Beantwoord

173 Topics

F
Francois1934Apprentice
gevraagd in Vaste lijn

Doorschakeling via een prefix geraakt maar NIET in orde!!!

Beste Proximus,   De doorverbinding op de lijn van mijn schoonvader moet heel dringend worden stopgezet (wat normaal al in orde zou moeten zijn!). Deze man is 86 jaar en betaalde al meer dan 2 jaar (dat wij nu kunnen zien) voor een vaste lijn bij Proximus en eentje bij Orange. Deze bij Orange heb ik op 30/4 stilgezet. Op 30/4 heb ik ook gebeld naar de klantendienst van Proximus en daar wisten ze me te zeggen dat mijn schoonvader reeds zijn telefonie bij Proximus was. Er zouden zich dan ook geen problemen voordoen wanneer ik het contract bij Orange zou stilzetten. Niks is minder waar. De man moet wanneer hij wil bellen eerst een prefix van het nummer 1551 drukken en daarna het nummer die hij wil bereiken. Deze man is 86 en heeft een telefoon met allemaal voorgeprogrammeerde nummers, als gevolg kan hij nergens naartoe bellen. Dit is nu reeds van donderdag 7/5 dat me beloofd werd dat dit in orde was. Vandaag nog steeds niet in orde. Wanneer ik naar jullie bel dan sturen ze me van het kast

47
P
3 jaar geleden
L
Louis VNewbie
gevraagd in Bizz oplossingen

BIZZ naar particulier?

Ik heb na 20 minuten bellen het opgegeven, dus daarom via dit forum.Ik woon op een adres waar nog een professionele aansluiting is (internet, tv en 1 gsmnummer).Ik zou dit graag op mijn eigen naam zetten, dus een particulier, met behoud van de aansluitingen, zodat de facturen juist aankomen en ik zelf dingen kan aanpassen.Welke stappen dien ik daarvoor te ondernemen? Betreft dus het overnemen van een bundel en deze op een andere naam te zetten, niet langer als zelfstandige. Dank voor jullie antwoord! GroetLouis

2
Joel M
3 jaar geleden
R
RikSApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

Prepaidkaart aanschaffen

Beste, Mijn moeder zou graag enkele keren videochatten met familieleden tijdens de coronacrisis. Nu is het wel moeilijk dat zij niet over wifi beschikt in huis. Wij vinden het dan ook niet echt nuttig om een wifi installatie bij haar thuis te installeren omdat zij het ook amper zal gebruiken. Wij dachten om een prepaidkaart te gebruiken waarbij we telkens om de maand 15 euro opladen en die ze dan gebruiken voor data. Natuurlijk is mijn moeder ook al van leeftijd en beschikt ze nog niet over een simkaart. Is het ook überhaupt mogelijk om enkel met een prepaidkaart data te verbruiken of is er nog een andere manier?  Optie die wij dachten:https://www.proximus.be/nl/id_cr_prepaid_cards/particulieren/mobiel/prepaidkaarten.html#/databoost Om telkens 15 euro op de kaart te plaatsen en met die 15 euro nog 3Gb bij te kopen en zo bekom je 6Gb per maand. Natuurlijk is dit voor haar tijdelijk, want na de coronacrisis heeft ze dit niet meer nodig. Met vriendelijke groeten,Rik 

9
R
3 jaar geleden
V
vergeynst maartenRising star
gevraagd in Mobiele telefonie

4G

sinds 1 week probeer ik 4G op Samsung S40 geactiveerd te krijgen. Daarvoor reeds een 6-tal keer de 0800 lijn gebeld (!) alsook enkele keren naar de winkel geweest waar ik de gsm kocht. Proximus beloofde mij terug te bellen doch deed dit niet ... gisteren en vandaag vertelde men mij dat men "er mee bezig is" ... "dat men mij zal opbellen" ... en dat het wel 10 dagen kan duren !!! Wat voor een service is dat ??? 

14
Martin
3 jaar geleden
pheelievdd_01
pheelievdd_01Practitioner
gevraagd in Internet

Hoe moet ik inloggen op Public Wifi???

Hoe doe ik dat??? Verdorie ik (mijn vrouw) heeft reeds jaren een internetabonement! Het heeft altijd gegaan tot onlangs! Nu gaat er niets meer! Wat moet ik nu doen voor Public wifi? Ik geraak er maar niet meer op. Leg mij uit in stappen a.u.b. Dank bij voorbaat

84
Martin
3 jaar geleden
M
Moggy
gevraagd in Internet

Bbox3

De Bbox3 heeft in de instellingen van de router geen mogelijkheid Upnp uit te schakelen. Ik kan dus een aantal instellingen niet aanpassen en na wat opzoekwerk wordt het ten zeerste afgeraden Upnp ingeschakeld te laten omdat dit zeer hacker gevoelig is. Er is blijkbaar een mogelijkheid een extra router aan te kopen en die daar mee aan te koppelen. Kan iemand me in eenvoudige taal uitleggen hoe je dit doet.Alvast bedankt voor de hulp

5
Martin
3 jaar geleden
J
JoHoofwijkNewbie
gevraagd in Internet

B-box 5.0 GHz is trager dan 2.4 GHz

Ik heb een speedtest van de b-box3 gedaan met mijn laptop en hieruit bleek dat WiFi 5.0 GHz is dezelfde of soms zelfs lager trager dan WiFi 2.4 GHz. Ik zat naast het modem bij deze test en het enige andere apparaat dat verbonden was met de WiFi 5.0 GHz is de WiFi bridge voor de TV.   Weet iemand hoe dit mogelijk is? 5.0 GHz moet normaal toch sneller zijn?

2
Martin
3 jaar geleden
G
GrietgggNewbie
gevraagd in Vaste lijn

technische dienst ivm voicemail en 2e oproeper

Na enkele maanden mijn moed samengeraapt om de technische dienst te bellen ivm 1. het feit dat ik voicemail wil maar ik wil geen telefoons wil krijgen van de voicemail om te zeggen dat er een bericht is en 2; dat ik betaal om een tweede oproep te kunnen ontvangen maar dat dat sinds 6 maand niet meer gaat want ik ben de eerste oproeper altijd kwijt. Ik heb echt uren aan de telefoon gehangen met telkens meerdere periodes van 15 minuten waarbij ik enkel luister naar de groooote stilte terwijl medewerker nr elvendertig advies gaat vragen aan iemand met meer know how. Maar die personen bestaan niet. Na 5 verschillende ‘dienstverleners’ vandaag ben ik nog geen stap verder. Ze zeggen allemaal dat het in orde is maar het is niet zo!!!!!!!!!!!!!! Op een bepaald waren zelfs al mijn diensten, waar ik extra voor betaal, op non actief gezet. Dus het probleem gewoon zelfs erger gemaakt. Onbegrijpelijk. Dus weer opnieuw ik weet niet hoe lang aan de telefoon. Omdat ik geen tweede oproepen kan ontvan

3
jonathandr
3 jaar geleden
K
KvsApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

whatsapp berichten komen pas binnen na openen app nokia 2.3

Beste, ik het gisteren een Nokia 2.3 toestel voor mijn oma gekocht. Wanneer de app afgesloten is, krijgt ze geen meldingen of videogesprekken binnen. Bij de verzender blijft het bericht dan ook met 1vinkje staan.  Van zodra ze de app opent krijgt ze haar berichten binnen en ook wanneer whatsapp op de achtergrond blijft staan. Maar wanneer ze dit perongeluk afsluit krijgt ze dus niets meer. Nu heb ik al verschillende keren whatsapp geïnstalleerd en ook het toestel ook al 2x gereset maar zonder succes.  Ook denk ik dat alles goed staat wat betreft internet op achtergrond gebruiken. kunnen jullie mij helpen met een oplossing? alvast bedankt! 

19
F
3 jaar geleden
M
Matthias LedApprentice
gevraagd in Internet

1/10 van theoretische snelheid, niemand bereikbaar.

Beste,   Recent liet ik een Proximus internet Pro aansluiting plaatsen bij ons op het bureau. Hier zouden wij een 3D render server plaatsen welke vanop afstand bediend zou kunnen worden… Upload snelheid was dus belangrijk en met een theoretische uploadsnelheid van 40mbps (100 down) was dit ruimvoldoende. Ook HD videogesprekken in groep via skype (2 tot 4 mpbs upload) zou gemakkelijk lukken. Onze Nas wordt ook regelmatig op verschillende locaties aangesproken opnieuw 40mbps, RUIM voldoende. Echter bleek na installatie de maximumsnelheid ooit gehaald, slechts 17.5mbps download en 1.7 mpbs upload te zijn. (Volgende test kan deze cijfers gemakkelijk halveren, hoe later op de dag hoe slechter) Snelheid op cat. 6 (6u30 s ’morgens) met 1 gebruiker, herstart van zowel pc als modem… biedt geen oplossingen, niets draait op de achtergrond… De werkelijke snelheid ligt dus VELE malen lager dan de theoretische snelheid. Zelf de beloofde minimum snelheid hebben wij tot op heden nog nooit gehaald.

21
F
3 jaar geleden
J
Jeroen_056Practitioner
gevraagd in Internet

E-mail

Waarom kan ik geen bestanden verzenden van 119MB?  Dit is een MOV bestand. Dit kan toch niet meer.  Fijn dag nog.    Jeroen

11
Martin
3 jaar geleden
D
Danny RazievNewbie
gevraagd in Facturatie & betalingen

Livefootballtv

Ik heb net gemerkt dat je elke maand 19,96 euro van mijn rekening haalt voor livefootbaltv. Ik heb deze service nooit besteld en ik kijk geen voetbal. Geef mij mijn geld terug, a.u.b

19
Martin
3 jaar geleden
G
Guy_075Practitioner
gevraagd in Internet

Public Wifi

Bij een publicatie van Proximus lees ik  "Public wifi kan geinstallerd worden ..... in sommige gevallen tegen betaling." In welke gevallen is dat? Ik zou daar ev. graag gebruik van maken.

5
G
3 jaar geleden
TheLaw
TheLawMotivator
gevraagd in Internet

Fiber vlaanderen

Misschien is deze vraag al een aantal keren gesteld, maar ik stel ze hier nog eens opnieuw.   Is het de bedoeling dat in heel Vlaanderen of Belgie Fiber word voorzien? Of zal zoals in de tijd met de overgang van ADSL → VDSL bepaalde straten of gemeente zijn waar je gewoon geen fiber zal kunnen krijgen? Zoals nu bijvoorbeeld zijn er enkele gemeente (niet veel) maar ze zijn er toch nog altijd op ADSL zitten ipv VDSL?

5
Martin
3 jaar geleden
Alfamale123
Alfamale123Rising star
gevraagd in Internet

Pc gehacked

Ik heb een 2e hands watergekoelde game pc aangekocht,maar heb al ondervonden dat er iets niet juist is. Heb een scan gedaan,ben verbonden met een kabel rechtstreeks op de modem. Scan met softperfect network scanner. heb gescand van ip 192.168.1.1 tot 192.168.1.64 Nu staat er 3x het adress van mijn modem en dan  een onbekend ip adress dat ik in ipconfig/all niet te zien krijg,wat is er gaande? 

21
Alfamale123
3 jaar geleden
M
Magda_06Rising star
gevraagd in Mobiele telefonie

mobiele data

Mijn vriend werkt met Pay&Go kaart. Hij heeft ondervonden dat zijn credit in één klap teniet werd gedaan bij een oproep via WhatsApp, waar er geen Wifi was. Is dit normaal ? Kan men dit verhinderen ?

6
tina.b
3 jaar geleden
V
vmechelmNewbie
gevraagd in Mobiele telefonie

telefoon traceren

Kan ik als consument laten traceren waar mijn telefoon was op een bepaalde dag. Dit ivm met een procesverbaal.

8
Martin
3 jaar geleden
T
therese finneNewbie
gevraagd in Vaste lijn

oplaadbare batteij telefoon handset proximus

Ben op zoek naar nieuwe 2 stuks herlaadbare batterij 400mAh voor handset vaste telefoon. Twist 454. Na korte tijd niet meer bruikbaar. dus  zijn de batterijtjes misschien aan vervanging toe? Ben overal gaan zoeken maar kan ze niet vinden. Wel met vermelding 800 enz…   Waar kan ik die bestellen?  

5
Martin
4 jaar geleden
F
Frederique baeckeApprentice
gevraagd in Internet

bbox 3 en Linksys velop ac360p

Weet iemand of je de linksys volop ac3600 achter de bbox3 kan hangen, dit lukt mij niet.

16
F
4 jaar geleden
B
Bart_022Apprentice
gevraagd in Internet

SMART TV GEEN INTERNETVERBINDING

Mijn Sony smart TV kan plots geen verbinding met het internet meer maken. Hij is via Wifi en LAN verbonden met mijn rouiter maar heb dus geen internet. Met mijn laptop en smartphone werkt alles perfect.

7
B
4 jaar geleden
C
Chris1970Apprentice
gevraagd in Vaste lijn

Twist 392 extra handsets?

Beste, Mijn schoonouders hebben een basis station van een twist 304 die onlangs kapot gegaan is. Ik overweeg om voor hun de Twist 392 aan te kopen. Kan ik hierop de extra handset van de Twist 304 op aansluiten?   Alvast bedankt,   Chris.  

2
C
4 jaar geleden
F
FN2020Newbie
gevraagd in Mobiele telefonie

Samsung s20

Beste, ik heb een abonnement van het werk. Nu had ik op de app gezien dat ik een gsm aan mijn bestaand nummer kon koppelen. Dit zou een eenmalige kost van 199 euro betekenen en maandelijks 25 euro phone data (dus zonder extra abonnement). Helaas krijg ik bij het uitchecken de melding dat ik als "corporate klant" geen gebruik kan maken van de basket. Wil dit zeggen dat als ik de promotie wil, ik een nieuw abonnement moet aanschaffen? Alvast bedankt 

1
M_016
4 jaar geleden
B
BjoerunApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

Mobilus XL beperkt?

Vorige maand had ik gebeld om m'n telefoonabonnement te wijzigen voor internetgebruik zonder limiet omwille ik deze zeer vaak gebruik voor stream en van software, nu blijkt dat ik maar 20 GB heb en dan een vertraagde verbinding?! Ik had specefiek gevraagd voor data zonder limiet.. En voor €43 per maand maar 20 GB en dan de snelheid verlagen vind ik schandalig. Dit is oplichterij en niet wat ik besteld heb/voor betaal.

5
tina.b
4 jaar geleden
F
Frans Van DamRookie
gevraagd in Vaste lijn

Telefonische aanbiedingen op vastelijn blokkeren

Krijg regelmatig aanbiedingen op men vastelijn telefoon 052/ 33 20 12. Is het mogelijk dergelijke aanbieding telefoons te blokkeren.

6
Martin
4 jaar geleden
0
0479546185Apprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

gratis galaxy buds bij aankoop van een galaxy s10

beste gisteren deed we een aankoop van een samsung galaxy s10 bij proximus. daarbij stond vermeld dat we gratis galaxy buds kregen. vandaag de galaxy s10 ontvangen zonder de galaxy buds. bel naar de klantendienst en ik moet daarvoor een mail sturen. kunnen jullie hier iets aandoen? waar moet ik een mail sturen? groeten

6
AntonellaD
4 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden