Recent actieve topics

268 Topics

P
Peter62Motivator
gevraagd in Internet

Internet verbinding

Ik zit met een probleem.Ik heb een app van Luminus gedownload op tablet, energy control monitor.De dongle is op de meter geplaatst en die staat in de kelder. Maar om verbinding te maken met de dongle heb ik internet nodig, en dat lukt niet in de kelder. Heb daar geen internet.Bestaat er iets om daar toch internet te krijgen via wifi?  

18
P
6 dagen geleden
W
willycApprentice
gevraagd in Facturatie & betalingen

technieker plaats nieuwe booster, proximus rekent huur aan

Hallo,Er is recent een technieker van Proximus langsgekomen. Dit werd telefonisch aangeraden omdat wij onstabiele verbinding hadden. Toen de technieker ter plaatsen was vond hij niet wat het probleem was. Hij stelde voor om onze bbox en booster te vervangen en zo te kijken als de problemen zich zouden oplossen. De booster die hier stond werkte nog, toch is deze vervangen.Het probleem is dat de booster die hier stond aangekocht was door ons en dus niet gehuurd. Nu krijgen wij plots een brief van proximus dat deze nieuwe booster die niet noodzakelijk was, ons wel elke maand aangerekend wordt en wij deze huren. Ik vraag me af waarom dit niet vermeld wordt door deze technieker alsook waarom onze oude booster word meegenomen door hem als deze van ons is en ook nog werkte. Ik zou hier graag geholpen mee worden door een proximus medewerker. Telefonisch konden jullie niets voor mij betekenen.

10
W
24 dagen geleden
S
SimonsErikApprentice
gevraagd in Facturatie & betalingen

getrouwheidskorting

Ik ben reeds jaren klant bij proximus maar nog nooit getrouwheidskorting ontvangen. Hoe moet ik die aanvragen?

17
V
14 dagen geleden
P
PeterST123Motivator
gevraagd in Proximus Pickx

WiFi op V7?

Beste,Na de laatste update die ik heb geïnstalleerd verscheen een WiFi schakelaar in instellingen die niets doet. Kan ik ook effectief het apparaat gebruiken zonder kabel?Dat zou namelijk handig zijn, aangezien de powerline enkel met de v7 is aangesloten sinds ik geen andere keuze heb voor aansluiting.alvast bedankt 

6
Martin
7 dagen geleden
P
patrick1981Practitioner
gevraagd in Mobiele telefonie

Unlimited data abonnement

Onlangs heb ik een iPhone genomen bij mijn abonnement. Er zijn bepaalde abonnementen te kiezen enkel kan je geen Unlimited data kiezen zoals bij andere providers wel kan. Nu is de vraag waarom kan je hier geen gebruik van maken ? Je bent verplicht te nemen wat er beschikbaar is maar Unlimited kan je niet nemen. Bij de andere providers kan je daar wel voor kiezen. Oké je betaald per maand ook meer maar als iemand dat bereid is om te betalen dan is dat een eigen keus. Gaat dit nog komen bij Proximus ? 

11
P
10 dagen geleden
D
dockside
gevraagd in Internet

Upload snelheid lijkt capped op 120mbit

Ik heb mega fiber 500/500. Downloadsnelheid is in orde maar de uploadsnelheid is maar 103mbit volgens speedtests (proximus speedtest, ookla of google, allemaal geven ze hetzelfde resultaat), 120mbit volgens windows task manager. Wifi of PC rechtstreeks verbonden met router met (verschillende) cat6 kabels geeft identiek hetzelfde resultaat dus heb het idee dat er een 120mbit cap staat als upload op mijn verbinding. Is het mogelijk dat jullie een speedtest kunnen doen om dit te verifiëren? Heb dit probleem al +7 maand, (vanaf ik klant ben geworden), heb in die tijd meerdere keren alles reboot/10 minuten uit de stekker getrokken maar dat loste het niet op. Alvast bedankt

9
D
13 dagen geleden
J
JeroenkuypersApprentice
gevraagd in Proximus Pickx

Nieuwe afstandsbediening

Beste Onze afstandbediening van de decoder werkt niet meer. Ik heb nieuwe batterijen geprobeerd. Maar hij werkt nog niet. Ook al gereset maar nog niks. Zouden jullie een nieuwe kunnen opsturen?  Alvast bedankt!  Mvg. Jeroen 

7
J
9 dagen geleden
J
Jan RoelantsProximus Ambassador
gevraagd in Aan de slag op het forum

UITSTAPPEN

Ik ben 89 jaar en moeilijk te been ; wil mij heen mails met topics meer sturen het word mij te zwaar :Danku

8
HadewychT
3 dagen geleden
M
Marc_MApprentice
gevraagd in Internet

Upgrade abonnement raakt maar niet in orde

Momenteel heb ik Internet Start Fiber, en ik zou dit willen wijzigen naar Internet Giga Fiber en tegelijk ook Proximus TV nemen.Al 5x heb ik dit via de Proximus winkel besteld (omwille van een split bill kan ik dit blijkbaar niet zelf via de site), maar het wil maar niet lukken (en ik heb nooit zelf iets geannuleerd) :   Op 9 maart was er een afspraak met een technicus gepland (voor de bestelling van 21/02), maar er kwam niemand opdagen. Volgens de Proximus winkel was de uitleg dat het ‘technisch onmogelijk’ was, in de chat wist men mij te vertellen dat dit laswerken zou vereisen…  Met alle respect, maar deze uitleg snap ik niet, vermits het enkel gaat over een upgrade van Fiber en een vervangen van de Internet box. Is hier iemand die kan helpen?

12
M
10 dagen geleden
Gotte
GotteApprentice
gevraagd in Afspraken & leveringen

TV Box V7c en V7

De 19de maart 2024 kreeg ik een brief van Proximus, waarin me mij werd vermeld dat "mijn TV Box niet meer voldoet aan de normen voor een optimale TV-ervaring…" Ik heb/had een v6. Daarna schreven Proximus ook: "De nieuwste TV Boxen zijn niet alleen sneller, ze verbruiken ook minder energie…"Uitstekend dan ga ik de nieuwe v7c met Wifi krijgen want ik heb een Internet Box Wifi 6 en dan kan ik ook mijn wifi booster v2 terugsturen, want ik heb die enkel nodig om mijn televisie aan mijn Internet Box te verbinden. Natuurlijk kan ik die ook met beiden verbinden met een RJ45-kabel, wat ik ook wel eens heb gedaan, maar omdat ik problemen heb met mijn rechterbeen (loop met een wandelstok) ben ik twee keren met mijn voet in de kabel blijven hangen. Zonder grote problemen, maar de Wifi booster v2, kwam goed van pas en maakte het allemaal makkelijker. Mijn ontgoocheling was groot wanneer ik merkte dat de "nieuwe" TV Box een gewone V7 was, die  niet minder dan de V6 verbruikt (ongeveer 24 KWh per jaa

4
HadewychT
3 dagen geleden
I
ikbenhetbeuRising star
gevraagd in Internet

WIFI Sucks

sinds enkele weken word ik regelmatig van internet afgesmeten. tv werkt maar die staat naast modem. ik heb problemen met laptop en mobiel. ik heb alles gedaan wat mogelijk is: reset, reboot, modem aan en uit. proximus stekker in en uit. ingelogd ip in proxmums om instellingen van modem aan te passen, ook niet gelukt. nieuwe modem,  nieuwe stekker, nieuwe rj111 kabel, nog altijd niet gelukt. update drivers, niet gelukt. zelfs ingelogd op 5 ghz netwerk en nog word ik er nog altijd afgesmeten. dus ten einde raad. voor thuiswerken is dit alles behalve ideaal. ik heb wel zeer goed ontvangst maar ik word er gewoon afgesmeten, zelfs mijn wifi signaal in de balk onderaan blijft staan op goede ontvangst maar internet wil er bij momenten niet verbinden. als ik een meeting heb in ms teams dan gaat hij freezen dus voor vergaderingen is dat zeer moeilijk. ik hoop dat iemand mij kan helpen. 

22
Mutlie
29 dagen geleden
HadewychT
HadewychTCommunity Manager
gepubliceerd in Proximus Pickx

5 redenen waarom ook jij de Proximus Pickx-app moet hebben

Ben jij ook iemand die niet constant thuis is, maar tegelijk niet helemaal zonder die vertrouwde tv kan? Of liever iets anders kijkt dan je huisgenoten? Troost je: je bent niet alleen. En net daarom is er de app van Proximus Pickx, die je simpelweg op je smartphone of tablet kan installeren. Kijk tv op jouw manier! De app van Proximus Pickx is beschikbaar voor zowel iOSNieuw venster als AndroidNieuw venster . En het heeft heel wat meer in huis, dan het bekijken van de tv-gids alleen. Dit zijn mijn 5 favoriete functies, die jij ook al snel niet meer zal kunnen missen:Met Flex heb je 5 GB extra data bij je mobiel abonnement exclusief voor je Pickx-App.1. Zelf iets anders bekijken, wanneer de tv al is ingepalmdZijn de kids volop bezig met een marathon van ‘Wickie de Viking’ of ‘Plop en de Peppers’, terwijl jij liever je favoriete soap ziet? Of zit je partner te kijken naar een voetbalmatch, terwijl jij echt nood hebt aan wat anders? Geen stress: met de Proximus Pickx-app heb je 5 extra sc

1373
HadewychT
2 dagen geleden
W
Wendy.verleApprentice
gevraagd in Proximus Pickx

TV hapert voortdurend

Sinds enkele weken hapert de tv uitzending om de haverklap. Zowel live als opgenomen uitzending.Daarnaast werkt de wifi ook al een tijdje niet meer optimaal, waardoor ik geen videocalls meer kan maken zonder constante onderbrekingen. Het lukt enkel nog wanneer ik LAN-verbinding maak.We zijn hier absoluut geen techneuten en hebben dus geen idee wat er aan de hand kan zijn. 

9
Mutlie
11 dagen geleden
G
grl0906Apprentice
gevraagd in Proximus Pickx

tv box v7c ipv v7

Ik had een aanvraag gedaan om een v5C om te ruilen naar een v7c (wifi om te gebruilen op plaats waar ik geen ethernet heb ...)Eind vorige week de nieuwe tv-box ontvangen maar dit is een gewone v7 …Zou dit nog mogelijk zijn om een v7C op te sturen en te wisselen met de v7 ? MvgGuy

8
Martin
2 uur geleden
R
RoMotivator
gevraagd in Internet

Beschikbaarheid fiber ?

Op website van Proximus bij nagaan van de verschillende packs, kan er ook de test gedaan worden of reeds de overschakeling naar fiber mogelijk is . Bij het invullen van ons adres krijgen we de melding dat deze nog niet beschikbaar is …Nochtans ligt de fiber bij ons reeds tot in de kelder en bij testing door Fiberklaar bleek dat de verbinding o.k. was . Waarom krijgen we dan de melding dat fiber bij ons nog niet beschikbaar is .Hieronder de afbeelding van het fiberklaar connectiepunt bij ons .Dit is nog geen formele vraag om fiber te hebben, gewoon als info of het beschikbaar is , in tegenstellling wat de website van Proximus geeft als info op ons adres . ro 

10
R
30 dagen geleden
B
Benny.CNewbie
gevraagd in Internet

Scarlet webmail gehackt

Ik had nog een scarlet.be gratis webmail in gebruik. Het type webmail waarvan men het paswoord niet kon wijzigen. Deze is nu gehackt met alle gevolgen van dien. Mijn 2dehands account werd via deze mail overgenomen en gebruikt voor oplichting. Ik kan zelfs nergens meer inloggen. Wie of hoe kan mijn Scarlet webmail account nu blokkeren en verwijderen?

6
Cvanloon
17 dagen geleden
K
KrisLRising star
gevraagd in Internet

Verbruiksmeter op hol geslagen?

Ik ben sinds eind maart aangesloten op fiber en heb gemerkt dat mijn verbruiksmeter nu toch wel zeer extreme waarden aangeeft:Als ik dan klik op “Meer details over mijn verbruik” geeft het daar wel normale waarden weer.Zijn er nog mensen die dit voorhebben?

9
J
2 dagen geleden
E
Evarist_01Motivator
gevraagd in Proximus Pickx

Uitgesteld kijken met Box V7

Ik kijk weinig TV en nog minder uitgesteld.Maar soms lukt uitgesteld kijken niet. De box springt terug op ‘Live’.Sommige programma's kunnen niet uitgesteld bekeken worden, maar gisteren lukt het wel om ‘Sara’ op VTM te bekijken, meer het tweede deel niet. Niet normaal denk ik.Ik resette hem al een paar keer door de stroom uit te trekken.Wat is het probleem?

8
E
22 dagen geleden
pinophai
pinophaiPractitioner
gevraagd in Proximus Pickx

5.1 surround bij netflix

Bij netflix heb ik op mijn v7 decoder geen 5.1 audio keuze. Hij speelt nochtans wel 5.1 zoals bvb op Discovery.De ruimtelijke audio komt er wel door. Ik heb een 57Mbps download op mijn V7.Wat doe ik verkeerd. Ooit heeft het wel gewerkt.Mvg, Guido

12
Martin
17 dagen geleden
P
Paul_050Practitioner
gevraagd in Proximus Pickx

Nieuwe TVbox

Hoe  kan ik de nieuwe tvbox V7c bestellen?

2
Joel M
21 dagen geleden
Y
YvanVWApprentice
gevraagd in Afspraken & leveringen

Terugbetaling

Op 27/12/22 bestelde ik een combinatie gsm/ander gsm abonnement. Ik betaald direct 49 euro voor het toestel .De gsm zou op 30/12/22 bezorgd worden werd mij verzekerd via chat en telefoon. Een week later had ik nog niets ontvangen en heb op 03/01/23 de bestelling geannuleerd .  Na een eerste tel gesprek stelde ik vast dat de bestelling plots opgeschoven was naar 29/12/22 alhoewel deze twee dagen eerder gebeurde en betaald werd ...In de algemene voorwaarden staat dat er bij annulering een terugbetaling gebeurt binnen de 14 dagen , ergens anders lees ik dan weer 21 dagen en telefonisch vertelt men mij 29 dagen !! Toen ik dat zei aan de telefoon deed men alsof ik het niet begreep en bleef men bij die 29 dagen ...Ondertussen heb ik al 13(!) pagina's van chat (want ik bewaar ze allemaal ! ) en al minstens 5 of 6 telefoongesprekken gehad . Je kan je niet voorstellen wat je daar allemaal te horen krijgt , de één zegt dit , een ander zegt dat en nog en ander zegt weer iets totaal anders. Ik heb

7
Luc.M
7 dagen geleden
E
EJBApprentice
gevraagd in Afspraken & leveringen

Muurinstallatie internet-box + en wifi-booster +

Beste medewerkers van Proximus Vandaag zijn wij overgestapt na fiber.De installatie verliep goed, maar nu willen wij graag de nieuwe apparaten nog op de muur plaatsen.Zal het mogelijk zijn ons een muurbeugel voor de internet-box plus en eentje voor de wifi-booster plus op te sturen ? Alvast bedankt

7
E
2 dagen geleden
lucazz
lucazzApprentice
gevraagd in Proximus Pickx

nieuw tv box

Hallo. Iemand raad met het volgende probleem? Vorige week nieuwste versie tv box V7c ontvangen. Netjes geïnstalleerd zoals het hoort en werking is goed. Niet wauw, maar ok. Toch 1 probleem. Synchronisatie beeld en audio verloopt niet goed wanneer het geluid via surround systeem wordt afgespeeld. Er zit “vertraging” op. Opgelet, dit gebeurd enkel bij het geluid via de surround, niet bij geluid via tv. Bij vorige model tv box hadden wij dit probleem niet. Iemand idee wat het probleem is? Proximus support, graag ook uw input? Lucas

3
GeertC
28 dagen geleden
H
hasdeeRising star
gevraagd in Proximus Pickx

oude TV-decoder 2 weken te vroeg gedeactiveerd

Ik heb 2 weken geleden (26 maart) mijn nieuwe decoder opgehaald en nu is de oude reeds gedeactiveerd. Waarom zeggen jullie dan dat we een maand de tijd hebben? 

7
HadewychT
2 uur geleden
K
Kamiel DeclercqApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

Heractiveren gsm nummer

Ik zou graag m’n gsm nummer heractiveren (0491xxxx40).Ik ben veranderd van werk en mijn vorige werkgever heeft mijn abonnement dus stopgezet. Helaas was ik te laat om een nieuw abonnement te nemen waardoor mijn nummer niet meer actief is. 

9
Luc.M
27 dagen geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden