Beantwoord

171 Topics

W
willsieRising star
gevraagd in Internet

mails in map plaatsen

-sedert 2 juni en tot op heden is mijn probleem niet opgelost. Het is heel vervelend gezien de vele mails die ik ontvang. Ik kan dus mijn ontvangen mails nog altijd niet meer in hun respectievelijke mappen plaatsen. Dit in de Proximus webmail. Mails die ik verstuurd en waarop ik een antwoord krijg kan ik wel in de mappen plaatsen. -Het is ook zo dat als ik een mail wil beantwoorden ik regelmatig en soms lange tijden moet wachten om verder te kunnen schrijven. Ik moet ook concepten openen om te zorgen dat de mail wel degelijk zou verzonden worden. Na vertrek vind ik de mail terug in verzonden maar soms ook nog in concept???dringend een oplossing aubmvgWilly sieuw Edit : privégegevens verwijderd door moderator

26
W
11 maanden geleden
C
Christiaan GhijselinckRising star
gevraagd in Internet

pop/relay.compaqnet.be

Hallo , Sinds gisteren zijn de domain namen “pop.compaqnet.be” en “relay.compaqnet.be” blijkbaar niet meer bereikbaar.  Een “ping”  meldt “could not find host xyz… “ Inloggen op Webmail met een compaqnet.be account lukt wel , waaruit ik besluit dat de servers eigenlijk ook nog zouden moeten werken. Kan er iemand hier eens aandacht aan bestedenGroeten ,   

30
C
11 maanden geleden
Fonske60
Fonske60Rising star
gevraagd in Internet

Internet box muurbeugel

Juist de nieuwe internet box en booster ontvangen. Maar er is voor beide geen muurbeugel bijgeleverd.Kan ik dit voor beide toestellen toegestuurd krijgen aub? Heb deze wel nodig voor bevestiging.Dank U.

5
D
11 maanden geleden
D
Den BautersApprentice
gevraagd in Internet

kan geen emails meer ontvangen op belgacom.net ??? wel verzenden.

Tijdens verbinding maken met de server steeds problemen. Verzenden lukt maar daarna steeds melding met de vraag(geef uw gebruikersnaam en het wachtwoord op voor de volgende server  Pop.belgacom.net ). Gebruikersnaam en wachtwoord steeds ingevuld. Maar niks lukt    ontvangen rapporteert fout (0x800ccc92). Help mijn please 

3
T
1 jaar geleden
J
JeggaApprentice
gevraagd in Internet

Muurhouder Internetbox

Ik heb vorige week de nieuwe internetbox ontvangen maar zonder muurbeugel/houder.Toen ik in een Proximus verkooppunt langsging hoorden zij het donderen in Keulen en maakten ze maar snel een “callback” aan, ik kreeg daarop iemand in zeer gebrekkig NL aan de lijn die duidelijk nog minder wist waarover ik het had.Hoe kan ik zo’n houder krijgen? Het is enkel voor de nieuwe Internet Box.

3
HadewychT
1 jaar geleden
J
joostvandurmeApprentice
gevraagd in Bizz oplossingen

Welkomstbericht op vaste lijn

Goedemiddag, Wij hebben bizz call connect en ik vroeg me af hoe ik voor iedere beller een welkomstbericht kan plaatsen/opnemen. Bvb: “Wekom bij..… u wordt zo dadelijk geholpen.”Alvast bedankt voor enige hulp. Joost

6
Michael V
1 jaar geleden
B
Boris_1988Apprentice
gevraagd in Afspraken & leveringen

Installatie internet

Ik heb maanden op voorhand een afspraak gemaakt voor de installatie van het internet in mijn nieuwe woning - uiteindelijk komt de technicus niet opdagen. Want ‘de technicus trof niemand aan’, vreemd want ik was wel degelijk thuis … De klantendienstmedewerkers zijn vriendelijk maar weten er duidelijk ook niets van en krijgen de technische dienst blijkbaar niet of nauwelijks aan de lijn. Hallo interne communicatie?Dan maar nieuwe afspraak voor 8 februari, en ja hoor … Daar gingen we weer, ‘de technicus trof niemand aan’ - maar ik was er wél! Moet ik dan misschien met een rode vlag een hele namiddag voor de deur van het appartementsgebouw gaan zitten? Ik kan mijn inbeelden dat niet elk adres even gemakkelijk te vinden is, maar even bellen kan toch ook? Opnieuw heb ik meerdere  keren naar de klantendienst gebeld en niemand die kan zeggen wat er mis ging. Is dit soms een nieuwe manier om klanten te pesten?Nu heb ik een nieuwe afspraak voor 16 februari, maar of ik iemand ga zien? Altijd weer

14
HadewychT
1 jaar geleden
Mutlie
Mutlie
gevraagd in Internet

Flex S, internet snelheid

Wij zijn vorige vrijdag overgegaan van een Flex abonnement met vaste lijn naar zonder vaste lijn.Onze (2) mobiele nummers zijn behouden en zijn nu omgedoopt tot Flex S.De internetsnelheid die we hadden was 100/30 in de praktijk +/-  40-45,  8-10 up18 is de minimaal gegarandeerde down (volgens speedtest-internet-connectie te vinden op https://www.proximus.be/nl/id_cr_intspeedt/particulieren/internetabonnementen-voor-iedereen/kies-jouw-optie/speedtest-internet-connectie.html?#/speedResult)Vandaag (maandag) krijgen we mail “je Flex pack is geactiveerd met als detail onze gegevens, o.a. de telefoonnummers. Maar ook deze verwarrende mededeling aangaande ons Flex pack  Volgens meerdere speedtesten heb ik geen sneller internet. Maar ik moet wel de snelheid testen via Wifi omdat mijn laptop geen ethernet aansluiting heeft. Ik merk ook geen snelheidswinst.En ook volgens de speedtest-internet-connectie is er niks gewijzigd. Zie ik ergens iets over het hoofd of doe ik iets fout?  

8
Mutlie
1 jaar geleden
J
JdevreesePractitioner
gevraagd in Internet

Snelheid internet verhogen (4G modem?)

Beste, Welke zijn de mogelijkheden om tot een sneller internet te komen? Wij hebben al op vele manieren contact opgenomen; Bizz Centers, Telefonisch, per Mail. Vandaag vind ik zelf geen enkele manier om een mail te sturen, telkens opnieuw worden wij omgeleid naar "bel ons". Vorig jaar werden de trottoirs in onze straat vernieuwd en hebben wij vooraf gevraagd om ons op een andere rob aan te sluiten die op 2 huizen van onze woning staat.Ondanks een vooraf gestuurde aangetekende brief, werden wij helaas terug aangesloten op een veel verder gelegen verouderde kast. Verkeken kans gezien onze vele klachten. De software waarop onze zaak draait gaat traag, tegelijkertijd surfen gaat traag, en proximus tv reageert ook niet snel. De maximale snelheid voor onze lijn bedraagt 21 Mbit. Onlangs hebben wij een nieuwe OLED 4K tv gekocht. Helaas is onze lijn niet snel genoeg om Netflix in 4k te bekijken. Heel jammer. Hier zitten we nu met ons mooi toestel zonder meerwaarde. Op onze vraag wa

71
M_016
1 jaar geleden
T
tania coekaertsRising star
gevraagd in Proximus Pickx

item kan niet worden afgespeeld

Sinds gisteren heb ik een teken staan bij de eerste 4 afleveringen van een reeks dat deze niet kunnen worden afgespeeld. Ze zijn nochtans meer dan 20 dagen nog beschikbaar? De recentere afleveringen kan ik wel nog zien. Ik heb de decoder al een paar keer volledig uit gezet maar dit helpt niet. wat kan ik doen?Tania

20
HadewychT
1 jaar geleden
R
RoMotivator
gevraagd in Proximus Pickx

v7 decoder terugkijken programma

Programma van dag voordien terug bekijken. Wat stel ik dan vast ? Dit programma wordt bij Mijn video’s gezet en blijft daar staan, zonder een mogelijkheid om dat te deleten , ook al is deze gekozen herhaling bekeken.Eigen opnames worden ook bij Mijn video’s gezet en kunnen wel verwijderd  worden. Hoe kunnen deze programma’s die herbekeken worden toch verwijderd worden ? Stel je voor dat je na een tijd een heleboel programma’s terug bekijkt en ze allen bij Mijn video’s komen,  wordt deze inventaris overbelast en heb je geen overzicht meer met eigen opnames. Vreemd. ro

21
jdm_01
1 jaar geleden
G
Gerrie van BovenApprentice
gevraagd in MyProximus (app of website)

Onmogelijk om in te loggen in MyProximus (technisch probleem)

Dit betreft de account van mijn moeder.Ze heeft een bestaand account, heb al meermaals het wachtwoord gereset maar als ik dan wil inloggen krijg ik de melding ‘Er is een technisch probleem, probeer het later opnieuw’.Heb al talloze keren om hulp gevraagd via de chat maar er komt maar geen oplossing.Zou een Proximus medewerker de account kunnen verwijderen zodat ik opnieuw kan proberen registeren. Het is misschien niet gelinkt aan het juiste klantnummer?Alvast bedankt.

7
G
1 jaar geleden
gerdal
gerdalApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

Inloggen lukt niet op app alsook op website

Hoe komt het dat ik niet kan inloggen op MyProximus?Zowel op website als op GSM.Mijn inlog (email) en wachtwoord wordt niet herkend. Ondertussen het wachtwoord al enkele malen opnieuw gewijzigd en zelfs een mail ontvangen dat alle communicatie via mijn proximus mailadres loopt. Steeds moet ik de via Authentic ator de veiligheidscode invullen voor het lukt op mijn computerf en gsm. 

13
HadewychT
1 jaar geleden
E
e_vander
gevraagd in Proximus Pickx

Belgian Sports kanalen niet beschikbaar via browser computer (www.proximus.be/pickx)

Hallo, Sinds enige tijd zijn de Belgian Sport zenders niet beschikbaar via de computer browser(s) (Chrome, IE, edge, ...). Wanneer ik surf naar www.proximus.be/pickx en niet aangemeld ben, kan je in de categorie SPORT bij Live TV alle zenders bekijken (Sports1 NL, Sports1 Fr, enz...). Echter nadat ik ben aangemeld en naar de categorie SPORT surf, zijn alle betaal zenders waarop het Belgisch voetbal wordt uitgezonden, niet zichtbaar. Wij betalen voor dit abonnement, en op TV via de decoder kunnen we naar alle sport zenders kijken (101, 102, enz). Ook via de applicatie op smartphone of tablet, zijn deze zenders beschikbaar om te bekijken. Enkel de online Pickx doet het niet, wat heel jammer is aangezien we vaak voetbal kijken op de computer terwijl de TV dan bezet is voor andere post.  Als ik proximus bel (0800 22 800) kreeg ik 2 keer het antwoord dat dit zeer vreemd was, de proximus medewerker wist niet van het probleem af en zou me terugbellen. Echter hebben ze me nooit teruggebeld. Ee

14
Martin
1 jaar geleden
P
PietPietApprentice
gevraagd in Internet

Boosters verliezen dagelijks verbinding

Hallo, Ik heb een Proximus fiber verbinding met met een bbox 3 en twee boosters. De boosters werken prima wanneer ze een verbinding hebben, maar verliezen die verbinding bijna dagelijks. Beide boosters verliezen op hetzelfde moment hun verbinding, en tonen daarna enkel nog een brandend power lampje. De enige oplossing die ik gevonden heb is de bbox 3 te herstarten door deze uit te schakelen en na tien seconden terug in te schakelen. Eens de bbox 3 is heropgestart vinden de boosters enkele minuten later de verbinding terug en werkt alles terug naar behoren. Dagelijks moeten de bbox herstarten en soms de boosters verliezen tijdens een videocall is echter niet ideaal… Heeft iemand enig idee waarom beide boosters dagelijks de verbinding tegelijk verliezen? Bedankt! Piet

6
DaisyS
1 jaar geleden
S
SERMO72Rising star
gevraagd in Internet

e-press: een weekje wachten mijnheer!

Deze week overgestapt naar PRoximus Flex met als leuk extra een digitaal abo op HLN.Dat overstappen binnen Proximus ging echt vlot en de dame aan de lijn heeft me super professioneel geholpen.Nu krijg ik dat abonnementje niet echt tot leven gewekt. Van HLN naar Proximus en weer terug.HLN : ‘ik zie in uw dossier enkel De Morgen en Humo’. Ik : ‘Dat klopt. Dat was zo in het verleden maar nu krijg ik via PRoximus HLN ...’HLN moest dus de GID-code hebben die ik hen, na weer een telefoontje met Proximus, kon bezorgen. ‘Helaas mijnheer maar dit gaat niet lukken’ was de reactie bij HLN. Gevolgd door :‘Ik zal een mail moeten maken naar mijn teamleader, die de technische dienst zal contacteren waarna zij met Proximus dit moeten oplossen.’Ik : ‘Hoelang zou dit duren?’HLN : ‘Reken toch op een week ...’Ik : ‘excuseer? Kan u een herhalen?’HLN : ‘Ja een week. Want het is bijna weekend en bla bla bla, bla bla bla , bla bla bla.’Ik : ‘Zucht … Ja het zal wel.’Dus Proximus kunnen jullie hier nog iets in

17
S
1 jaar geleden
D
DannygApprentice
gevraagd in Proximus Pickx

afstandsbediening v5

Van mijn afstandsbediening v5 werken enkele knoppen niet of nauwelijks meer.Kan deze worden omgeruild.Mijn klantnummer is *** 

12
D
1 jaar geleden
K
Kurt_VdVApprentice
gevraagd in Internet

Mailbox verhuizen van oude naar huidige account

Beste,2 weken geleden heb ik in een Proximus shop de aanvraag gedaan om 2 skynet mailboxen met aangekoppelde aliassen/mailadressen die elders actief zijn te verhuizen naar het abonnement van mijn gezin.Meer specifiek gaat het over:1. Een mailbox van mezelf, actief bij m’n ouders, met 2 gekoppelde aliassen.Deze verhuis is in orde.2. Een mailbox van mijn vrouw met 1 gekoppelde alias. Deze is een ‘specialleke’. Het abonnement/klantennummer waaronder deze staat is in 2019 stopgezet (haar ouders zijn naar een andere provider gegaan), maar haar mailbox + mailadres zijn steeds blijven bestaan. Ze hebben in de shop deze mailbox teruggevonden en ook de aanvraag gedaan om die mailbox te verhuizen, maar dit is tot op vandaag nog niet in orde. Vermoedelijk hebben ze gezocht op mailadres/alias en dan kan men deze niet terugvinden (was in de shop ook zo), maar wanneer er gezocht wordt op adres van aansluiting of mailbox (fa******) dan vinden ze deze mailbox wel terug.Wie contacteer ik het best om di

1
HadewychT
2 jaar geleden
G
guido vApprentice
gevraagd in Proximus Pickx

afstandsbediening V5

beste,mijn afstandsbediening V5 werkt niet meer. is het mogelijk een nieuwe op te sturen.mijn klantnummer   is 164947  .

19
L
2 jaar geleden
M_016
M_016Expert
gevraagd in Internet

Proximus webmail - regels m.b.t. behandeling inkomende mail

Sinds jaar en dag heb ik diverse regels gedefiniëerd om inkomende spammail of te blokkeren of in geval van mogelijke twijfel in de spamfolder te zettenIk vraag me af of de nieuwe webmail nog correct werkt en rekening houdt met deze regelsConcreet bv.zou inkomende mail op basis van “contains from .ch” naar de spamfolder gestuurd moeten wordenen recent zou inkomende mail op basis van “contains info@quizfeest.com “ (of @quizfeest.com) moeten geblokkeerd worden Van deze laatste origine komen er evenwel dagelijks evenwel nog 1 of 2 mails in mijn inbox terecht (en meestal dan nog op op een alias die niet gebruikt werd tenzij voor een oud MyProximus mobile account)From: "Elke Raes voor ES" <info@quizfeest.com> From: "Natasja Vermeulen ism ES" <info@quizfeest.com>From: "Steffie Maertens ism ES" <info@quizfeest.com>From: "Catherine Baert voor ES" <info@quizfeest.com>From: "Tatjana Nys met ES" <info@quizfeest.com>Ik zal ondertussen voorlopig nog een webmail regel to

6
M_016
2 jaar geleden
R
RubenMatthysApprentice
gevraagd in Proximus Pickx

anroid decorder stuurt optisch geluid wanneer uitgeschakeld

Beste, Ondertussen heb ik toch al een jaar het probleem dat mijn decoder ‘s nachts of ‘s ochtends plots geluid begint te spelen door mijn SONOS Playbar via optische kabel. Wanneer er bv. het nieuws klinkt door mijn SONOS, staat de decoder uit (rode lampjes). Wanneer ik de tv en decoder dan aan zet, is er nergens een nieuwsuitzending te bespeuren.Het Geluid komt duidelijk van de optische kabel, want het signaal verdwijnt als de optische uitgetrokken wordt. Op de decoder staat CEC al uitgeschakeld (wat de eerste troubleshoot die ik er over kon vinden). Er is al een eens een technieker langs geweest, en die heeft de decoder gewoon gewisseld. Dit heeft het probleem niet verholpen. 

3
HadewychT
2 jaar geleden
A
Anderlues6150Apprentice
gevraagd in Proximus Pickx

v7 afstandsbediening stuk

Enkele toetsen van mijn afstandsbediening v7 voor de android tv decoder werken niet meer. Hoe kan ik een nieuwe verkrijgen?

5
Pat52
2 jaar geleden
H
Hilde41Apprentice
gevraagd in Internet

waar vind ik mijn map "ongelezen mails"?

Blijkbaar kan ik mijn mails niet meer sorteren/filteren op “ongelezen mails”. Deze map vind ik ook niet terug in mijn inbox. Wie kan me helpen?

3
H
2 jaar geleden
L
LindeDckApprentice
gevraagd in Proximus Pickx

aanmelden op pickx app op smartphone lukt niet.

Aanmelden op pickx app op smartphone lukt niet. Kan er eens gekeken worden of dit in mijn abonnement zit? Ik heb een flex s fiber abonnement. En volgens mijn mobile flex zit er 5GB Pickx app op. Maar ik krijg de hele tijd een foutmelding en de mededeling dat ik contact moet maken met een medewerker. Kan er mij iemand helpen?

1
HadewychT
2 jaar geleden
M
Mats1980Newbie
gevraagd in Internet

Mailbox overzetten naar ander abonnee

Goededag,Sinds 2008 hebben we een pack bij skynet/proximus/belgacom.Op dat abonneenummer heb ik een mail-account  aangemaakt.De mail-boxen die mijn vrouw en ik hadden (ook skynet) staan blijkbaar nog bij onze respectievelijke ouders hun account. Hoe kunnen deze mail-accounts overgezet worden naar mijn eigen account. Alvast bedankt, Matthias

2
HadewychT
2 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden