Topics gestart door Evy_01

17 Topics

Evy_01
Evy_01Practitioner
gevraagd in Archieven 2019

verdwenen opnames?

Ik had al eens eerder gemerkt dat er opnames verdwenen waren, maar ik dacht dat het aan mij lag, dat ik de opnames niet goed had ingesteld of zo.Nu merk ik het steeds meer en meer, dat opnames zomaar verdwijnen. Ik heb nu net opnieuw gecontroleerd, en ik ben zeker dat ik op alle onderstaande serie opnames gezet heb (staan nog steeds op serie opname), en ik heb nog zeker genoeg plaats vrij bij korte opnames. Zou het problemen kunnen zijn specifiek bij de serie opnames, want bij andere opnames heb ik dat niet?BvSharp Objects: episodes 5 tot 8 staan er op, de vroegere niet meerTrust: episodes 7 tot 10 staan er op, de vroegere niet meerGhosted: episodes 6 tot 9 staan er op, de vroegere niet meerThe Family: episodes 9 tot 11 staan er op, de vroegere niet meer 

25
Charlotte.D
4 jaar geleden
Evy_01
Evy_01Practitioner
gevraagd in Facturatie & betalingen

TV Box op factuur

Beste, Ik stel de vraag in naam van mijn moeder (naam en klantnummer in ticket op profiel):ze heeft de aanrekening van maart 2024 ontvangen, en dat is opeens hoger dan de voorbije facturen. Bij het nazien staat er deze maand “TV Box” bij, ter waarde van 11 euro. Dat heeft er nog nooit opgestaan (toch niet wat ik kon zien in de voorbije facturen) en ze weet ook niet van waar dit opeens komt.Kunnen jullie even verduidelijken van waar dit komt, aub? 

24
HeidiE
1 dag geleden
Evy_01
Evy_01Practitioner
gevraagd in Archieven 2018

Onverwacht probleem - geen verbinding

Ik wou even horen of er nog mensen hetzelfde probleem ervaren, of dit misschien aan mijn toestellen zou liggen. Sinds iets meer dan een week heb ik heel regelmatig (2-5 keer per avond, elke avond) dat tv en internet onderbroken wordt. Ik zie op tv error melding "onverwacht probleem - er is geen verbinding beschikbaar". Na een minuut of zo herstelt zich dit altijd wel vanzelf, maar dit begint echt vervelend te worden. Ik heb zowel de bbox als de modem al eens herstart, maar dit blijft gebeuren.

19
Charlotte.D
5 jaar geleden
Evy_01
Evy_01Practitioner
gevraagd in MyProximus (app of website)

mobiele betalingen via proximus

Beste, om de 4411 (parkeren) app binnen MyProximus te kunnen gebruiken, mag de limiet voor mobiele betalingen niet op 0 staan. Bij mijzelf is dat gelukt om te checken, maar bij de account van mijn moeder is kan dit niet gecheckt worden: in MyProximus, klikken op gsm nummer, en dan bij Andere zou er een optie “Mobiele betalingen” moeten staan. Bij mij staat dit er effectief bij, maar bij de MyProximus van de moeder staat die optie er gewoon niet bij. Moet dat ergens nog geactiveerd worden?

16
Martin
2 jaar geleden
Evy_01
Evy_01Practitioner
gevraagd in Proximus Pickx

tv gids via pickx op laptop - opname knop is weg

Sinds enkele dagen kan ik geen opnames meer instellen op de tv gids via Pickx op de laptop. Iets aanklikken via de 3 puntjes geeft enkel de optie “toon meer”.Als je het item opent (via toon meer of door onmiddellijk op het item te klikken) krijg je enkel de uitleg, maar geen opname knoppen meer. Via pickx op gsm lukt het wel nog om opnames in te stellen. Het is wel niet zo handig als via laptop, waar je een beter overzicht hebt, en vlugger je opnames van de komende week kan plannen. 

15
Valencia
2 jaar geleden
Evy_01
Evy_01Practitioner
gevraagd in Archieven 2010-2017

praktische vragen nieuwe decoder

Ik heb nog maar van gisteren mijn nieuwe decoder geïnstalleerd, dus zit nog met wat praktische vragen die ik niet onmiddellijk in de handleiding zie staan. - herinnering: is er een mogelijkheid om de instelling hiervan aan te passen? Vroeger kwam de herinnering echt bij het begin van een programma, nu krijg ik al 10 minuten voor de start een herinnering, en dan nog eens 5 minuten, en dan nog eens 2 minuten vooraf. Dat is wat teveel van het goede. - opnames: Kan je ergens zien aan welk percentage van opnames je zit? En heb ik het goed dat er maar 50 uur langere opnames kunnen? Is er daar een manier om die langere opnames nog te verlengen? - volgende programma's: vroeger kon je met het pijltje naar beneden gaan terwijl je een programma aan het bekijken was, en dan zag je de volgende programma's op die zender. Als ik nu met het pijltje naar beneden ga, zie ik de huidige programma's op de andere zenders. Is de enige optie nu om naar de tv gids te gaan om de volgende programma's t

15
Elma
7 jaar geleden
Evy_01
Evy_01Practitioner
gevraagd in Archieven 2019

TV opnames bekijken via laptop?

Ik krijg het gewoon niet opgestart via proximustv.be. Ik zie al mijn opnames wel staan op de site onder "mijn bibliotheek" > "mijn opnames". Maar als ik Firefox gebruik: Binnenkort beschikbaar in deze browser. In afwachting kan je Internet Explorer gebruiken om je opnames te bekijken (de knop "bekijken" kan niet aangeklikt worden) Als Explorer gebruik: Je kan opnieuw tv bekijken met de volgende browsers: Google Chrome, Mozilla Firefox en Microsoft Edge ! (de knop "bekijken" kan wel aangeklikt worden, maar scherm blijft eindeloos laden, en wordt precies doorgestuurd naar tabblad "Live TV" ipv naar opnames.)

14
Martin
5 jaar geleden
Evy_01
Evy_01Practitioner
gevraagd in Archieven 2019

Enjoy deals werkt niet?

Werkt de nieuwe Enjoy Deals voor anderen wel? Sinds de invoering heb ik dit nog niet kunnen openen. Als ik op dit deel van de voordelen klik (zowel op de foto als op Ontdekken), dan opent er gewoon een nieuw tabblad met opnieuw dezelfde pagina. Enjoy Experiences kan ik wel openen. Ik heb eerlijk gezegd nog niet veel (aka niets) kunnen "enjoyen" van de nieuwe vorm van de voordelen. Met de oude premium club punten kon je toch al eens een doos koekjes of chocolaatjes krijgen.

14
Martin
4 jaar geleden
Evy_01
Evy_01Practitioner
gevraagd in Proximus Pickx

recente update Pickx - tv gids

Is de online tv gids onlangs geupdatet? Sinds enkele dagen ben ik steevast uitgelogd, en moet ik telkens terug inloggen, terwijl dit ervoor niet zo was.Ook is er iets veranderd bij het aanklikken van een programma in de gids. Vroeger kwam dit in een pop-up, en kon je die sluiten en gewoon verder de tv gids bekijken op de dag waar je bezig was. Nu ga je naar een nieuw venster, en wanneer je terug naar de vorige pagina gaat, kom je altijd op “vandaag” terecht. Dus als je morgen een programma aanklikt en dan terugkeert, zit je altijd weer op “vandaag”. Is heel omslachtig om de tv gids te bekijken, is dit enkel bij mij zo? 

12
HadewychT
2 maanden geleden
Evy_01
Evy_01Practitioner
gevraagd in Archieven 2010-2017

Opnames lange termijn

Misschien een stomme vraag (waarvoor sorry), maar wat gebeurt er als je een opname op lange termijn wil zetten, en je lange termijn opnames zitten al (bijna) vol? Ik moet gewoon zeker weten of ik nog kan proberen er een extra film bij te wurmen zonder risico's, dat met een nieuwe erbij te zetten, een willekeurige uit de lijst van lange termijn verdwijnt of je gewoon een foutmelding krijgt dat er geen meer bijgeraakt.

11
V
7 jaar geleden
Evy_01
Evy_01Practitioner
gevraagd in Proximus Pickx

Pickx op laptop - opnames spoelen niet meer door

Sinds deze middag kan ik opnames in pickx niet meer doorspoelen op de laptop. Zowel de “tijdsbalk” kan ik niet meer aanklikken (om bv vanaf de 5e minuut te beginnen kijken), en ook de 30 seconden achteruit/vooruit zijn niet meer aanklikbaar (zo een rond verbod-icoontje erboven). Tot deze voormiddag is dat nog nooit een probleem geweest. Zijn er nog mensen bij wie dit zo is?(getest in verschillende browsers en laptops, browsers sluiten en openen, refreshen, uitloggen en inloggen)

9
Evy_01
3 jaar geleden
Evy_01
Evy_01Practitioner
gevraagd in Archieven 2019

Opeens duurdere factuur (2e keer in 6 maand)?

Ik heb nu voor de 2e keer in 6 maand tijd gemerkt dat mijn vaste prijs voor mijn pack opeens duurder werd (betaling via domiciliering). En dit zonder verwittigen. Kan dat zomaar? Tot december 2018 betaalde ik € 74.95 Vanaf januari 2019 opeens € 76.99 En nu zie ik voor juni 2019 opeens een bedrag van € 78.99 verschijnen?

7
Evy_01
4 jaar geleden
Evy_01
Evy_01Practitioner
gevraagd in Proximus Pickx

Nieuwe afstandsbediening

Er is een knop die zo goed als niet meer werkt op de afstandsbediening (pijltje naar beneden), tenzij nog heel af en toe als ik er met twee vingers met alle macht op duw, dus dat gaat het ook niet lang meer uithouden. Dat maakt scrollen in de tv gids en in opnames zo goed als onmogelijk.  Via de online support zie ik dat ze vroeger gewoon opgestuurd werden, maar dat je nu zelf naar een proximus winkel moet.  Mijn decoder zit in mijn pack, dus ik neem aan dat dit gehuurd is, en dus valt de afstandsbediening dan ook onder “huur”? Is een nieuwe dan gratis? En breng ik dan best de oude ook mee naar de winkel? 

5
Evy_01
4 jaar geleden
Evy_01
Evy_01Practitioner
gevraagd in Proximus Pickx

Error bij VOD code voor gratis films

Omwille van omzetting van Pay&Go kaart naar een mobiel abonnement (in Flex), kreeg ik melding om mijn resterende tegoed van Play&Gold punten te besteden of ik zou deze kwijt zijn. Ik koos voor 2 keer een Proximus TV-filmcode, en kreeg ook 2 mails met deze codes.Echter bij het ingeven van deze codes op de tv (blauwe knop, gratis film, 9-cijferige code), krijg ik bij beide codes telkens een error “Er heeft zich een technisch probleem voorgedaan. Probeer later opnieuw.”Maar dit komt voor bij beide codes, en het is al vele pogingen later. Kan dit op een andere manier opgelost worden? 

4
Joel M
3 jaar geleden
Evy_01
Evy_01Practitioner
gevraagd in Mobiele telefonie

Resterend tegoed Pay&Go

Nog even een korte vraag ter bevestiging: Ik ben dit weekend overgeschakeld van een Pay&Go kaart naar een mobiel abonnement (in Flex). Ik dacht er nu pas aan dat er nog geld op mijn kaart stond. Wordt dit verrekend in een eerstvolgende factuur, of ben ik dat resterende tegoed kwijt? 

1
Martin
3 jaar geleden
Evy_01
Evy_01Practitioner
gevraagd in Proximus Pickx

tv gids online - geen seizoen/aflevering nummers

Op de online tv gids van pickx staat er geen info meer mbt welk nummer van seizoen en aflevering van een programma of serie dit is, noch de titel van de aflevering. Dit gaat over alle series op alle zenders. Ik meen dat dit er vroeger toch altijd bijstond? Op de tv en in de pick app wordt dit wel nog vermeld. Zou wel veel handiger zijn om te weten of het nieuwe afleveringen zijn moest dit (opnieuw) ook vermeld worden in de online tv gids.

1
DaisyS
2 jaar geleden
Evy_01
Evy_01Practitioner
geplaatst in Archieven 2010-2017

Instellen herinnering: bug (bij bekijken opname) + suggesties

Bij het kijken naar een opname, verspringt de herinnering enkel naar het kanaal waar je reeds op stond, niet naar het kanaal waar de herinnering op staat. Vóór de laatste update van de software lukte dit wel zonder probleem. Ik heb het verschillende keren geprobeerd (ook heropgestart), en het resultaat blijft hetzelfde. Bv. ik sta op zender vtm. Ik heb herinnering ingesteld op zender één. Ik kijk naar opgenomen programma. Bij de 5 minuten herinnering doe ik niets, en ik wordt automatisch uit de opname gehaald en naar live kijken verzet (ok), maar dan kom ik altijd op vtm terecht, en niet op één waarop het programma van de herinnering zit. Daarnaast: Twee suggesties ivm herinneringen: - opnieuw invoeren van de 2 minuten herinnering zoals vroeger (2 updates geleden). Liever 5 en 2 minuten, of zelfs enkel 2 minuten, ipv de 10 en 5 minuten nu. - zelfde systeem bij herinnering als bij opnames, dus automatisch naar tv gids terugkeren na zetten van herinnering. (ipv nu herinnering +

1
J
7 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden