Beantwoord

106 Topics

joan
joanMotivator
gevraagd in Internet

Wachtwoord Wifi fon veranderen?

Beste Ik wil Wachtwoord Wifi fon veranderen hoe moet dat? Paar maal gebrobeerd gaat niet? grtjs joan

6
Martin
3 jaar geleden
M
McGregorApprentice
gevraagd in Afspraken & leveringen

Online smartphone bestellen

Ik probeer als proximusklant een smartphone te bestellen zonder mijn huidig nummer te veranderen. Als ik mijn huidig abonnement ingeef kan ik echter niet kiezen voot proximus als provider. Hierdoor kan ik de bestelling niet afronden. Hoe los ik dit op?

13
S
3 jaar geleden
K
kristof_020Apprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

Full control M abonnement en toch melding 'geen krediet'

Ik heb een abonnement Full Control M. Ik wil bellen naar Frankrijk, prefix +33. Maar mijn GSM zegt dat ik niet genoeg krediet heb. Hoe kan dit? Dit abonnement staat toch onbeperkt oproepen in EU toe?

20
Martin
3 jaar geleden
R
Rino.FCBApprentice
gevraagd in Bizz oplossingen

Pack For Employees

Beste, ik ben reeds klant bij Proximus maar ik heb nu via mijn werkgever de mogelijkheid om te genieten van "Pack For Employees". E-mail ontvangen, link gevolgd en wat blijkt: er zal nu een nieuwe installatie uitgevoerd maar dit is totaal niet nodig. Ik ben reeds aangesloten. Ik wil het volgende blijven behouden: Internet Maxi, Proximus TV, Netflix, Belgisch Voetbal, vaste telefonie MAAR wel 1 extra decoder huren aub.

7
tina.b
4 jaar geleden
K
KaylaApprentice
gevraagd in Archieven 2019

Gsm

Ik heb ongeveer een week geleden via een chatgesprek met een zekere Winde een gsm aangevraagd. Die had gisteren (15/05) moeten aankomen volgens haar. Ik heb echter niks ontvangen, geen bevestigingsmail, geen factuur en ook geen gsm.

6
K
4 jaar geleden
D
dimitri26Practitioner
gevraagd in Archieven 2018

Status smartphone + 24 MD abonnement

Beste, Kan iemand mijn order even bekijken Bestelnummer R4WEBSHOP002307757 aangemaakt op 01/12/2018 is belangrijk omdat ik nog graag gebruik zou maken van de cash back actie van Samsung

9
D
5 jaar geleden
F
FourmoisApprentice
gevraagd in Archieven 2018

Promo

Kan ik ook genieten van de promo Tuttimus + cadeau ?

7
C
5 jaar geleden
S
sklommelApprentice
gevraagd in Archieven 2018

Promoties

beste van welke promoties kan ik gebruik maken

19
P
5 jaar geleden
I
indiebeanApprentice
gevraagd in Archieven 2018

Levering telefoon gaat verschrikkelijk

Ik heb een iPhone 8 + met abonnement besteld. Die zou zaterdag geleverd worden omdat ik naar Melbourne vertrek voor een maand met school, zaterdag bleef ik dus heel mooi thuis en zeg ik alle afspraken af met vrienden om gewoon in mijn kot te zitten van 14u tot 19u. NIEMAND is langs geweest. Nu bel ik naar de klantendienst en die beweerd dat hij wel is langs geweest maar dat ik er niet was. Ik haat dat soort dingen echt heel erg, ik speciaal een hele zaterdag binnengelaten hiervoor en dan durft die mens nog te beweren dat ik er niet was... IK heb geen bericht of telefoon gekregen dus ik weet totaal niet waar mijn telefoon is. Nu bel ik deze ochtend naar de klantenservice en die zeggen we kunnen je niet helpen want je moet naar de leverancier bellen. By the way de leverancier kost 0,30 euro per minuut. De leverancier zou bereikbaar zijn tussen 10 en 12u, nu bel ik al een dikke 40 minuten aan een stuk door om te horen te krijgen dat niemand kan opnemen. Dus wat moet ik nu in godsna

9
M
5 jaar geleden
L
LReekmansNew user
gevraagd in Archieven 2018

Actie iene miene mutte

Volgens de actie komt iedereen in aanmerking die overschakelt op het tuttimus abbonement. Wij zijn op 20/11 overgeschakeld, maar toch vertelden ze mij telefonisch dat we niet in aanmerking komen. Ik kan nergens terugvinden waarom we niet in aanmerking zouden komen, maar vind ook niet hoe we nu wel kunnen deelnemen aan de actie. Voorwaarden: Tussen 12/11/2018 en 31/01/2019: check nieuwe internetabonnee die voor Tuttimus. ("kiest" ga ik maar vanuit): Check (vorig abbonement was anders Kan iemand mij zeggen hoe ik die actie nu kan selecteren/activeren?

25
Martin
5 jaar geleden
L
LucbApprentice
gevraagd in Archieven 2018

Na al die jaren en steeds terugkerende klachten zijn ongewenste e-mails NOG STEEDS NIET te blokkeren!

Las diverse topics - van jaren geleden tot op heden - aangaande ongewenste e-mails en, nog steeds (!!) de ONMOGELIJKHEID om ze te blokkeren. Men zou kunnen verwachten van proximus daar enige aandacht zou voor hebben en eindelijk werk zou maken van de mogelijkheid voor een persoonlijke database waarin, nog voor ze in de mailbox terecht komen, die berichten al geblokkeerd worden. Niets daarvan! Je zult ze krijgen'en in de spambox steken' ???? We leven ondertussen in de laatste helft van 2018 en proximus blijft ... niets doen! Ik ben geen expert maar het lijkt me technisch gezien geen onoverkomelijk probleem om dat te verwezenlijken maar ... toch ! Hopelijk leest iemand met meer gedrevenheid dan proximus deze topic met échte antwoorden?

5
A
5 jaar geleden
M
Mich3650New user
gevraagd in Archieven 2018

Wanneer VoLTE voor Nokia 6.1?

Wanneer VOLTE voor Nokia 6.1

7
A
5 jaar geleden
R
RomBiePractitioner
gevraagd in Archieven 2018

TV replay+

Heb Tv Replay+via My Proximus eergisteren smorgens online besteld en is nog steeds niet actief. Heb bevestiging gekregen via e-mail van deze bestelling dat het binnen 24 uur zou geactiveerd worden. Had ook terug all-sports willen activeren maar als dit ook zo lang gaat duren zullen we de champions leguae vanavond gaan missen. Bij de tv produkten staat : Uw bestelling is in behandeling, alle opties en instellingen zijn onbeschikbaar gedurende de behandeling van uw vorige aanvraag. Bedankt voor uw geduld. Bedoelen ze hiermee Engelengeduld? Mvg, RomBie Klantnr 493924

8
A
5 jaar geleden
D
danny-tamaraApprentice
gevraagd in Archieven 2018

Nieuwe klant met nr overdracht

ik ben nieuwe klant geworden bij proximus en ze zijn juist alles komen aansluiten alles werkt gelijk het hoort deze morgen heb ik dit bericht gehad Beste Proximus-klant, ter info: wij sturen vandaag een aanvraag naar je huidige operator om je gsm- nummer 0494******over te dragen naar de geleverde simkaart 2100334***226. Bedankt voor het vertrouwen en tot binnenkort! Het Proximus-team maar ik zit nog steeds op mijn oude provider is dit normaal wij gaan over met 2 gsm en internet en digitaal tv

3
A
5 jaar geleden
J
JudgeOfWingsApprentice
gevraagd in Archieven 2018

Smart+15 FullControl herlaadbeurt

Ik heb al sinds vele jaren hetzelfde abonnement en ik vermoed dat dit nog steeds hetzelfde is (tenzij het zonder mijn weten veranderd is geweest). Normaal gezien kreeg ik bij iedere herlaadbeurt €15 belkrediet en een onbeperkt aantal sms'n maar sinds ongeveer mei dit jaar ontvang ik geen belkrediet meer. Het belkrediet gebruikte ik ondere andere voor online transacties wanneer ik overschot had op het einde van de maand of een bus/tramticket. Ik kan hierover niks terug vinden op de website (die trouwens meer plat ligt dan iets anders) eveneeens is contact opnemen via mail of dergelijke al bijna even onmogelijk door onder andere ontelbare doorverwijzingen. Dus bij deze mijn laatste poging. Iemand die hetzelfde heeft voorgehad? Ik zou toch graag een verklaring vinden. Met vriendelijke groeten,

4
J
5 jaar geleden
P
peggykeApprentice
gevraagd in Archieven 2018

Promo smartphone met abonnement

Op 20/11 ging ik met mijn zoon naar de proximus shop te Wijnegem om te kunnen genieten van de actie die jullie doen met de iPhone X in combinatie met een abonnement. Na 90 min. wachten kregen we uiteindelijk te horen dat het toestel niet voorradig was? Ze verwezen ons door naar de shop van Turnhout, Heist op den berg of Lier waar er overal nog 1 toestel binnen was....Het was toen 17.50...onmogelijk om er op 10 min te geraken. Vandaag stond ik om 9.50 als eerste aan de deur in de shop in Heist op den berg om daar te vernemen dat deze actie enkel online zou zijn? Dus ik kom aan in mijn auto en neem telefonisch contact op met uw diensten, waar ik verneem dat als ik de bestelling online deed ik wel via de click en reserveer vandaag mijn toestel kon afhalen indien beschikbaar had in de winkel...wat ik deed. Ik kon het toestel ophalen in Gent, Kouter 1....dus ik neem een halve dag vakantie op mijn werk en zet mijn reis van 100 km verder naar Gent om mijn toestel af te halen, waar ik intus

5
Martin
5 jaar geleden
M
MichelleDFNew user
gevraagd in Archieven 2018

Ontevreden klant!

In juni overgestapt van oud abonnement naar Tuttimus en dit met smartphone abonnement. Meer dan 3 maanden later, heb ik mijn toestel nog steeds niet ontvangen! Na (echt wel) talloze telefoontjes naar de klantendienst, een resem beloftes die niet worden nagekomen, het wederkerend antwoord: 'sorry, maar ik kan hier niets aan doen, de collega die dit dossier heeft opgestart is niet aanwezig', ect beginnen we het ECHT BEU te raken. Wij overwegen een volledige overstap van diensten naar een andere provider!! Enige tips om als, jarenlange(!), klant alsnog verder geholpen te worden of is een overstap onvermijdelijk?

6
A
5 jaar geleden
P
PhilipeApprentice
gevraagd in Archieven 2018

Kado film toch aangerekend

Beste Proximus , Onlangs bestelde ik een film en had deze betaald met een kado film waarvan ik er nog 8 had en 1 van gratis film/maand. Nu echter bij controle van de kosten blijkt dat er een kado film minder is EN er werdt een huur film aangerekend? Hoe kan dit? Want heb nu 7kado films nog en 1 gratis film/maand. Dus de kado fikm is er af en aangetekend? Mvg

8
Antoon1
5 jaar geleden
E
Evarist_01Motivator
gevraagd in Archieven 2018

Details van verbruik

Waar vind ik details van mijn verbruik? De opgeroepen nummers en tijdstippen?

1
A
5 jaar geleden
J
Johan43Newbie
gevraagd in Archieven 2018

Levering smartphone

Op 18/06 Iphone 8 besteld, ordernr. R4WEBSHOP001356979, staat nu nog steeds in behandeling. Iemand enig idee waar ik meer info kan krijgen ?

1
A
5 jaar geleden
E
Evarist_01Motivator
gevraagd in Archieven 2018

Verbruik nakijken in MyProximus

Ik zit nog maar in de helft van de maand en ben al over mijn limiet met GSM telefonie. Waar kan ik nazien welke nummers ik gebeld heb de laatste dagen?

3
A
5 jaar geleden
I
Ilse LApprentice
gevraagd in Archieven 2018

Premium punten

Ik heb voor mijn verjaardag Premium punten gekregen. Ik krijg ook mails dat ik mijn punten niet mag laten verloren gaan en dat ik ze moet inruilen. Maar ze zijn nergens te vinden op My Proximus. Ik heb Proximus hierover al gebeld, maar krijg het antwoord dat dit niet meer bestaat in 2018.

2
I
5 jaar geleden
D
Debout raphaelNewbie
gevraagd in Archieven 2018

Nog steeds geen tv

Beste, ik heb een betaling telaat uitgevoerd wegens een hectische periode, ik zie op de app,dat de betaling betaald is,maar kan nog steeds geen tv kijken,en internet is nog steeds heel traag. Hoelang duurt het voor dit terug wordt aangesloten? Alvast bedankt.

1
A
5 jaar geleden
T
Thenaka_KhanApprentice
gevraagd in Archieven 2018

TV applicatie

Vorige week vrijdag (16/02) is een installateur ons Proximus pack komen installeren. Internet werkt perfect, TV ook. Alleen lukt het mij al 3 dagen niet om in te loggen op de Proximus TV App (met mijn inloggegevens van MyProximus). Als ik op deze laatste app ga kijken, staat er dat Proximus TV App nog niet beschikbaar is. Waarom is dit nog niet beschikbaar? En wanneer kan dit wel? Alvast bedankt voor jullie duidelijk antwoord.

5
Joel M
5 jaar geleden
Nothofagus
NothofagusMotivator
gevraagd in Archieven 2018

Data sim-kaart

Voor een Mifi zoek ik de "ideale" sim-kaart. ;-) Veel data moet er niet worden verzet en het gebruik zou zo'n zes keer per jaar zijn. M.a.w. gaat het hier over een data only sim-kaart. 'k Vind niet direct iets terug op de Px-website die mij past, dus hoop ik dat een goede ziel hier een linkje kan posten. ;-)

3
Martin
5 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden