Beantwoord

1144 Topics

M
Marianne72Apprentice
gevraagd in Internet

Booster

Hoi Ik las op de website dat de eerste Wifi booster bij de meeste Flexpakketen gratis is. Ik vind niet dadelijk terug bij welke pakketten dit niet is.Ik heb een Flex S pakket. Heb ik daar dan ook recht op?

24
H
2 jaar geleden
D
daddy_01Practitioner
gevraagd in MyProximus (app of website)

mappen toevoegen aan proximus webmail

Op de nieuwe interface kan ik geen mappen toevoegen onder Inbox of Verzonden .Normaal als je klikt met de rechter muisknop op inbox verschijnt een kader waarin je een keuze kan maken.Nu verschijnt er niets.Iemand een oplossing?

8
Martin
2 jaar geleden
H
hilarioRising star
gevraagd in Vaste lijn

corona

Hallo, wordt het gratis bellen tijdens de piekuren verlengd?

5
Martin
4 jaar geleden
Baars
BaarsPractitioner
gevraagd in Archieven 2019

Wi-Fi extender

Is er ook een Wi-Fi extender van Proximus voor buiten gebruik die op de PLC adapter van Proximus werkt? Ik gebruik nu een extender voor binnenshuis maar dat type lijkt me niet geschikt voor buiten.

4
Baars
4 jaar geleden
BernardH
BernardHRising star
gevraagd in Internet

mailen in het buitenland

Ik ben in Italië, waar ik een vaste computer heb die met het net verbonden is via antenne (Tiscali). Ik gebruik Outlook 2010 en heb de volgende instellingen gebruikt die op de website van Proximus staan. Ik ontvang mails zonder problemen, maar kan geen mails versturen. (smtp.proximus.be, poort 587, TLS).  

3
Martin
3 jaar geleden
A
AlexCoRising star
gevraagd in Internet

TL-WPA8635P

Een paar maanden geleden overgeschakeld van Wi-Fi naar powerline omdat de WIFI heel onstabiel is geworden met al IOT, GSM’s, TV’s etc etc… voor mijn Laptop van het werk. Heeft foutloos gewerkt, maar nu.. alle kabels zitten goed, lampjes op powerline (TL-WPA8635P) branden zoals het hoort maar er komt dus niets door... Modem (Bbox3) gereset en deed niets, powerline ff uitgetrokken en terug ingestoken deed ook niets. Ik heb nog een bridge RE190 die ik een statisch ip heb gegeven en DHCP uitgeschakeld maar toch krijg ik ook regelmatig het wifi lichtje die ROOD kleurt terwijl alle connecties ook via WPA2 gebeuren.  Ik heb een paar maanden geleden naar de helpdesk gebeld die het had over de channels van de wifi, die ik intussen heb gecontrolleerd/aangepast maar dit lijkt het probleem van de onstabiele wifi niet te verhelpen daarom deze keuze maar dit lijkt dan ook niet te werken.Is onze modem de geest aan het geven?EDIT: Wij werken nog met Windows 10 en OSX. Maar ook op de Android telefoons

19
DaisyS
2 jaar geleden
F
FemmeltjeApprentice
gevraagd in Archieven 2019

internet tv: webbrowser via internetkabel ipv wifi

Ik zou graag op onze internet tv ook online (webbrowser) tv kunnen kijken (vb. VRTnu.be) via een internetkabel (utp) en niet via WiFi. Op de plaats waar de tv staat, hebben we enkel één internetpoort die aansluiting maakt met onze modem. Deze poort hebben we nodig om de decoder aan te sluiten. Op die manier hebben we geen poort over om de tv zelf aan te sluiten om ook online te kunnen surfen op de tv zelf. Welk tussenstuk kan ik hiervoor gebruiken? (Ik vind het trouwens raar dat het internetsignaal niet gewoon via de decoder doorgegeven wordt... die toch al aangesloten is op het internet? Kan iemand ook dit aan mij verduidelijken?)

6
Martin
4 jaar geleden
L
LabradorrekeApprentice
gevraagd in Archieven 2010-2017

Installatieadres

In januari 2017 ben ik verhuisd. Nu bij het bekijken van m'n laatste factuur zie ik dat bij mijn 'installatieadres' nog steeds mijn 'oud adres' staat. Nochtans krijg ik mijn facturen correct op het nieuwe adres. Wat moet ik hiermee? Dank u.

8
Martin
6 jaar geleden
Casparov
CasparovApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

nieuwe nummer en ik kryg nu al sms en telefoon va rare nummrs alhoewel ik dat nummr nog niet heb gedeeld

Ik heb een abo met nummer sinds paar dagen en ik heb nog niemand dit nummer gegeven toch kryg ik sms whatssap en telefoon van nummers totaal onbekende nummers hoe kan dit ??,?

8
Casparov
2 jaar geleden
J
Jos 1241Apprentice
gevraagd in Proximus Pickx

Geen geluid bij nieuwe decoder

Nieuwe decoder (V7) ontvangen.  Wanneer ik ‘s morgens TV opzet geen geluid.  Als ik dan een app (youtube) gebruik is wel geluid, dan daarna op gewone TV ook wel weer geluid.TV is met originele HDMI kabel verbonden met decoder.Wie kan me zeggen wat er hapert en hoe ik dit kan oplossen?DankJos

4
J
1 maand geleden
N
noumbadaApprentice
gevraagd in Archieven 2019

email problemen

 

5
Martin
4 jaar geleden
N
noeltjeApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

daily travel passport

kan ik heden mijn daily travel passport nog gebruiken.Het is van januari 2020 geleden dat ik in de VS was en ik vertrek volgende week voor de eerste keer in 2 jaar terug.   

4
AntonellaD
2 jaar geleden
J
jpdrMotivator
gevraagd in Archieven 2019

Tweede gebruiker op dezelfde laptop in Windows Life Mail

Hallo, Ik werk op mijn laptop met Windows Life Mail. Via mijn login op My Proximus heb ik een mailbox aangemaakt op mijn echtgenote haar naam, nl. : chrismilewski@proximus.be . Ook chriwmilewski@skynet.be (wat ze vroger had op een desk-top. Nu wil ze ook gebruik maken van de laptop en haar mails op dezelfde, dus mijn laptop, toegestuurd krijgen. Telkens ik naar Windows Life Mail ga moet ik mij op de pc inloggen en naar het mailprogramma gaan. Hoe kan mijn echtgenote nu hetzelfde doen maar via haar gegevens ? Dus in het mailprogramma gaan en haar mails daar uitlezen. Hoe kunnen we dat doen ? Via telefoon is dat moeilijk, telkens de tf neerleggen enz...., en het zou wenselijk zijn deze hulp en uitleg via een mail te krijgen zodat we dat rustig kunnen proberen en aanpakken.Indien er dan problemen zijn kunnen we alsnog telefonisch contact opnemen. Dank bij voorbaat voor uw bereidwillige medewerking. met vriendelijke groeten, Jean Paul De Raedt (ex pernr. 026764 )

14
Martin
4 jaar geleden
A
AH2023Apprentice
gevraagd in Proximus Pickx

Tv blijft zelf aanspringen na het universeel maken van de afstandsbediening

Beste, Ik heb een nieuwe LG-tv. Ik heb een V6 decoder. Ik heb alle mogelijke stappen die op de site staan om de afstandsbediening universeel te maken doorlopen. Alles werkt in alle gevallen met uitzondering van het uitschakelen van de tv. Deze laat zich netjes uitschakelen en binnen de 3 seconden start deze weer vanzelf. We hebben dit proberen op te lossen door de decoder mee uit te schakelen. Echter hebben we gemerkt dat het, wanneer je de decoder uitschakelt, niet mogelijk is om opnames vanop afstand te activeren. Hierdoor liepen we het afgelopen weekend wat opnames mis. Dit vinden we heel jammer dus we zouden graag in de toekomst de decoder aan laten staan zoals we altijd gedaan hebben. Probleem is dan echter dat de tv zichzelf terug inschakelt na het universeel maken van de afstandbediening. Hoe lossen we dit op? Mvg

4
Martin
3 jaar geleden
W
wimchaPractitioner
gevraagd in Internet

Enorm traag internet in ons tweede verblijf...Proximus zegt dat het ok is.

Ik ben ten einde raad. We hebben in de Ardennen TV en internet via Proximus. (deel van een pack samen met m’n GSM)  Het is maxi internet en de modem is een bbox3, Als je de laptop verbindt via vaste kabel duurt het openen van een website (bijvoorbeeld autoweek,nl) enkele minuten. een foto uploaden van 4MB duurt een paar uren. Ik heb meermaals gebeld naar de technische dienst...resetten modem, testen lijn, alles blijkt ok. Enkele weken terug werd me aangeraden om iemand te laten komen voor Happy house. Nu blijkt volgens de website dat dit niet meer beschikbaar is. Af en toe moeten we een VPN-connectie maken om te kunnen werken vanop afstand, dit lukt gewoon niet. Bij de buren (die er permanent wonen) hadden ze gelijkaardige problemen. Daar is Proximus echter wel langsgeweest en hebben ze een modem die werkt via 4G geinstalleerd. de 4G ontvangst is er prima. Inmiddels moet ik me behelpen met een hotspot via 4G die ik maak met m’n GSM maar door m’n datalimiet is dit een dure zaak. Ik z

8
Martin
3 jaar geleden
Janine_05
Janine_05
gevraagd in Afspraken & leveringen

Ivm onze verhuis

Goedeavond,Wij verhuizen over een week en op maandag 8 januari komt een technieker onze aansluiting op ons nieuwe adres activeren tussen 12u30 en 17u00. Dit alles heb ik volledig via de MyProximus app geregeld, een maand geleden.Kan iemand van Proximus hier morgen voor mij nazien of onze verhuis plús afspraak inderdaad correct genoteerd staan?Hartelijk dank bij voorbaat voor een reactie!🌻

29
Janine_05
2 maanden geleden
BernardH
BernardHRising star
gevraagd in Internet

kan Bose Soundtouch niet installeren

Op mijn nieuwe pc probeer ik mijn Bose Soundtouch aan de klap te krijgen. Dat gaat echter niet. Bij Bose zeggen ze dat het te maken heeft met mijn Proximusinstellingen. Wat moet ik precies doen? Dank!

15
Martin
3 jaar geleden
N
n8komeetApprentice
gevraagd in Proximus Pickx

Android TV decoder

hoi, weet er iemand hoe ik met deze decoder programma’s langer dan 60 dagen kan bewaren, vind deze mogelijkheid nergens terug?BTW, wat een teleurstelling deze decoder, je kan niet rechtstreeks zien hoe lang programma beschikbaar blijft zonder in het programma zelf te gaan. Voorstspoelen gaat alleen in stukken en men is dus verplicht een deel te zien vooraleer het programma begint.

5
Martin
1 jaar geleden
A
ADEPRising star
gevraagd in MyProximus (app of website)

OPGESLAGEN : ALLE emailmappen skynet en proximus onder rubriek OPGESLAGEN zijn verdwenen

Al mijn mappen in OPGESLAGEN emails zowel bij  skynet  als bij proximus zijn verdwenen. Ook de titel OPGESLAGEN komt niet meer voor ! Ik heb wel een nieuwe map “ opgeslagen “ geopend maar krijg die maar gedeeltelijk aangevuld via  outlook.com.Mijn vraag : kan de verdwenen reeks mappen in OPGESLAGEN emails teruggevonden worden en opnieuw geplaatst worden ? En zo ja HOE moet dit gebeuren ? En wie kan dit dan uitvoeren ?Met dank en vriendelijke groeten,Adep. 

3
Mutlie
1 jaar geleden
Nothofagus
NothofagusMotivator
gevraagd in Internet

Snelheidsmeting interpreteren

Kan iemand mij helpen deze 2 snelheidsmetingen te interpreteren? Meting gedaan met Speedo.me en speedtest.net. Zie plaatjes… Vanwaar het grote verschil tussen de 2 gemeten uploadsnelheden? En beiden gebruiken dezelfde eenheid. HELP dus ;-) Speedofme  speedtest.netHéél benieuwd naar de verklaring of uitleg!  

6
Martin
4 jaar geleden
jherrera
jherreraRising star
gevraagd in Archieven 2010-2017

Wifi 5.0 GHz onstabiel en traag

Beste Ik heb ondervonden dat mijn Wifi 5Ghz is onstabiel en traag tegenover mijn 2.4GHz wifi netwerk. heeft iemand anders het ook opgemerkt ? Jonay

1
Martin
6 jaar geleden
RMO
RMOPractitioner
gevraagd in Mobiele telefonie

Simkaart voor Nokia 3310

Geachten,Ik ben in het bezit van een (nieuwe versie) van een GSM Nokia 3310, u weet wel….nog altijdeen zeer goed toestel.Ik ontving een “Webpromo” betreffende een Prepaid-kaart voor een GSM - zie hieronder:Mijn  vraag, mijn GSM Simkaart ontvangt enkel Micro - Simkaart:Wanneer ik deze promotie bestel, ontvang ik dan een desbetreffende simkaart, of moet ik ditmodel ergens gaan specifieren, doch ik weet niet waar ??Graag een seintje a.u.b.Roland.

3
RMO
3 jaar geleden
J
Jan BulckaenNew user
gevraagd in Archieven 2010-2017

Waar kan ik online een klacht indienen betreffende een GSM-abonnement?

Beste, Al meer dan een maand probeer ik duidelijkheid te krijgen ivm een gsm-abonnement waar we niet om hebben gevraagd, maar waar wel kosten voor zijn aangerekend. Ik ging meermaals langs in de Proximus-winkel, ik belde meermaals naar jullie klantendienst. Aan de telefoon zeggen ze dat we naar de winkel moeten en na een laatste bezoek aan een Proximus-center gisteren werd door de medewerker aangeraden een klacht in te dienen via de site. Zij, nog de klantendienst konden hier een beslissing in nemen. Ik probeerde ondertussen al regelmatig online een klacht in te dienen, maar krijg de hele tijd de melding "Online betwisting tijdelijk niet mogelijk" en ze verwijzen naar de klantendienst of de winkel. Voor ons heeft dat dus geen zin, daar verwijzen ze naar de site. Zucht... Kan iemand me een link sturen waar ik, officieel en duidelijk onze klacht kan formuleren? Ik wens dit liever niet te doen via een publiek forum. alvast dank en grote groet, Jan Bulckaen

2
KoenN
6 jaar geleden
M
Maja J.Apprentice
gevraagd in Vaste lijn

Internet valt uit, wanneer ik telefoon uit-plug?

Hallo,Vraag 1 : ik gebruik nog een ouderwetse vaste telefoon. En wanneer ik die al eens uit plug, dan valt telkens het internet uit.Heb een BBox3TV aansluiting loopt over Devolo’s, Magic 2 WiFi Next MultiroomGeen FIBER  hier.Waar BBOX ingeplugged is, zit nog een (heel) oude splitter. Moet ik die eens vervangen, en zijn daar types in, waar ik moet naar kijken?----------2de vraag : Wanneer ik telefoon wil vervangen, een GPO 746 Wallphone, kan ik die op de 5pins stekker aansluiten, of moet dat op de BBOX? (ken er nikske van).groeten! 

19
HadewychT
3 maanden geleden
N
nicolas_l2001Apprentice
gevraagd in Archieven 2018

Speed Internet connection test niet juist

Hallo, Ik heb momenteel een Proximus Internet Start abonnement en overweeg om te upgraden naar Maxi abonnement. Na een internet snelheid connectie test op de onderstaande link, krijg ik echter een verrassend resultaat: https://www.proximus.be/nl/id_cr_intspeedt/particulieren/producten/r-orphans/internetabonnementen/speedtest-internet-connectie.html#/input De test geeft aan dat ik maximum [b]3,7 Mbps download - 0,4 Mbps upload[/b] zou hebben. Met mijn huidig Internet Start abonnement heb ik echter al [b]57Mbps download[/b], dus er klopt hier iets niet... Ik heb test uitgevoerd op basis van mijn vast nummer. Indien ik test uitvoer op basis van adres krijg ik hetzelfde vreemde resultaat. Is dit een fout in database van Proximus en hoe kan ik dan wel een betrouwbare schatting van de snelheid bekomen? [img]156371f0-2660-4f9a-b2ed-b528e4040361.png[/img] Gr, Nicolas

7
Martin
6 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden