geleden
P
Paul_050Practitioner
gevraagd in Internet

Internet 1Gigabite beloofd slechts 200Mbyte

Ik heb, sinds ik hier woon, fibernet S. De snelheid die ik hier bij had was 200 à 300 Mbyte. Omdat ik sneller internet wilde, ben ik overgeschakeld naar Flex Fiber, omdat ik dan 1 Gigabyte zou hebben en ik ook zou beschikken over Wifi 6. Een vaste lijn zit ook bij in dit pack.De technieker die de installatie is komen uitvoeren zei dat mijn B box 3 V+ zou voldoen om deze snelheden te halen. De volgende dat zou ik de gewenste snelheid moeten hebben.Ik stel echter vast dat, nu ongeveer 14 dagen later, ik nog steeds maar 200Mbyte downloadsnelheid heb. De uploadsnelheid is in orde. Ik heb reeds een Wifi Booster naast mijn laptop gezet, maar het resultaat blijft hetzelfde. Wat kan ik doen om een hogere downlaodsnelheid te krijgen? 200 Mbyte is wel erg pover als men 1 Gbyte belooft. Ik heb al enkele malen contact gehad met de klantendienst maar volgens mij is er daar niemand bekwaam om dit op te lossen. Vriendelijke groeten,Paul

16
Martin
1 jaar geleden
P
Paul_050Practitioner
gevraagd in Internet

Zeel lage intersnelheid bij maxi

In zou, volgens de gegevens van Proximus, minimum 46mb snelheid moeten hebben. Ik kom echter nauwelijks aan 20mb. Hoe los ik dit op? Mij lijnnummer is **. Paul

16
SamuelD
4 jaar geleden
P
Paul_050Practitioner
gevraagd in Proximus Pickx

Nieuwe decoder V7

Ik heb nog regelmatig problemen met de V7 decoder. Regelmatig kan ik niet uitgesteld kijken. Ik moet dan de decoder volledig uit zetten en terug opstarten.Als ik aan het kijken ben, valt ineens het beeld weg en komt er op het scherm “Chromecast ingebouwd”.Als ik dan 2 X op de “Home” toets druk, is het probleem opgelost en het ik terug normaal beeld.Ik kan de “gratis film” niet bekijken.Ik heb een “Flex” abonnement.Zijn er oplossingen voor deze problemen in het vooruitzicht? 

16
Martin
3 jaar geleden
P
Paul_050Practitioner
gevraagd in Vaste lijn

Niet gebruikte belminuten "Buiten Bundel" aangerekend.

Ik heb zojuist in My Proximus mijn status gecontroleerd. Hier staat dat ik 160’ binnenlands verkeer en 34’ buiten de EU zou gebeld hebben. Dit is echter totaal onmogelijk. Ik vermoed dat er iemand ten onrechte gebruik maakt van mijn vaste lijn. Is dit mogelijk? Kan dit opgelost worden? Mijn lijnnummer is 03/*****51 en mijn klantnummer is 604****** Als ik mijn pack controleer, zie ik dat er 3 andere nummers in mijn pack zitten waarvan er 2 zijn die ik niet ken. Dit zijn 03 *****92 en 1021******** Kunnen deze nummers verwijderd worden, omdat ik denk dat ze niet van mij zijn.

12
AntonellaD
3 jaar geleden
P
Paul_050Practitioner
gevraagd in Archieven 2018

Levering V6 decoder

Hoi, Ik ben geselecteerd om de V6 decoder te testen. Tot nu toe heb ik deze nog niet ontvangen en ik zie dat er reeds verschillende testers actief zijn op het forum. Wanneer mag ik de decoder verwachten? Vriendelijke groeten, Paul

11
br0ke23
6 jaar geleden
P
Paul_050Practitioner
gevraagd in Vaste lijn

Twist 40 HD - Internet Box

Ik ben overgeschakeld naar fiber en heb van Px een internetbox toegestuurd gekregen.Ik heb alles probleemloos kunnen installeren en alles werkt uitstekend. Er is enkel een probleem. Mijn vast toestel, een Twist 40 HD, die door Px verkocht wordt; werkt niet met de internetbox.Na verschillende malen contact te hebben gehad met Px wist men mij te zeggen, dat normaal de internetbox niet opgezonden wordt, maar door een technieker moet geïnstalleerd worden. Dus men ging een technieker langs sturen. Nochthans werkt alles zonder problemen, uitgezonderd mijn Twist 40 HD, die niet kan gekoppeld worden. De technieker is langs geweest, maar hij had nog nooit van een Twist 40 HD gehoord. Wist zelfs niet dat het toestel met een Bbox 3V+ probleemloos kan geïnstalleerd worden.Nu is mijn vraag, hoe los ik dit op. Ik wil mijn internetbox niet kwijt, want mijn internet is nu veel beter, maar wil toch met mijn vast toestel telefoneren. Moet ik een nieuw toestel kopen of is een andere oplossing?

10
DaisyS
1 jaar geleden
P
Paul_050Practitioner
gevraagd in Proximus Pickx

V7 decoder

Wanneer worden er verbeteringen aan de V7 decoder in het vooruitzicht gesteld?

10
0
3 jaar geleden
P
Paul_050Practitioner
gevraagd in Mobiele telefonie

VoWifi

Ik heb op mijn S10 Wifi Calling ingeschakeld. Mijn gesprekken verlopen, binnen, echter allemaal via 4G of wat er moet voor doorgaan. Soms is de kwaliteit zo slecht dat de lijn verbroken wordt. Toch schakelt mijn toestel niet over op VoWifi. Hoe kan ik dit oplossen? Ik denk dat mijn Wifi signaal binnen sterk genoeg is.

8
Martin
3 jaar geleden
P
Paul_050Practitioner
gevraagd in Proximus Pickx

Decoder V7 - welke apps beschikbaar?

Ik ben een van de gelukkigen die een nieuwe V7 decoder ontvangen heeft. Mijn vraag is nu, welke apps kan ik hierop installeren? Is een beperking? Is er ergens een lijst met voice commands die ik aan de Google Assistant kan geven, om de decoder met spraak te besturen? Hoe kan ik een bonusfilm vinden in het nieuwe Pickx menu?

8
Martin
3 jaar geleden
P
Paul_050Practitioner
gevraagd in Internet

Wifi enkel 5Ghz

Is het normaal dat ik slechts één wifi kanaal kan ontvangen met mijn Bbox 3V+?Ik kan enkel het 5Ghz kanaal zien, het kanaal  van 2,4Ghz kan ik niet instellen.

8
HadewychT
3 jaar geleden
P
Paul_050Practitioner
gevraagd in Internet

Flex Fiber - zeer povere snelheid

Hoi, hier ben ik weer. Ik heb een aansluiting Flex Fiber, maar de internetsnelheid is zeer pover.Download heb ik slechts 100mbts daar waar men 350 beloofd. Upload klopt de snelheid.Is dit een probleem met de lijn of waar zit dit probleem? Ik heb mijn toestellen reeds uitgezet, 20 sec. gewacht en vervolgens, in de juiste volgorde, terug aangezet.Heeft er iemand een oplossing?Vriendelijke groeten,

7
HadewychT
3 jaar geleden
P
Paul_050Practitioner
gevraagd in Internet

Fiber - snelheid slechts 350 MB en zeer dikwijls veel minder

Ik heb een flex fiber abonnement. Op de site belooft proximus een snelheid van 1GB. In werkelijkheid heb ik slechts 350MB. Hoe komt dit? Kan dit aangepast worden?Vriendelijke groeten,Paul

7
P
1 jaar geleden
P
Paul_050Practitioner
gevraagd in Mobiele telefonie

Problemen met GSM

Regelmatig, als ik op mijn GSM gebeld wordt, krijgen mijn contacten de melding dat mijn nummer niet meer bestaat.Hoe kan dit? Bij mijn weten is mijn nummer nooit inactief geweest.Dit is wel heel vervelend, ik mis hierdoor verschillende gesprekken.Ik beschik over een flex fiber pack.

6
P
1 jaar geleden
P
Paul_050Practitioner
gevraagd in Facturatie & betalingen

Getrouwheidskorting

Beste,Ik stel vast dat de tarieven van PX verhoogd zijn. Dus dacht ik dat mijn hogere factuur normaal was.Bij nazicht stel ik echter vast dat ik in december en januari geen getrouwheidskorting meer ontvangen heb. Hoe komt dit? Kan dit terug toegekend worden?Vriendelijke groeten,

6
G
1 jaar geleden
P
Paul_050Practitioner
gevraagd in Internet

Fiber internet snelheid zeer wisselvallig - Hoe iemand van Proximus bereiken?

De snelheid van mijn internet fibernet aansluiting is zeer wisselvallig. Soms heb ik 330 Mb/s dan weer slechts 30Mb/s. Iemand van de dienst storingen van Proximus aan de lijn krijgen blijkt onmogelijk.Kan er iemand contact opnemen om dit op te lossen?

6
HadewychT
3 jaar geleden
P
Paul_050Practitioner
gevraagd in Facturatie & betalingen

Korting voor trouwe klant

Beste,Ik ben al meer dan 30 jaar trouwe klant van PX. Eind maart verloopt mijn getrouwheidskorting.Ook stel ik vast dat er andere klanten zijn die meer korting krijgen dan ik. Kunnen jullie mijn korting verlengen en in positieve zin aanpassen?Alvast bedankt

6
Joel M
1 maand geleden
P
Paul_050Practitioner
gevraagd in Proximus Pickx

V7 van zender veranderen met google assistant

Welk stemcommando moet ik geven om van zender te veranderen met de V7 decoder. Telkens als ik het probeer, springt mijn TV op Youtube.Zijn er nog andere stemcommando’s die ik met de V7 decoder kan gebruiken.

6
E
2 jaar geleden
P
Paul_050Practitioner
gevraagd in Archieven 2010-2017

App noch PC applicatie werken

Geachte gebruiker, wegens een technisch probleem is het momenteel niet mogelijk om deze toepassing te raadplegen. Gelieve ons hiervoor te verontschuldigen Deze melding krijg ik reeds gedurende meer dan 3 weken als ik iets wil beheren in My Proximus. Noch mijn App op mijn smartphone noch de applicatie op mijn PC werken. Vandaag het bezoek gehad van een vriendelijke meneer van Proximus in het kader van Happy House. Deze heeft getracht om mijn probleem op te lossen maar heeft, na tot 3 maal toe geprobeerd te hebben met de technische dienst van Proximus in contact te komen (NA 3O MINUTEN WERD DE LIJN STEEDS VERBROKEN), er de brui aan moeten geven. Gevolg geen Happy House. Weet er iemand op het forum misschien een oplossing? Vriendelijke groeten, Paul

5
A
7 jaar geleden
P
Paul_050Practitioner
gevraagd in Archieven 2019

Bellen met 4G Is dan coverage extender nog nodig?

Ik heb binnenshuis zeer slechte ontvangst met mijn GSM. Ik heb, om dit probleem op te lossen, een Mobile Coverage Extender geplaatst. Is dit wel nodig als ik met mijn S8 via 4G LTE kan bellen? Kan deze 4G, binnenshuis, ook versterkt worden? Vriendelijke groeten,

5
Martin
5 jaar geleden
P
Paul_050Practitioner
gevraagd in Internet

Flex Fiber

Op 15 oktober is men Flex Fiber komen installeren op mijn nieuw adres. De eerste dag had ik een download snelheid van 350MB. Nu 5 dagen later heb ik maar 50MB meer. Is dit normaal? 

4
HadewychT
3 jaar geleden
P
Paul_050Practitioner
gevraagd in Archieven 2010-2017

Nieuwe packs affinity

Als ik wil veranderen van pack, blijft mijn affinity korting dan gelden op het volledige nieuwe pack. Welke diensten zitten er dan op de vaste lijn? Nu zijn er kortingen op diensten in een pack. Blijven die bestaan? Welk is de beste oplossing voor mijn huidig pack (Internet comfort + TV + vaste lijn met voordeelpacket slimme diensten en unlimeted calls national (zonder gsm)

3
AntonellaD
7 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden