Topics gestart door Bart987

5 Topics

B
Bart987Apprentice
gevraagd in MyProximus (app of website)

HLN+ abonnement is stopgezet.

Ik kreeg vorige week een e-mail van HLN dat mijn abonnement is stopgezet. Sinds vandaag kan ik de HLN+ content niet meer lezen terwijl ik nog steeds ben ingelogd. In de My Proximus app staat nog steeds dat dit voor mij beschikbaar is.

2
HeidiE
5 maanden geleden
B
Bart987Apprentice
gevraagd in Proximus Pickx

V5C decoder geraakt niet meer verbonden

Eén van mijn V5C decoders geraakt niet meer verbonden na het uitvallen van mijn modem. Het beeld is op een bepaald moment bevroren en bij controle bleek de modem bezig te zijn met opnieuw opstarten. Hierna loopt één van mijn  decoders steeds opnieuw vast tijdens het updateproces. Ik heb beide decoders al van plaats gewisseld en de bekabeling is in orde, de ene decoder werkt op beide plaatsen de andere niet meer. Ook een harde reset van de decoder geeft geen oplossing, het oude updatescherm wordt wel doorlopen maar bij het overschakelen naar het nieuwe type updatescherm loopt hij vast. Het lampje “aan” brandt maar de verbindingslampjes op zowel decoder als modem stoppen met knipperen en op het scherm komt de melding “uw decoder is niet verbonden” , het lampje van de optische uitgang gaat dan weer wel branden. Als ik rechtstreeks op de modem inlog staat de status van de decoder op disconnected.Naar mijn mening is de decoder kapot. Ik probeerde te bellen naar 080022800 maar na bijna een u

9
HadewychT
7 maanden geleden
B
Bart987Apprentice
gevraagd in Proximus Pickx

VC5 decoder vastgelopen en start niet meer op

Het beeld op mijn tv is plots vastgelopen waarop ik mijn decoder opnieuw heb willen opstarten. Dit lukt echter niet meer na verschillende keren geprobeerd te hebben. De tv krijgt geen signaal meer en op de decoder blijft enkel het witte lampje branden, de andere lampjes lichten even op bij het aanzetten van de spanning en gaan direct terug uit. In het configuratiescherm van de modem is de decoder ook niet meer zichtbaar in de kolom ethernet.Ondertussen heb ik al het volgende al geprobeerd zonder resultaat. Een harde reset met de resetknop achteraan, een andere HDMI kabel en een andere UTP in een andere poort op de modem.Iemand nog een idee over wat nog te doen?

9
Martin
2 jaar geleden
B
Bart987Apprentice
gevraagd in Internet

Wifi valt regelmatig weg en modem start dikwijls terug op.

De laatste tijd ondervind ik regelmatig problemen met mijn aansluiting. De wifi valt te pas en te onpas uit en ook de volledige b-box3modem zelf valt regelmatig uit en start dan  uiteindelijk zelf opnieuw op. Na een vorig  contact met de telefonische support had ik al een harde reset van de modem uitgevoerd maar dit heeft het probleem dus niet opgelost.

8
jonathandr
2 jaar geleden
B
Bart987Apprentice
geplaatst in Archieven 2010-2017

Harde schijf decoder blijft constant draaien.

Sedert geruime tijd stel ik vast dat de Tilgin decoder op mijn slaapkamer constant blijft draaien. Het toestel staat uit maar toch hoor je de harde schijf altijd draaien. Dit is niet alleen irritant tijdens de nacht maar ook slecht voor mijn portemonnee wegens het continue stroomverbruik. Mijn HD decoder beneden blijkt nog wel regelmatig uit te staan hoewel deze door de dag toch ook wel meerdere keren zomaar begint te draaien. Spanningsloos maken en factory resets leverden niks op en na een schriftelijke vraag aan de technische dienst (waar men stelde dat dit zeker niet normaal was) werd ik doorverwezen naar het service nummer van de technische dienst en daar konden ze me ook geen passend antwoord geven, ze vonden het alleen zéér vreemd. Ik kreeg wel een omruilingsnummer voor mijn Tilgin decoder maar aangezien ik die heb aangekocht zal het twijfelachtig zijn of deze wordt omgeruild. Nu heb ik dezelfde decoder van bij mijn schoonouders meegebracht en deze geeft hetz

3
R
12 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden