Beantwoord

72 Topics

J
Jeroen_056Practitioner
gevraagd in MyProximus (app of website)

Proximus Cloud

Ik heb Proximus Cloud geïnstalleerd, maar het werkt niet, het knippert voortdurend en dus kan ik niet in loggen. Het heeft altijd  goed gewerkt voordien.     

32
S
2 jaar geleden
R
rutherRising star
gevraagd in Proximus Pickx

TV storing / beeld met blokjes

Hallo,   Zou het kunnen dat er capaciteitsproblemen zijn bij Proximus nu dat iedereen “in zijn kot” zit en er dus mogelijks meer TV gekeken wordt ? Gedurende meer dan een maand heb ik perfecte TV gehad (decoder v5c). Zondagavond, ineens, nadat de TV al een uurtje ofzo opstond, gehakkeld beeld, vastlopen, blokken, freezes en stotterend geluid. Lijkt op streaming problemen. Decoder 2x herstart, geen avans. Van puur miserie TV uitgezet en een uurtje later terug aangezet: alles weer perfect. Gisterenavond en vanavond quasi direct na het inschakelen weer van datte. Beeld freezet, hangt vast en loopt verhakkeld en is voornamelijk paars. Valt niet naar te kijken. Bij het zappen blijft er nog een half beeld van de vorige zender hangen. Opnieuw alles af en terug aangezet, inclusief reset. Geen resultaat. Decoder en Bbox staan naast elkaar met een ethernetkabeltje van 50cm tussen die vorige maand al eens werd vervangen. Dan maar de laptop genomen en de hdmi kabel hierin geplugd: werkt de Pickx w

42
R
3 jaar geleden
D
DaleAnnearApprentice
gevraagd in Internet

Destiny 2 Cabbage Error

I have bought Destiny 2 and I keep getting disconnected with the "Cabbage" error. I have tried portmapping but that has not helped. Is there something that can be done?

4
Martin
3 jaar geleden
M
mike1954Apprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

Volte op Oneplus 7 pro

Is Volte eindelijk beschikbaar voor dit toestel ( in instellingen staat volte en vowifi reeds aangevinkt) ? Heb hezien dat Oneplus 7t pro in de lijst staat maar in wezen zelfde firmware heeft dus dat zou moeten kunnen werken. Zo ja, waarom herkent mijn simkaart volte niet of moet ik er een nieuwe voor aanvragen? Dank voor een prompt antwoord

23
Martin
3 jaar geleden
D
diane.van.muylderApprentice
gevraagd in Proximus Pickx

Kan je opname niet meer meerdere keren bekijken ?

Een opname werd reeds door familielid helemaal bekeken, door mezelf gedeeltelijk.  Nu wou ik deze opname terugspoelen om mijn ontbrekende deel te bekijken en ik krijg dit niet meer teruggespoeld.  Iemand idee hoe dit komt en wat hieraan kan gedaan worden ?

1
ThierryW
3 jaar geleden
J
jan44Rising star
gevraagd in Internet

Waar blijft mijn modem?

Beste forumleden. Ik heb deze vraag al eens gesteld via mijn professioneel profiel. Maar omdat het over mijn privéadres gaat, nogmaals een oproep aan onze experten. Waar blijft mijn modem die zogezegd op 5 november 2019 zogezegd om 5u s morgens aangeboden was en teruggestuurd is door Bpost naar Proximus?   Of was dit toch een vroege 1 aprilgrap van Proximus? We zijn ondertussen al maanden verder en ik heb nog steeds een Bbox2

30
ThierryW
3 jaar geleden
V
Vandenberghe DavyRising star
gevraagd in Internet

radio + wifi valt weg

Als we via het digitale radiosignaal (via de decoder) naar de radio luisteren, valt deze verschillende keren per dag weg. De wifi + de internetverbinding valt ook meerdere keren per dag uit. Decoders + pc zijn verbonden via UTP kabels. Dus niet draadloos.   Zou er een probleem zijn met het signaal in de straat ?

19
SamuelD
4 jaar geleden
K
kathy1976Apprentice
gevraagd in Afspraken & leveringen

technieker

ik hoop dat de mail terecht komt bij de juiste persoon Hierbij wil ik vermelden dat ik ik ni te vreden ben over techniecker da loopt hier gewoon op zijn sokken doe al of hij  thuis is  Koppelt wifi verterkers af voor paar dagen er na terug te komen zetten en wilde er daar na een bij zetten  Zagen da hier 3 tv's staan sorry het was er over  Het ergerste vond ik nog dat meneer zelf zijn gerief uit mijn kasten wilde nemen waar ik ze had in gelegd (mag dit zomaar da is toch prive u kassen) hierbij wil ik ook laten weten da ik een bestek ga vragen bij telenet zoiets heb ik nog nooit meegemaakt  ik voelde mij te veel in mijn eigen huis terwijl uwe TECHNIECKER rustig in zetel zat met zijne pc en weer op zijn sokken rod liep heb hier 10 stoelen staan dus plaats genoeg ik heb het eigenlijk gehad ik was daar echt ni goed van mvg 

6
Martin
4 jaar geleden
R
rutherRising star
gevraagd in Proximus Pickx

Decoder V5 mini beeld bevriest

Hallo,   Na problemen met de V5 decoder een omruiling voorgesteld gekregen en vandaag eindelijk tijd gehad om de nieuwe te gaan afhalen bij het UPS punt: een V5 mini. Vol goede moed aangesloten en dat leek allemaal prima te werken. Vanavond voor de eerste maal TV gekeken, maar na een minuut of 5 werd al duidelijk dat het niet uit te houden valt. Het beeld hapert/bevriest continue, en het geluid begint ook mee te stotteren. Het lijkt een beedje op té felle MPEG compressie zoals je vroeger met videos op je PC wel eens voor had. Dit doet zich voor op elke zender, ook non-HD kanaal, en het beeld van de vorige zender blijft zelfs nog een seconde of 5 à 10 hangen samen met het geluid van de volgende zender als je zapt. Er zijn geen 2 ononderbroken seconden met een normaal beeld. Aan wat kan dit liggen ? Nieuwe decoder die niet deugd ? Problemen met de lijn ? Internet werkt voorts prima, Pickx website op de PC via wifi ook. Eservices zegt het volgende over mijn lijn:   Mvg

6
R
4 jaar geleden
J
Jan_0156Apprentice
gevraagd in Proximus Pickx

TV geen signaal

Ik heb sedert gisteren 4 maart geen Proximus TV . Aanduiding op scherm : no signal en geen verbinding  

5
ThierryW
4 jaar geleden
P
PanRider62Apprentice
gevraagd in Proximus Pickx

Pickx app werkt niet - account niet gekoppeld?

Kunnen jullie dit oplossen?

39
Charlotte.D
4 jaar geleden
E
Erik BuijsRising star
gevraagd in Internet

bbox2 - verbindingsproblemen

Beste, sedert enkele weken hapert de verbinding met het netwerk en vallen TV en internet meerdere keren (minstens 5x per dag) uit. Na enkele minuten terug verbinding maar erg lastig natuurlijk. De synchronisatie op de BBOX2 valt even weg en begint dan te knipperen. Onze externe telefoonlijn is nog niet zo lang geleden getest/doorgemeten geweest en in orde. Onlangs van Mircrosoft ook melding gekregen dat de beveiliging (WEP) van het netwerk niet meer veilig zou zijn in Windows 10. Geprobeerd om dit te wijzigen naar WPA2 maar sindsdien geraak ik niet meer op het web. Moet ik de BBOX2 resetten naar de beginwaarden? Of wordt het tijd om over te schakelen naar een BBOX3?

19
E
4 jaar geleden
J
Jan RoelantsProximus Ambassador
gevraagd in MyProximus (app of website)

afmelden mails subforum

 ik ben niet bekwaam op mijn 88ste nog te antwoorden en te helpen   sorry

1
ThierryW
4 jaar geleden
M_016
M_016Expert
gevraagd in MyProximus (app of website)

My Proximus toegangsprobleem

@ Proximus Hmm, zijn er IT-problemen? Concreet: mijn toegang zou blijkbaar voor 15 minuten geblokkeerd zijn omwille van 3 foutieve wachtwoorden. Ik dacht dat mijn 2e poging toch het juiste wachtwoord had ... Maar als ik de optie kies "wachtwoord vergeten" en mijn e-mail adres type "x.yz....@....be" kies krijg ik het bericht "niet bestaand adres" (alias) wat zeker uiteraard niet het geval is (mijn e-mail werkt althans voorlopig nog altijd)....

34
T
4 jaar geleden
G
GvhooffApprentice
gevraagd in Internet

Aftakkabel binnen appartement

Beste, Ik ben recent verhuisd naar een pas gerenoveerd appartement op de 6de verdieping. Er is bekabeling en volgens de huisbaas ook een aansluiting voor internet beschikbaar. Op dit moment is het slechts een kabel die uit de muur komt en vroeg me af of dit effectief een geldige proximus aansluiting was (zie foto's) Alvast bedankt!  

7
HeidiE
4 jaar geleden
J
JackaywApprentice
gevraagd in Facturatie & betalingen

diensten nog niet hervat na stopzetting

Ik heb 3 weken geleden een factuur binnengekregen van een late betaling wat overigens mijn fout was sinds ik alle finnancien van mijn moeder doe. Wij hebben te laat de internet factuur betaald en waardoor wij in 1x gelijk de deurwaarder kregen nadat de internet services was onderbroken.  Weekje later heb ik alles netjes bij de deurwaarder betaald en te horen gekregen dat ze de betalingen pas volgende week maandag overmaken en dat woensdag proximus de geld heeft.  Woensdag heb ik jullie opnieuw gecontacteerd waarbij ik als antwoord kreeg dat ze nog niks binnen hebben gekregen. Dus ik heb 2x heen en weer gebeld en opnieuw proximus donderdag gecontacteerd en als antwoord gekregen dat ze het geld hebben en alles in orde is maar dat ze niet de internet terug aan kunnen doen voor een of andere reden.   2x gebeld weer en 2 dossiers zijn geopent waaronder eentje hoge prioriteit heeft. Ik heb ook nog eens een kopie van mijn moeders id gemaakt (met toestemming) sinds we moesten heridentifceren o

7
J
4 jaar geleden
P
Patrik PolyakApprentice
gevraagd in Proximus Pickx

Account niet gekoppeld aan Proximus Pickx

Hallo, Volgens mij hebben alle nieuwe klanten de zelfde probleem.. Proximus Pickx app geeft deze melding bij het aanmelden: "This login is not linked to a Proximus TV account" "Use the login of the administrator of the Pack/ProximusTv. Still unable to login? Pease contact us." Bij MyProximus zit er Proximus Pickx app bij de opties.. En mijn profiel is "admininistrator". Mvg

29
ThierryW
4 jaar geleden
M_016
M_016Expert
gevraagd in Mobiele telefonie

VoLTE

@proximus ik heb hier reeds geruime tijd een Sony Xperia XZ1 liggen met de laatste softwareupdate en met een actieve P&G+ evenwel nog steeds zonder VoLTE actief Betrokken P&G+ nr werd vermeld in mijn profiel in de rubriek “ticket”, gevraagd wordt eerstdaags eens na te kijken of dit probleem uit de wereld kan geholpen worden Met een gelijkaardig toestel onder abo stelt zich geen probleem, dit is destijds automatisch verlopen. Dank bij voorbaat

4
Martin
4 jaar geleden
S
StieneBrasApprentice
gevraagd in Archieven 2019

Login niet gekoppeld aan aan Proximus pickx account

Beste, Na meermaals proberen lukt het niet om in te loggen op de Proximus Pickx app. Ik krijg steeds de melding dat ‘mijn account niet gekoppeld is aan een Proximus Pickx account’. Kunnen jullie hiervoor het nodige doen?   Alvast bedankt.

30
GeertC
4 jaar geleden
F
familievandesypeLegend
gevraagd in Archieven 2019

Onmogelijk om te antwoorden op 1 topic

Beste,   Ik wou antwoorden op het volgende topic: Oude login-gegevens blijven van kracht voor Pickx ? maar krijg telkens de foutmelding dat mijn antwoord doorgestuurd is maar nog nagekeken moet worden door de moderators. Op andere topics heb ik dit probleem niet voor.   Groeten, familievandesype

8
Martin
4 jaar geleden
R
Roger MichielsenPractitioner
gevraagd in Archieven 2019

Radioline-app niet meer beschikbaar

Sinds vandaag 16/12 is de radioline app op mijn v5 compact decoder niet meer zichtbaar in mijn bibliotheek en ook niet in de shop..  Na herstarten van de decoder zelfde probleem

1
ThierryW
4 jaar geleden
N
NorbertoRising star
gevraagd in Archieven 2019

Doorschakelen VASTE LIJN naar GSM duurt veel te lang

Ik heb mijn vaste lijn ingesteld om door te schakelen naar GSM.Dit lukt maar schakelt pas over na 17 beltonen (veel te lang want de meeste bellers hebben niet zoveel geduld).Ik heb de instellingen al meerdere keer proberen veranderen naar de kortste tijd (3 beltonen) steeds de juiste procedure gevolgd en krijg ook de melding dat de wijziging succesvol is verlopen maar toch gebeurd het doorschakelen nog steeds pas na 17 beltonen op de vaste lijn.Hoe kan ik dit oplossen?

18
ThierryW
4 jaar geleden
MarcoPolo
MarcoPoloPractitioner
gevraagd in Archieven 2019

Netflix activeren

Wanneer ik Netflix wil activeren moet ik dit doen via kanaal 57, doch deze ontbreekt bij mij. Dus activatie niet mogelijk. Die gegevens komen van de site van Proximus. Iets veranderd????

26
veraenludo
4 jaar geleden
B
BrunovdpApprentice
gevraagd in Archieven 2019

Cloud

Via proximuscloud.be kan ik niet inloggen en krijg steeds als antwoord “FOUT”. Kan iemand mij helpen?

16
M
4 jaar geleden
L
Liesbet vdmApprentice
gevraagd in Archieven 2019

account

Ik krijg telkens de melding dat mijn account niet gekoppeld is aan een pickx-account. Kan dit opgelost worden?

3
L
4 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden