Topics gestart door Christine_020

4 Topics

Christine_020
Christine_020Apprentice
gevraagd in Proximus Pickx

elke dag problemen met V7

Elke dag moet ik de decoder 5 à 6x heropstarten, soms duurt het 20 min voor ik hem aan de praat krijg. Ik hoor de technieker het nog zo zeggen “mevrouw met deze nieuwe installatie op fiber totaal geen problemen meer” Ik heb de volgend problemen:regelmatig en op elke zender zwart beeld gedurende een paar seconden decoder gaat aan en na 5 sec terug uit (probeer dit zo’n 5x na elkaar) decoder start op, maar zegt dat er geen Ethernet verbinding is boodschap dat er geen verbinding is tussen TV en V7 sneeuw (ik wist niet dat dit nog bestond) bericht P130 TV is al eens in’t midden van de nacht opgestart mijn afstandsbediening van proximus is ineens niet meer compatibel met de Samsung TV terwijl die daarvoor wel in orde was (geluid kunnen we niet meer bedienen, maar moet via samsung afstandsbediening)Ben alweer bang wat het probleem vanavond zal zijn 

10
DaisyS
1 jaar geleden
Christine_020
Christine_020Apprentice
gevraagd in Internet

Norton Security 5

Wij hebben een actief abonnement Norton Security 5, maar ik krijg het bericht dat er een interne fout is opgetreden en dat het abonnement niet kan geverifieerd worden   ik heb verschillende keren remove en reinstall gedaan via my proximus = werkt niet. Dan geprobeerd om reinstall te doen via norton en activatiesleutel in te geven = werkt nietal 2x naar proximus gebeld ze sturen mij door naar norton, norton gebeld die sturen mij terug naar proximus. In otaal bijna 2u in de wachtrij gehangen.Nu heb ik een mail moeten sturen naar de support, dit is echt niet meer serieus en het resultaat is geen oplossing voor mijn probleem. 

3
Martin
3 jaar geleden
Christine_020
Christine_020Apprentice
gevraagd in Archieven 2010-2017

TV Replay op PC

Tot 3 weken geleden kon ik via Firefox TV replay gebruiken. Ondertussen heb ik zowat alles geprobeerd, stekker uit de decoder, herstarten, Firefox & Silverlight herinstalleren, machtiging geven aan proximus blablabla Wanneer ik TV live kijk via Firefox lukt dit, het programma van gisteravond niet (en ja het is een programma die werkt via replay :8 ) Het cirkeltje blijft maar draaien, weet iemand hiervoor de oplossing :? Via Tv en tablet kan ik wel TV replay doen.

5
Elsa
8 jaar geleden
Christine_020
Christine_020Apprentice
geplaatst in Archieven 2010-2017

Uw trouw beloond 15€ korting op internet abonnement

Ik kreeg zopas mijn afrekening internet multi & security + pack internet + TV voor de periode van 01/05-30/06. Naar jaarlijkse gewoonte krijg ik 15€ korting op mijn internet abonnement, maar deze keer is er slechts 10€ in mindering gebracht. Ik wou mijn bedrag betwisten via de e-services, maar dit lukt niet. Daarom heb ik telefonisch contact opgenomen met de klantendienst en die mevrouw vertelde mij dat ik toch maar mijn factuur moest betalen en dat de andere 5€ eventueel met de volgende factuur zou verrekend worden. Ik kan hier echter niet mee akkoord gaan. Waarom kon dit vorig jaar wel en nu niet. Waarom kan ik mijn bedrag niet betwisten en moet ik de factuur wel betalen? Kortingen op het Pack *totaal incl. btw: -10,00 € Uw trouw beloond: Internet 01/05-20/05 -10,00 Informatie over uw tarieven Pack Internet + TV Toegekend aan lijn: 053210792. Uw trouw beloond: Internet Uw trouw wordt beloond: u krijgt 15 euro (incl. btw) korting op uw Internet

3
M
11 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden