Topics gestart door ysabel

2 Topics

Y
ysabelApprentice
geplaatst in Archieven 2010-2017

Onvriendelijke en onprofessionele klantendienst

Eergisteren werd ik door JENS geholpen, die weigerde mij een creditnota toe te kennen omdat ik hem niet liet uitspreken. Ik liet mijn ongenoegen blijken omdat er een dienst die ik heb stopgezet al drie maanden op mijn factuur blijft staan. ik krijg wel iedere maand correct een creditnota voor deze fout, maar JENS vond mij te onvriendelijk en liet mij weten dat ik daarom dan maar een aangetekend schrijven moest sturen. Als dit de dienst is naar de zelfstandigen toe....????

2
Roel Extra Hulp
11 jaar geleden
Y
ysabelApprentice
geplaatst in Archieven 2010-2017

vodafone blijft op factuur staan ondanks stopzetting

Al van begin september probeer ik van vodafoneabbonement (extra 20 euro)die op mijn factuur staat af te geraken, want ik gebruik die niet. Een telefoontje zou volstaan om dit af te zeggen. Ik word steed heel vriendelijk geholpen door de klantendienst en er wordt mij een correcte creditnota toegestuurd. Deze maand moet ik dus weer naar de facturatiedienst bellen omdat mij nu weer 19 dagen werden aangerekend, krijg ik daar de zeer hooghartige en onbeleefde mijnheer JENS aan de lijn.... wat was mij dat! Hij zei dat het mijn fout was en dat hij een commerciele geste ging doen. Als ik hem er op wees dat ik niet in fout was maar Proximus zelf en dat ik dus geen commerciele geste nodig had maar een rechtzetting antwoord hij heel kinderachtig dat ik dan de creditnota niet ging krijgen en dat als ik mijn geld terug wou maar een aangetekend schriijven moet sturen. Nu ben ik al klant bij proximus van het eerst uur (1995) ,nooit verandert maar dit gaat te ver. Een klant hoeft zich nie

4
Y
12 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden