Topics gestart door rsca_rsca

57 Topics

R
rsca_rsca
gevraagd in Internet

Problemen met Wifi?

@HadewychT @DaisyS Vandaag heb ik de tweede keer op korte tijd problemen met wifi waar anders alles vlot verloopt. Bij de meeste websites, apparaten of apps kunnen we (tijdelijk) geen verbinding maken ondanks dat alle lampjes op de b-box 3 normaal zijn.Kunnen jullie zien of er ergens een probleem of storing is? Klantgegevens staan in het profiel.Bedankt om na te kijken.

23
Mutlie
1 dag geleden
R
rsca_rsca
gevraagd in MyProximus (app of website)

Vraag over bestelling in Proximus+

@tina.b  @HeidiE  @Luc.M  @Joel M Volgende bestelling staat blijkbaar in behandeling zag ik in de app Proximus+:We hebben je bestelling ontvangenWe zijn uw bestelling aan het afronden.Bestelnummer: staat in ticket op m’n profielJe bevesting is per e-mail verstuurd. Wat is deze bestelling, waarom is ze nog in behandeling en zou dit in orde gemaakt kunnen worden?

30
R
1 dag geleden
R
rsca_rsca
gevraagd in Aan de slag op het forum

Aanwezigheid moderatoren op forum

Zou het interessant zijn dat we weten wanneer (op welke dagen en/of tijdstippen) welke moderatoren van Proximus op het forum precies actief zijn?

9
B
1 maand geleden
R
rsca_rsca
gevraagd in Facturatie & betalingen

Lang wachten op aangemaakte factuur

Onze maandelijkse factuur wordt altijd op de 8ste van iedere maand aangemaakt. Echter duurt het, zoals deze maand, lang voordat ze zichtbaar wordt in MyProximus. Is dit een gekend probleem?

16
R
1 maand geleden
R
rsca_rsca
gevraagd in Mobiele telefonie

Vraag over bellen via wifi

Staat de functie ‘bellen via wifi’ standaard actief bij Proximus als je gsm-toestel compatibel is en door Proximus ondersteund wordt?

32
R
1 maand geleden
R
rsca_rsca
gevraagd in Mobiele telefonie

Deactivatie mobiele betalingen

@tina.b  @Luc.M  @HeidiE  @Joel M Voor beide gsm-nummers in ons Flex S-pack heb ik via MyProximus de mobiele betalingen gedeactiveerd. Is dit goed doorgestroomd in het systeem en staat het niet meer actief?Aanvullend ontving ik zonet een sms met de mededeling: “je mobiel is gemigreerd in Pack”. Wat wordt hiermee bedoeld?

5
Luc.M
1 maand geleden
R
rsca_rsca
gevraagd in Proximus Pickx

Decoder v4 en v5

In een ander topic zei @HadewychT vandaag dat ”de oudere decoders (V4 en V5) niet [zullen] blijven werken omdat ze op een verouderde technologie werken”.Zal dit gefaseerd verlopen en uiterlijk wanneer worden de oudere decoders vervangen? Ontvangt men in een dergelijke situatie kosteloos een v7-decoder? Is het correct dat V4 en V5 ook niet meer teruggestuurd dienen te worden?Bedankt voor de informatie.

74
R
2 maanden geleden
R
rsca_rsca
gevraagd in Proximus Pickx

Geluid sommige zenders v5 decoder

Kan het zijn dat het geluid op de zenders VTM, VTM 2, VTM 3 en VTM 4 zachter of minder luid is dan andere zenders? Zo ja, wat kan hiervan de reden zijn? Is het correct dat je het geluid van de v5 decoder niet kan verhogen (via/met de afstandsbediening) zoals bij de v7 decoder (knoppen afstandsbediening “sub” en “volume +”)?Bedankt voor de informatie.

26
DaisyS
4 maanden geleden
R
rsca_rsca
gevraagd in Proximus Pickx

Proximus Pickx app verschillende afleveringen van zelfde programma bekijken

Is het mogelijk om via de app van Proximus Pickx meer opgenomen afleveringen van hetzelfde programma te bekijken? Zo ja, op welke manier kan dat? Nu kan ik enkel de laatst opgenomen aflevering afspelen als ik via de app wens te kijken ondanks dat er vermeldt wordt dat er meerdere afleveringen van aanwezig zijn (specifiek aantal afleveringen wordt genoemd).Bedankt voor de info.

10
R
7 maanden geleden
R
rsca_rsca
gevraagd in Mobiele telefonie

Pickx app nat & EU

Er zijn reeds enkele topics hierover geplaatst.Is het correct dat alles wat met de Pickx app te maken heeft apart bij het mobiele verbruik wordt geteld? Wat valt hier precies onder? Is het ook juist dat bovenstaande 5 GB extra data is bovenop de data die men al heeft bij zijn/haar mobiel abonnement? Wat gebeurt er bij overschrijding van deze 5 GB extra data? Kan het ook zijn dat er een bepaald verbruik is bij Pickx app nat & EU als men bijvoorbeeld de Proximus Pickx app niet op zijn/haar mobiele telefoon heeft staan?Bedankt voor de informatie.

0
R
1 jaar geleden
R
rsca_rsca
gevraagd in Mobiele telefonie

Simkaartnummer

Is het simkaartnummer van een herlaadkaart van Proximus te vinden bij SSN op het kaartje waar je de simkaart uitduwt en is het altijd 13-cijferig?Bedankt voor de informatie.

2
R
1 jaar geleden
R
rsca_rsca
gevraagd in Facturatie & betalingen

Korting getrouwheid

Als trouwe en tevreden klant van Proximus ontving ik lange tijd een zogenaamde “getrouwheidskorting” van 7 euro per maand. Graag had ik opnieuw een dergelijke maandelijkse getrouwheidskorting aangevraagd. Alvast bedankt voor de moeite!

90
HeidiE
1 jaar geleden
R
rsca_rsca
gevraagd in Proximus Pickx

Verhuis - verdwenen opnames

@tina.b  @AntonellaD  @GeertC  @Luc.M   @HadewychT  @YorickP  @jonathandr Vandaag is de verhuis van onze producten bij Proximus van het oude naar het nieuwe adres uitgevoerd. Eerst leek het er op dat het om een bepaalde reden niet zou lukken, maar de technieker heeft prima werk geleverd, waarvoor dank.1) Echter zijn onze opnames op korte en lange termijn allemaal verdwenen. Kunnen deze opnames nog teruggehaald worden?2) Is onze verhuis ook bij jullie goed ‘doorgestroomd’, m.a.w. is alles volledig in orde? Op MyProximus ziet alles er in orde en voltooid uit.Bedankt voor de informatie.

4
R
2 jaar geleden
R
rsca_rsca
gevraagd in Internet

Proximus aansluiting?

Is op onderstaande afbeelding wat aangeduid is een aansluiting van Proximus? Kan hier de bbox-modem op aangesloten worden? Dit bevindt zich in de woonkamer.  Bedankt voor de reacties!

23
Martin
2 jaar geleden
R
rsca_rsca
gevraagd in Afspraken & leveringen

Procedure verhuis

Wat is de procedure (stappenplan) om een verhuis door te geven (al dan niet via MyProximus)?

12
AntonellaD
2 jaar geleden
R
rsca_rsca
gevraagd in Internet

Aansluitingskast

Volgende vraag is enkel ter informatie:Als er een verhuisaanvraag zou worden ingediend bij Proximus, brengt de technieker in de nieuwe woning het onderstaande in de kelder ook in orde? Met andere woorden: is dit inbegrepen in de verhuisaanvraag? Het betreft hier een loshangende aansluitingskast van Proximus. Bedankt voor de informatie.

3
Luc.M
2 jaar geleden
R
rsca_rsca
gevraagd in MyProximus (app of website)

Enkele vragen

Hebben jullie het volgende al eens moeten doen bij MyProximus (via de website)?1) Bij het aanmelden af en toe een reCAPTCHA invullen2) Na ingelogd te hebben logingegevens controleren en vervolgens op Bevestigen of Aanpassen klikkenVerbindingsduur te zien via MyProximus: tot 8/9/2020 was de ‘verbindingsduur’ van de modem heel vaak precies 24u. Nadien wisselend: de ene keer iets minder, de andere keer iets meer. Wat kan de reden zijn dat de verbindingsduur nu wisselend is? Er zijn geen problemen met het internet.Bedankt voor de informatie.

1
Martin
3 jaar geleden
R
rsca_rsca
gevraagd in Archieven 2019

E-mail van Proximus?

Vorige week heb ik een e-mail van Proximus ontvangen. Dit was afkomstig van het volgende e-mailadres: proximuspickx@msg.proximus.com. Is dit e-mailadres officieel van Proximus zelf?

4
R
4 jaar geleden
R
rsca_rsca
gevraagd in Archieven 2019

Officiele e-mails van Proximus?

Recent heb ik verschillende e-mails van Proximus ontvangen in verband met een bevraging omtrent de tevredenheid bij Proximus alsook nieuws over het nieuwe tv-menu en de nieuwe zendervolgorde. Dit was afkomstig van volgende e-mailadressen (in willekeurige volgorde): experience.feedback@proximus.com info@news.proximus.com news@news.proximus.com Zijn deze e-mails en e-mailadressen officieel van Proximus zelf?

5
R
4 jaar geleden
R
rsca_rsca
gevraagd in Archieven 2018

Internet Start

Heeft Proximus op termijn plannen om de downloadlimiet van Internet Start te verhogen van 100 GB naar 150 GB?

6
Charlotte.D
5 jaar geleden
R
rsca_rsca
gevraagd in Archieven 2018

Waar is Premium Club?

Sinds gisteren is Premium Club niet meer beschikbaar of terug te vinden in MyProximus. Hoe komt dat? Zijn er nog die datzelfde hebben opgemerkt?

5
R
5 jaar geleden
R
rsca_rsca
gevraagd in Archieven 2018

My Proximus

Vanochtend vond ik op My Proximus nog alle producten terug die actief bij me zijn. Iets na de middag niet meer, terwijl alles volgens de klantendienst wel actief staat, in orde is en perfect werkt. Zelfs de Easy Switch ID staat er niet meer op. Kan het zijn dat dit morgen bijvoorbeeld weer helemaal in orde is?

3
HadewychT
5 jaar geleden
R
rsca_rsca
gevraagd in Archieven 2018

Opnames Proximus TV app

Wij hebben een decoder v5 met harde schijf. Sommige opnames kunnen op korte termijn (60 dagen beschikbaar) ingesteld worden. Echter kunnen we opnames niet via de Proximus TV app bekijken. Je kan ze wel aanklikken, maar niet afspelen. Hoe kan dat? Wat is er mis? Bedankt voor de informatie.

6
R
5 jaar geleden
R
rsca_rsca
gevraagd in Archieven 2018

Opnames oude lijnnummer op nieuwe overzetten

Kunnen opnames die gelinkt waren aan een oude, niet meer actieve lijnnummer overgezet worden naar een nieuwe, actieve lijnnummer? De ene zegt van wel, de andere van niet. Wat is het officiele antwoord van Proximus hieromtrent?

1
jonathandr
5 jaar geleden
R
rsca_rsca
geplaatst in Archieven 2018

Interne diensten Proximus

Welke interne diensten bestaan er bij Proximus en wat doen ze? Je komt vaak in contact met de klantendienst, je hebt de dienst storingen en mogelijk nog veel andere diensten die de doorsnee Proximus-klant wellicht niet kent.

6
W
5 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden