Reacties geplaatst door Anneke Rossie

14 Reacties

A
Anneke RossieRising star
geplaatst in Afspraken & leveringen

problemen met niet geleverd toestel

Vandaag heeft jullie dienst besloten zonder mij op de hoogte te brengen dat zij het toestel niet opsturen en mijn geld terug storten. Daarmee is de case afgehandeld en volgens hen opgelost. Mensen die hun GSM via de webshop aankopen kan ik aanraden dit NIET te doen aangezien zij producten aanbieden die zij niet kunnen leveren. Veel beloftes gemaakt om dit ASAP in orde te brengen en een nieuw toestel op te sturen, meerdere malen formulieren invullen om dit in orde te maken om tijd te kunnen rekken en niks van hen laten horen. Bij deze ga ik mijn toestel gewoon aankopen in de winkel en zeker niet een winkel van Proximus. Bedankt aan de 20 mensen die ik deze maand aan de telefoon had voor de loze beloftes en bedankt om mij vooral niet te contacteren zoals beloofd. Hopelijk sturen jullie mijn geld sneller op dan het beloofde toestel. Toppers jullie! 

26
tina.b
1 jaar geleden
A
Anneke RossieRising star
geplaatst in Afspraken & leveringen

problemen met niet geleverd toestel

Beste, Aangezien ik bij de klantendienst telefonisch afgescheept wordt probeer ik hier nogmaals informatie te achterhalen over mijn case die nog steeds niet opgelost is en waarvoor mij nog steeds niemand heeft opgebeld. Vorige maandag kreeg ik een e-mail om bovenstaand formulier NOGMAALS op te sturen en dat mijn case op hoogst prioriteit zou staan. Echter zijn we ondertussen ALWEER 8 dagen verder zonder verder een antwoord te krijgen of dergelijke informatie over waar mijn toestel is. Bij deze zou ik het appreciëren om duidelijke informatie te krijgen en ook zo snel mogelijk het toestel te ontvangen waar ik voor betaald heb en waar ik al meer dan een maand op wacht.  

26
tina.b
1 jaar geleden
A
Anneke RossieRising star
geplaatst in Afspraken & leveringen

problemen met niet geleverd toestel

Heb het nogmaals verstuurd naar het door jou doorgegeven e-mail adres en kreeg direct antWoord Ik wacht al sinds 27 juli, eerst ging ik iets horen binnen de 10 dagen, we zijn ondertussen al 20 dagen verder, ik hoop dat ik nu niet nog 5 dagen moet wachten 😳 

26
tina.b
1 jaar geleden
A
Anneke RossieRising star
geplaatst in Afspraken & leveringen

problemen met niet geleverd toestel

Beste, Ik kreeg van jullie dienst een mail om een formulier in te vullen en jullie zo snel mogelijk terug te bezorgen op welk e-mail adres stond er niet bij dus antwoordde ik op de mail die jullie mij stuurde met het ingevulde formulier echter kreeg ik een antwoord van deze dienst met als volgende :  

26
tina.b
1 jaar geleden
A
Anneke RossieRising star
geplaatst in Afspraken & leveringen

problemen met niet geleverd toestel

Klopt. Ze zeggen hetzelfde als jullie dat ze het aan het onderzoeken zijn. Meer niet. 

26
tina.b
1 jaar geleden
A
Anneke RossieRising star
geplaatst in Afspraken & leveringen

problemen met niet geleverd toestel

Fantastische dienstverlening 👍😁😂

26
tina.b
1 jaar geleden
A
Anneke RossieRising star
geplaatst in Afspraken & leveringen

problemen met niet geleverd toestel

Ik heb bij elke telefoontje naar jullie het nummer doorgegeven waarop jullie mij kunnen bereiken en toch hebben jullie naar het nummer gebeld waarop ik niet beschikbaar ben. Ik geef het nog tot morgen en dan haal ik er test aankoop bij, jullie geven mij ook geen andere keuze. De gesprekken aan de telefoon lopen moeizamer en moeizamer en de gesprekken hier op het forum worden er ook niet vriendelijker op, dus de enige optie voor mij aangezien er geen begrip kan opgebracht worden voor mijn frustratie zorgen ervoor dat ik andere stappen zal moeten ondernemen indien dit niet opgelost geraakt. 

26
tina.b
1 jaar geleden
A
Anneke RossieRising star
geplaatst in Afspraken & leveringen

problemen met niet geleverd toestel

Beste, het terugbellen binnen de 10 dagen zijn ondertussen verstreken. Ik heb vorige week een pakketje uit China besteld dit is sneller toegekomen dan mijn toestel dat ik bij jullie bestelde. Jullie vragen escalatie aan, hoogprioriteit en nog steeds hoor ik letterlijk niks van jullie. Ik begrijp dat jullie hier tijd voor nodig hebben maar ik wacht al sinds 27 juli. En dit is gewoon te belachelijk voor woorden. Ik kan zeggen dat ik diep teleurgesteld ben in jullie diensten, onlangs nog tv en internet laten installeren thuis maar ik kan jullie nu al garanderen dat ik binnekort bij een andere provider zal overschakelen. IK HEB ZO’N SPIJT VAN MIJN AANKOOP BIJ JULLIE!! 

26
tina.b
1 jaar geleden
A
Anneke RossieRising star
geplaatst in Afspraken & leveringen

problemen met niet geleverd toestel

Beste, als jullie concreet nog niks weten dan vraag ik me af waarom jullie me zogezegd zouden moeten gebeld hebben. Ik heb 1 maal een telefoon gemist van jullie heb terug gebeld en dit was voor een joint offer dus niks te maken met het toestel. Ook heb ik 2 nummers doorgegeven waarop jullie me kunnen bereiken. Heb net nog even gebeld naar jullie diensten en de persoon die mijn case zou behandelen was in verlof deze periode en heeft vanmorgen mijn case pas aangeraakt. Ik krijg steeds andere dingen van jullie te horen. Heel frustrerend. 

26
tina.b
1 jaar geleden
A
Anneke RossieRising star
geplaatst in Afspraken & leveringen

problemen met niet geleverd toestel

Dus in die 2 weken tijd heeft er nog niemand de moeite gedaan om actie te ondernemen? Ik heb letterlijk al meer dan 10 keer gebeld naar jullie diensten, ik heb voor jullie al een voorstapje genomen en zelf naar Bpost gebeld daar hebben ze alleen een stickertje van jullie ontvangen. Jullie dienst ging me binnen de 10 dagen terugbellen we zijn ondertussen 9 dagen verder en ik vermoed dat dag 10, dag 11 enzovoort zullen volgen. Ik ga ook even test aankoop verwittigen aangezien jullie mijn case met laksheid behandelen. 

26
tina.b
1 jaar geleden
A
Anneke RossieRising star
geplaatst in Afspraken & leveringen

problemen met niet geleverd toestel

Zoals jullie kunnen zien ben ik al 8 dagen + 1 week aan het wachten. Nog steeds heeft er mij niemand van jullie dienst gecontacteerd.  Ik heb niet betaald om van iedereen van Proximus excuses te krijgen. Ik wil weten waar mijn toestel is. 

26
tina.b
1 jaar geleden
A
Anneke RossieRising star
geplaatst in Afspraken & leveringen

problemen met niet geleverd toestel

Ik ben onlangs overgestapt naar Proximus (tv en internet) en ik begin nu toch te overwegen om over te stappen naar een andere provider. 

26
tina.b
1 jaar geleden
A
Anneke RossieRising star
geplaatst in Afspraken & leveringen

problemen met niet geleverd toestel

Beste. We zijn ondertussen 7 dagen verder en ik heb nog niks van jullie vernomen. Gsm is ook nog steeds NIET toegekomen. Ik wacht nu dus al 14 dagen op een toestel dat binne de 2-3 werkdagen zou geleverd worden. Wat een klote service seg!

26
tina.b
1 jaar geleden
A
Anneke RossieRising star
geplaatst in Afspraken & leveringen

problemen met niet geleverd toestel

Bedankt,ik hoop zo snel mogelijk er iets van te horen!!!! 

26
tina.b
1 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden