Reacties geplaatst door LesleySchepens

7 Reacties

Magnitude
MagnitudeApprentice
geplaatst in Mobiele telefonie

Pay&Go sim S@T en/of WIB hacks

Dag @LesleySchepens ik maak dossier 53222754 (met verwijzing naar het voorgaande) met de vraag om jou te contacteren. Groetjes, Heidi Ik ben enkele dagen geleden al opgebeld geweest door Marieline met als dossiernummer 51798958 en er werd mij meegedeeld dat er teveel tijd tussen zat van het moment dat ik de klacht hier heb ingediend (11 maanden geleden) tussen wanneer jullie de klacht hebben behandeld en dat ze deze info ook had doorgegeven aan mijn grootouders. Doordat er ± 6 maanden tussen zat hebben jullie geen zicht meer op het transactieoverzicht van de prepaidkaarten van dat telefoonnummer of van de transacties die toen naar Mobifun zijn gegaan liet ze mij weten. Dit lijkt mij heel bizar dat jullie die data niet moeten bijhouden? Er werd mij nu gevraagd zelf aan mijn grootouders te vragen over welk bedrag het gaat en dat moet ik dan terug laten weten aan haar met vermelding van dossiernummer en zo zou er gezorgd worden voor een compensatie langs jullie kant. 

89
HeidiE
7 maanden geleden
Magnitude
MagnitudeApprentice
geplaatst in Mobiele telefonie

Pay&Go sim S@T en/of WIB hacks

@LesleySchepens kan je nog eens checken?. ik zie geen gegvens in je  forumprofiel? mss niet opgeslagen?  groeten Tina Zou nu ok moeten zijn. Ik zat al op mijn My Proximus account te kijken.

89
HeidiE
7 maanden geleden
Magnitude
MagnitudeApprentice
geplaatst in Mobiele telefonie

Pay&Go sim S@T en/of WIB hacks

@LesleySchepens ik zal de dossierbeheerder vragen het dossier nog eens door te lezen en je te bellen Zet je in je profiel het telefoonnummer waarop we je kunnen bereiken? Groeten Tina Dag Tina,Bedankt voor de goede opvolging!Mijn telefoonnummer staat al klaar in mijn profiel.

89
HeidiE
7 maanden geleden
Magnitude
MagnitudeApprentice
geplaatst in Mobiele telefonie

Pay&Go sim S@T en/of WIB hacks

  @LesleySchepens dit vind ik in je dossier: Reply: “klant opgebeld en info gegeven” op 12 juni ll groeten Tina   Dag Tina, Ik vermoed dat er dan naar mijn grootouders zelf zal gebeld zijn. Deze zijn al op zeer oude leeftijd, hardhorig en franstalig. Wij vermoeden dat zij gewoon zullen neergelegd hebben zonder te weten waarover het ging. Is het mogelijk om mij hierover te contacteren? Ik heb dit volledig uitgezocht en ook de aanvraag bij jullie ingediend voor hen. Vriendelijke groeten, Lesley

89
HeidiE
7 maanden geleden
Magnitude
MagnitudeApprentice
geplaatst in Mobiele telefonie

Pay&Go sim S@T en/of WIB hacks

@LesleySchepens het spijt ons: dossier is niet correct behandeld geweest een andere collega gaat via de juiste procedures onderzoek starten Groeten tina Dag Tina, 3 maanden verder en nog steeds geen nieuws...

89
HeidiE
7 maanden geleden
Magnitude
MagnitudeApprentice
geplaatst in Mobiele telefonie

Pay&Go sim S@T en/of WIB hacks

@LesleySchepens dossier 51798958 is in behandeling. Groetjes, Heidi Wanneer en op welke manier worden wij geïnformeerd over dit dossier? Tot op heden heb ik hier nog niets over gehoord.

89
HeidiE
7 maanden geleden
Magnitude
MagnitudeApprentice
geplaatst in Mobiele telefonie

Pay&Go sim S@T en/of WIB hacks

Beste, Mijn grootvader heeft net hetzelfde probleem. Na dat het hem opviel dat zijn oplaadbeurten snel terug leeg waren terwijl hij niet belde. Ik zag opvallend veel berichten van het nummer 9300 ivm Mobifun abonnement. Onwetend wat dit was bleef hij zijn kaart opladen. Graag ook een zaak opstarten voor het nummer 0476069*** op naam van Jean Ramon. Kunnen we ergens een transactieoverzicht zien per nummer? Zo kunnen we zien hoeveel er al betaald werd.  vriendelijke groeten, Lesley Schepens

89
HeidiE
7 maanden geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden