Reacties geplaatst door Jan Storm

4 Reacties

J
Jan StormApprentice
gevraagd in Facturatie & betalingen

overstroming

Goed idee! Bedankt voor de suggestie!

7
J
1 jaar geleden
J
Jan StormApprentice
gevraagd in Facturatie & betalingen

overstroming

Eens! Het is wel echt frustrerend. Het woondeel van ons huis is verwoest, we wonen tenminste nog boven en dan moet je communiceren met verzekering, instanties etc. Dat lukt dan maar niet omdat je geen internet hebt. Je regelt dan via je smartphone nog veel, maar Proximus laat je eigenlijk in de kou staan, terwijl achteraf is gebleken, dat er een redelijke oplossing was geweest. Zo blijkt uit de reactie van hun technieker onlangs. Netjes wordt je maandbedrag afgeschreven en verder van Proximus volledige onwil en geen contactmogelijkheden. Dat kan niet. Het zit me oprecht harstikke dwars. Het is te groot en te geautomatiseerd geworden. Je komt niet door de pre-formats heen.Bedankt voor het meedenken!

7
J
1 jaar geleden
J
Jan StormApprentice
gevraagd in Facturatie & betalingen

overstroming

Ik heb ook aan de klantendienst via de chat gevraagd een link te sturen, maar dat levert ook niets op. Ik denk, dat ik een ouderwetse brief moet sturen. Ook om te vermelden, dat ik ondanks de betaling van mijn facturen niet eens een technieker thuis op bezoek kon krijgen omdat we midden in overstromingsgebied zitten met werkzaamheden tot eind oktober as. Nu, 2 weken geleden, is er wel na veel aandringen een technieker geweest en hebben we wel een redelijk internet. Was dus toch mogelijk. M.i. is Proximus echt bijzonder klantonvriendelijk als bedrijf. Niet de individuele medewerker, -ster bedoelend overigens. Ik wil dit echt eens aankaarten. Vandaar mijn vraag over het klachtenformulier.

7
J
1 jaar geleden
J
Jan StormApprentice
gevraagd in Facturatie & betalingen

overstroming

Dank je voor de reactie! Ik heb deze doorgelopen en op het einde kom je dan niet op het klachtenformulier zelf. Dat is het gekke. 

7
J
1 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden