Recent actieve topics

284 Topics

HadewychT
HadewychTCommunity Manager
gepubliceerd in MyProximus (app of website)

Hoe vind je de naam en het wachtwoord van je wifi-netwerk?

Misschien heb je deze situatie al meegemaakt...Je kunt het wifi-wachtwoord van je B-box of Internet Box niet meer vinden of de toegang is moeilijk…Wist je dat je jouw wifi-inloggegevens gemakkelijker kunt terugvinden op MyProximus? Klik op deze link voor meer informatie over hoe je deze kunt verkrijgen.

250
HadewychT
27 dagen geleden
HadewychT
HadewychTCommunity Manager
gepubliceerd in MyProximus (app of website)

Hoe maak ik een account aan voor MyProximus ?

Met een Proximus-account kun je jouw producten beheren, je verbruik raadplegen en opties instellen. Een account aanmaken is eenvoudig. Houd je e-mailadres en gsm-nummer bij de hand.Een MyProximus-account aanmaken

580
HadewychT
27 dagen geleden
HadewychT
HadewychTCommunity Manager
gepubliceerd in Facturatie & betalingen

Uitstel van betaling of een afbetalingsplan nodig ?

Dit Forum is niet echt de ideale plek om snel betalingsfaciliteiten te verkrijgen. Wij hebben dus een oplossing voor u!Het is heel eenvoudig: Open je “Mijn Proximus”-account in de app en klik op ‘Help’ rechtsbovenKlik daarna op ‘Chat met ons’Een collega zal je zo snel mogelijk helpen !

710
HadewychT
27 dagen geleden
K
KokochanelApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

inkomende oproepen als anoniem

Sinds ik ben overgestapt naar pay&go komen al mijn inkomende gesprekken binnen als zijnde anoniem. Nummerherkenning staat aan. Hoe op te lossen

11
Joel M
27 dagen geleden
W
WjrNewbie
gevraagd in Mobiele telefonie

Mobiel internet delen

Mijn dochter en ik hebben beide 10GB aan surfvolume voor onze gsm, voor mij meer dan voldoende, voor mijn dochter deze maand te weinig. Is er een mogelijkheid dat ik een deel van mijn surfvolume kan overzetten naar haar?

2
Joel M
27 dagen geleden
HadewychT
HadewychTCommunity Manager
gepubliceerd in Facturatie & betalingen

Je facturen raadplegen

 Wilt u uw facturen raadplegen en gedetailleerd bekijken? Ook even controleren of ze al betaald zijn? Aan de hand van enkele vragen helpen wij u daarmee : facturen opzoeken en raadplegen

750
HadewychT
27 dagen geleden
Olivier_d
Olivier_dPractitioner
gevraagd in Mobiele telefonie

Mobiele formule/ pack 'gezin'

Bestaat er een mobiele formule om een mobiel abbonement te nemen voor 5 personen die voordeliger is?  Dit voor ons gezin 2 volwassenen en 3 kinderen.

2
Joel M
27 dagen geleden
N
NummeractivatieApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

Nummer oingevraagd afgesloten

Op 13 maart een overnameformulier ingediend via mail naar hbs.cessions.nl@proximus.com. Mijn mobiel nummer moest van een ‘Enterprise account’ naar een Pay&Go overgezet worden.Op vrijdag 15 maart belt een medewerker van proximus mij hiervoor en midden het gesprek valt de verbinding weg en ben ik sinds dan niet meer bereikbaar.Na urenlang telefoneren met support en intussen 2 bezoeken aan een proximus store krijg ik te horen dat mijn nummer is gedeactiveerd. Er is een case lopende maar de medewerker verteld mij dat de kans klein is dat ze dit gaan kunnen oplossen… Ik heb mijn nummer intussen ruim 20 jaar en heb talloze accounts en diensten lopende die 2-way verificatie vragen. Dit is een kleine ramp voor mij.Ik krijg overal te horen dat ze er mee bezig zijn maar niemand kan me concreet vertellen hoe dit uberhaupt mogelijk is en hoelang dit nog gaat duren. Ik ben al een week onbereikbaar en heb uit frustratie dit Mobistar account moeten aanmaken omdat ik nog geen klant was met de numm

8
Joel M
27 dagen geleden
P
Paul_050Practitioner
gevraagd in Proximus Pickx

Nieuwe TVbox

Hoe  kan ik de nieuwe tvbox V7c bestellen?

2
Joel M
27 dagen geleden
B
bjorn jNewbie
gevraagd in Proximus Pickx

Android decoder Bluetooth hoofdtelefoon

Ik heb mijn bose hoofdtelefoon verbonden met mijn nieuwe android decoder via bluetooth. Dit werkt echter enkel voor netflix. Bij live Tv en disney+ werkt dit niet.

15
Sloeber70
27 dagen geleden
A
AVDEApprentice
gevraagd in Internet

Lagere downloadsnelheid na herstelling

Dag allemaal,Wij hadden vorige week woensdag plots geen internet en tv verbinding meer. We dachten eerst dat de modem het begeven had, maar na een lijnanalyse en een interventie van een technieker op donderdag leek het probleem moeilijker op te lossen dan gedacht. Blijkbaar was er bij een andere installatie in de centrale een fout gebeurd waardoor onze modem niet meer bereikbaar was. De technieker kon het probleem niet zelf oplossen en vertelde dat er een lasser moest komen. Hij is gisteren langs geweest en heeft na het doormeten van de lijn enkele verbindingen verlegd in de centrale en ons op die manier terug internet bezorgd, waarvoor we hem dankbaar zijn. 😊Ik stel nu vast dat onze internetsnelheid lager is dan voorheen en we terug op een startprofiel van 30/10 zijn gezet. Voordien werden er downloadsnelheden tot +-60 Mbps gehaald. Ik heb ondertussen de modem gereset en naar het nr. voor de automatische lijntest gebeld.Ik ben waarschijnlijk iets te ongeduldig en zou de DLM de tijd m

3
Martin
27 dagen geleden
M
MarcgosssRookie
gevraagd in Proximus Pickx

Pickx app landscape

Pickx app : Huawei P30 gsm : bij horizontaal draaien gsm geen beeld meer, alleen zwart scherm - geen landscape beeld

0
M
27 dagen geleden
B
Birgen SurmontRising star
geplaatst in Internet

7 dagen geen internet

Ik heb al 7 dagen geen internet en Proximus tv.Er moet blijkbaar een lasser langskomen maar dit kan nog lang duren . Ik heb gevraagd voor een oplossing met 4g . Dit bestaat blijkbaar maar dit mogen of willen ze mij niet aanbieden . Heeft iemand dit ook al voor gehad .  

1
Martin
27 dagen geleden
N
NicjApprentice
gevraagd in Internet

DNS server reageert niet ook al kan ik op internet

Beste, Ik heb een gezin van 6 leden,meerdere pc, laptop en gsm nu mijn probleem is dat niemand meer online kan gameninternet werkt kan films kijken google youtubeenkel online gamen gaat nietdit is al zeker maanden dat dit probleem zich herhaald Uw computer lijkt correct geconfigureerd te zijn maar het apparaat of de bron (DNS-server) reageert niet. het enige dat het probleem direct oplost is van Bbox te wisselen.dat is het probleem direct weg. maar na een paar dagen komt het terug dan wissel ik terug naar de oude bboxen probleem is wegenz verder…. bbox uit en aan zetten of resetten verhelpt het probleem niet, hij moet meer dan 12u uit staan.zelf na een half uur uit te laten gaat het niet weg het probleem, vandaar dat ik ze om wissel. ik heb ook al geprobeert met de help dienst maar die zeggen altijd het zelfde, we zien geen problemen. mvgnic

7
RedsFan
27 dagen geleden
E
Evarist_01Motivator
gevraagd in Proximus Pickx

Uitgesteld kijken met Box V7

Ik kijk weinig TV en nog minder uitgesteld.Maar soms lukt uitgesteld kijken niet. De box springt terug op ‘Live’.Sommige programma's kunnen niet uitgesteld bekeken worden, maar gisteren lukt het wel om ‘Sara’ op VTM te bekijken, meer het tweede deel niet. Niet normaal denk ik.Ik resette hem al een paar keer door de stroom uit te trekken.Wat is het probleem?

8
E
28 dagen geleden
M
MeteNewbie
gevraagd in Internet

Internet box DHCP geeft verkeerd DNSv6, DNSv4 is wel correct

Ik heb recent mijn internet box settings aangepast zodat ik de google dns meekrijg via dhcp, voor DNSv4 lukt dit goed ik krijg de correcte dns servers, maar voor DNSv6 krijg ik een foute dns server waardoor alle mijn lookups mislukken. 2001:4860:4860:0000:0000:0000:0000:88882001:4860:4860:0000:0000:0000:0000:8844Deze 2 zou ik moeten krijgen, maar krijg steeds fe80::f605:95fffe76:3990. Rebooten werkt niet 

2
D
28 dagen geleden
S
SoufiApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

Hoe voicemail beluisteren zonder personalisatie

Ik kan mijn voicemails niet beluisteren zonder mijn eigen te personaliseren.Dit wil ik niet , de robotstem is meer dan genoeg. Heb al verschillende nummers geprobeerd maar ik kom steeds uit op de personalisatie. Is dit niet mogelijk? Bij andere providers kan je gewoon je mail beluisteren zonder te moeten personaliseren. Mvg,Soufi

0
S
28 dagen geleden
C
C OckerPractitioner
gevraagd in Facturatie & betalingen

FamilyWall

Steeds heeft Familywall in ons pakket gezeten (gratis). Een tijdje terug een update van het programma doorsturen en nu vandaag krijg ik een bericht dat we hiervoor plots moeten gaan betalen, maar...we krijgen 20% korting 😤HALLO PROXIMUS..eerst de paketten met 6,00 euro opslaan en dan nog de gratis apps betalend gaan maken …. waar zijn jullie mee bezig ?? 🤢🤑Ik ben hiermee niet akkoord. Dit is een regelrechte schande!

1
HeidiE
28 dagen geleden
D
DpenetApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

Hoe lang wachten op simkaart?

Hallo,Ik heb een business abonnement en heb via de my proximus app een nieuw bijkomend gsm nummer met simkaart aangevraagd. Ik heb hier een bevestigingsmail van gekregen.Hoe lang duurt het gemiddeld tegen dat je de simkaart in de brievenbus krijgt? Alvast bedankt!

5
HeidiE
28 dagen geleden
L
lisa desmetRookie
gevraagd in Mobiele telefonie

toestel omwisselen

ik heb een iphone via mijn abbonement maar zou deze willen wisselen naar een samsung toestel kan dit

2
HeidiE
28 dagen geleden
Tien
TienGrand Master
gevraagd in Proximus Pickx

BBC Entertainment weg eind maart, BBC 3 en 4 in de plaats?

Het was al eerder doorgekomen dat BBC Entertainment zal stoppen en het is ook bevestigd: op 31/03 stopt de zender. Opnieuw een zender minder bij Pickx Mix NL.Bij enkele Nederlandse providers zijn BBC Four (met Cbeebies overdag) en BBC Three (met CBBC overdag) er recent gekomen, gaat Proximus deze twee zenders (opnieuw) aanbieden in Pickx Mix NL als compensatie?Kan de tv-dienst dit bekijken? @HeidiEAlvast bedankt 

8
Tien
28 dagen geleden
F
FrankLRising star
gevraagd in Proximus Pickx

streamen pickx

Wanneer ik naar tv wil kijken via pickx op smartphone krijg ik bijgaande melding. Hoe los ik dit op aub 

2
F
28 dagen geleden
J
JoL81Apprentice
gevraagd in Vaste lijn

Storing Centrumlaan Ninove

Beste,sinds maandag 18/03 zijn er blijkbaar storingen op de Centrumlaan te Ninove. Er is geen Wifi, TV noch telefonie. Een technieker van één van jullie onderaannemers kwam langs op zondag 17/03, dit lijkt de situatie niet verbeterd te hebben, maar eerder verslechterd. Elk contact met jullie algemene nummers bevestigt dat er een storing is. Mogen wij dan ook vernemen welke stappen jullie ondernemen om de storing te verhelpen?Zouden jullie ook kunnen meegeven op welke manier de burger het beste geïnformeerd geraakt over de problemen die zich voordoen in zijn straat?

7
Pat52
28 dagen geleden
R
RCO484Newbie
gevraagd in Mobiele telefonie

automatisch doorschakelen na kantooruren

He,  Iemand een idee of het mogelijk is een Proximus mobiel nummer tijdens bepaalde uren van de dag door te schakelen? Is in dit geval binnen kantooruren naar een vast nummer.  Ronny

1
M_016
29 dagen geleden
G
georges_063Motivator
gevraagd in Proximus Pickx

pickx beta

ben sinds kort beta tester voor de pickx app.laatste update voor deze app staat op 7 november 2023.gezien de app” pickx new “ klaar staat voor vrijgifte lijkt het mij dat er intussen toch nog wel e.e.a gewijzigd is .Waar kan ik deze wijzigingen vinden? Met de aanwijzigingen via info beta testers in google play kom ik er niet..voor de app proximus+ (ook beta) ging dit wel direct goed .

2
G
29 dagen geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden