Topics gestart door StevenVdr

2 Topics

S
StevenVdrApprentice
geplaatst in Archieven 2010-2017

"Mijn Producten" leeg - E-services

Beste, Ik ben zopas verhuisd en heb dus ook mijn Belgacom lijn (vaste telefoon + Internet Maxi + Belgacom Tv) verhuisd. Sindsdien krijg ik bijna niets meer te zien op mijn E-services. Administratief was het een tamelijk ingewikkelde verhuis (eerst hadden ze een nieuw klantennummer aangemaakt, daarna toch lijn terug over gezet op bestaande klantennummer). Heb dus een nieuw e-service account aangemaakt (samen gekoppeld met Proximus). Wanneer ik inlog, en bovenaan 'Mijn Producten' selecteer, krijg ik amper iets te zien. Enkel 'Mijn internet - https://admit.belgacom.be/eservices/wps/myportal/myProducts?category=INTERNET&subcategory=DNS&product=Beheren" style="color: rgb(51, 51, 51); text-decoration: none; cursor: pointer; '. Vroeger stond daar veel meer, kan o.a. geen FON-account aanmaken, niets zien qua telefoondiensten (clip, clir, ...) Zou u eens kunnen nakijken hoe dit komt? Met vriendelijke groeten, Ste

1
S
10 jaar geleden
S
StevenVdrApprentice
geplaatst in Archieven 2010-2017

Verbruik controleren mobiel Internet XL35

Beste, Ik ben sinds een maand overgeschakeld op een abonnement 'XL 35' waarin 100 Mb mobiel internet-gebruik zit inbegrepen. De maand is nog niet om, en als ik inlog op mijn e-services zie ik dat mijn factuur al 61euro bedraagt ipv 35euro. Ik zie hierbij dat er 26euro afkomstig is als data-verbruik... Nu, ik zet mijn data-verbinding altijd uit wanneer ik deze niet gebruik, en ik heb deze nog maar amper gebruikt.. (werk zo goed als altijd op een wifi-verbinding en schakel de mobiele data verbinding maar heel af en toe in). Nu, mijn probleem ligt in het feit dat ik op geen enkele manier mijn verbruik kan controleren. Ik heb al 5x naar de klantendienst gebeld en ben al in 3 verschillende bgc centers geweest, zonder resultaat. Ik ben zelf een technieker bij Belgacom dus heb wel enige notie omtrent dataverbruik/Mb's, ... Men heeft mij al een aantal keer gezegd dat ik mijn verbruik kan controleren door naar 2455 te bellen. Als ik hiernaar bel krijg ik enkel informatie omtrent aantal

2
S
12 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden